Palacio de Hierro
Bei Palacio de Hierro wurde die Zertifizierung auf alle Ebenen des Flagship-Stores in Polanco – den „Palast der Paläste“ – ausgeweitet: Filialleiter, stellvertretende Filialleiter, Serviceverantwortliche und Abteilungsleiter. Das sichtbarste Ergebnis: ein Anstieg des durchschnittlichen Warenkorbwerts um 11 %.
Loewe
Für Azzurra Eydallin, WW Retail Director bei Loewe Perfumes, ist Retail Coaching eine strategische Entscheidung: das Einkaufserlebnis und die Menschen in den Mittelpunkt zu stellen.
La Sirena
Ein Vortrag und ein Buch stellen alles auf den Kopf
Das richtige Gleichgewicht zwischen Methodik und wiedergefundener Freude trägt wesentlich dazu bei, über sich hinauszuwachsen und sich an den Markt anzupassen
Compass Group
Bei Compass Group hat CapKelenn 45 Führungskräfte — Area Manager, Sales Leader und Controller — in ihrer Vertriebseffektivität begleitet
Roche Bobois
Gemeinsame Vertriebskompetenz auf drei Kontinenten dank Retail Coaching.
Eine einheitliche Methodik zur Weiterentwicklung von Verkäufern und Führungskräften in anspruchsvollen internationalen Märkten.
Tea Shop
Für Tea Shop war das Hauptziel klar: Umsatz. Doch das Programm ging weiter, indem es den Regionaldirektoren neue Instrumente an die Hand gab und vor allem die Disziplin vermittelte, Coaching in den Alltag zu integrieren — auf allen Ebenen, bis hinunter zur Filiale.
L’Oréal
Kann ein Apotheker zum Coach seines Teams werden? PharmaCoaching, das Programm, das CapKelenn aus Retail Coaching für die Welt der Apotheke adaptiert hat, beweist: ja. Von der Medikamentenausgabe zum aktiven Wachstum des Geschäfts, vom Apothekenexperten zum Leader Coach.
Porcelanosa
Porcelanosa wollte weit mehr als eine Schulung: einen kulturellen Wandel, bei dem die Mitarbeitenden ihre Ziele kennen, die Vision des Unternehmens verinnerlichen und stolz sind, es zu vertreten.
Sephora
Bei Sephora hat CapKelenn ein Schulungs- und Coaching-Programm entwickelt, das sich auf die Leiter der Flagship-Stores konzentriert, mit direkter Begleitung der Teams am Verkaufsort sowie Plenarvorträgen auf der Jahreskonvention der Marke.
Alain Afflelou
Olivier Guiter, Geschäftsführer von Afflelou Optiques, unterstreicht die Einheitlichkeit, die mit dem Programm erreicht wurde: Die bisher nur teilweise bzw. nicht existenten Abläufe, sind nun fester Bestandteil der natürlichen Führungssprache im gesamten Netzwerk.
