Relay
Un cliente de estación pasa 10 segundos en caja. ¿Basta para marcar la diferencia?
Con Relay, en la Suiza francófona, certificamos a los responsables de zona como Retail Coaches. Los primeros coachings dieron resultados en 1 semana: +8,6 % de artículos por cliente, con la misma afluencia.
Snap-on
Snap-on acompaña a los fabricantes de automoción con procesos y sistemas de gestión. Pero la excelencia operativa no basta: los equipos comerciales de sus clientes necesitan también el estilo y la técnica del coaching profesional para liderar con impacto a sus redes de concesionarios.
Stellantis · Fiat · Alfa Romeo
Junto con Alberto López Romero, Dealer Network Development & Training en Stellantis España, CapKelenn diseñó un programa de Coaching de Venta para los equipos comerciales de los concesionarios Fiat y Alfa Romeo — entrenando el rol de coach comercial de cada concesionario.
Cecobi
Cecobi, organismo semi-público, decidió regalar la certificación Retail Coaching a los comercios de la comarca de Encartaciones. Para muchos comerciantes familiares fue justamente eso: un regalo.
Castilla Termal
En Castilla Termal, el reto no era enseñar hostelería — era ayudar a un equipo ya experto a descubrir su propio potencial: convertir cada estancia en una experiencia única e inigualable, con la libertad de que cada hotel y balneario mantenga su propio estilo dentro de una misma política de marca.
McDonald’s
El programa certificó tanto a gerentes y subgerentes de los restaurantes más relevantes como a los Consultores Operacionales de McOpCo y a la Dirección de Operaciones — cultivando la cultura de la hospitalidad.
Schmidt
Once años de colaboración estratégica hacen de Schmidt uno de los vínculos más largos de CapKelenn: formación inicial de venta de proyectos para cada nuevo vendedor de cocinas, y certificación Retail Coaching de los propios dueños de tienda.
Pandora
Pandora eligió CapKelenn por tres razones: un partner que entendiera de verdad el entorno retail y adaptara los contenidos a la realidad de sus tiendas; un partner internacional, capaz de formar a 5 formadores de 3 países combinando una sesión común en español con coaching individual en el idioma nativo de cada uno; y el estándar más alto posible, con la acreditación ICF.
SMCP
En SMCP, CapKelenn certificó a 137 directores regionales y comerciales en dos niveles de Sales & Retail Coaching (FR, ING, GER), combinando formación, conferencia en la convención anual del grupo y team building.
Aristocrazy
Hace cuatro años, Aristocrazy vivió un cambio cultural: reestructuró el retail por zonas regionales para acompañar más de cerca a sus directoras de tienda y crear equipos de élite orientados al crecimiento de ventas.
