Es handelt sich um einen tiefgreifenden und sofort einsetzenden Wandel, der sich auf die tatsächlichen Gegebenheiten vor Ort stützt. Bei unserer Methode kommen traditionelle Führungsprinzipien als Ausgangspunkt für sofortige und nachhaltige Unternehmensergebnisse zum Tragen. Der Gründer, Benoit Mahé, hat diese Prinzipien in zwei Standardwerken zusammengefasst, die die Art des weltweiten Verkaufens auch heutzutage noch verändern.
Ganz gleich, ob Sie ein Unternehmen leiten oder ein Vertriebsteam führen – die CapKelenn-Methode gibt Ihnen einen klar definierten Weg vor, egal ob Sie ein Unternehmen oder ein Vertriebsteam leiten.
Mit unseren Schulungsinhalten sind Sie in der Lage, die operative Performance Ihrer Teams schnell zu steigern und Ihre Unternehmensstrategie vor Ort umzusetzen.
Wir konzipieren ein Kompetenzreferenzsystem für Führungskräfte und wenden dabei den Ansatz des „Manager-Coaches“ an.
Wir optimieren die Vertriebsabläufe Ihrer Teams und sorgen für ein unvergessliches Kundenerlebnis.
Hier geht es nicht nur um Verkaufstechniken, sondern auch um den Aufbau einer soliden und nachhaltigen Vertriebskultur.
PFEILER Neben der Vermittlung von Soft Skills erreichen wir mithilfe emotionaler Intelligenz und echtem Engagement eine nachhaltige Wirkung auf die Performance.
Ein Manager, der allen in seinem Team im Alltag zur Seite steht, ein offenes Ohr hat und sie fördert.
Jeder Verkäufer weiß, inwieweit sein Verhalten die einzelnen Vertriebsindikatoren beeinflusst.
Eine gemeinsame Vertriebssprache in den Unternehmen – in allen Ländern, Kulturen und Teams.
Ein Arbeitsumfeld mit ehrlichen Feedbacks, in denen Fehler als Lernchance verstanden werden und gemeinsames Wachstum stattfindet.
Wir schöpfen ungenutztes Potential bei der Produktivität, auch bei Mitarbeitern mit bereits guter Performance.
Mitarbeiter, die sich wertgeschätzt und unterstützt fühlen und stolz auf ihre Arbeit sind, bleiben im Unternehmen und entwickeln sich weiter.
Ein reproduzierbares System ohne die Abhängigkeit von „Star“-Profilen und mit einer stabilen Performance des Netzwerks.
Eine echte Veränderung misst sich nicht am anfänglichen Enthusiasmus, sondern an den Ergebnissen des darauffolgenden Jahres.
So wie sich Wasser der Form eines Gefäßes anpasst, passt sich auch unsere Methode an die jeweilige Branche, Kultur und betrieblichen Gegebenheiten eines Unternehmens an. Das zertifizierte professionelle Coaching ist dabei stets ein Hebel für menschlichen und geschäftlichen Wandel.
Unser professionelles Coaching wird auf praktische und konkrete Weise in die drei grundlegenden Rituale des Managements integriert mit dem Ziel, das tägliche Engagement und die unmittelbare Performance des Teams zu steigern.
Die Rolle des Manager-Coaches als tiefgreifender kultureller Wandel, der über das Programm hinausgeht, wird etabliert. Sobald Coaching zum selbstverständlichen Führungskonzept wird, stellt sich auf allen Ebenen ein Schneeballeffekt ein (mit langfristigen und nachhaltigen Ergebnissen).
Mit unserem kontinuierlichen Sales- & Retail-Coaching-Programm bilden wir erstklassige Vertriebsmitarbeiter und Führungskräfte aus, die ihre Teams durch Coaching voranbringen.
Es erfolgt eine einheitliche Umsetzung des Programms in sämtlichen Märkten, in denen die Marke vertreten ist.
Filialleiter, die zu echten Coaches für ihre eigenen Vertriebsteams ausgebildet wurden.
Ein echter Weckruf, der zu einer neuen Sichtweise der Teams auf Spitzenleistungen geführt hat.
Das Kundenerlebnis wird neu definiert: Jede noch so kleine Verhaltensänderung hat potentielle Auswirkungen auf einen Verkaufsvorgang.
Unsere Methode stammt nicht aus einem Schulungsraum, sondern entstand direkt vor Ort – im Laufe von mutigen Gesprächen, motivationslosen Besprechungen und Teams, die ihr tatsächliches Potenzial nicht abriefen. Auf der Grundlage unserer fast zwanzigjährigen Erfahrungen, haben wir ein zertifiziertes System entwickelt, das heute in Unternehmen weltweit zu einem Wandel geführt hat.
Unsere einzigartige CapKelenn-Methode zeichnet sich durch die Fähigkeit aus, auf drei Ebenen gleichzeitig anzusetzen: die Haltung der Führungskraft, die Teamdynamik sowie die Geschäftsergebnisse. Wir transformieren dabei das gesamte System, wobei jede zertifizierte Führungskraft zu einem Akteur des Wandels wird, der so in der Lage ist, seine Mitarbeiter voranzubringen, die Verkaufskultur zu vereinheitlichen und auch die Vertriebsleistung langfristig zu sichern. All dies geschieht nicht - wie bisher - durch Druck, sondern durch echte Begleitung; nicht durch Kontrolle, sondern durch Vertrauen, das im Laufe von zahlreichen Gesprächen und Besuchen in den einzelnen Filialen entstanden ist.
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Sämtliche Instrumente, Managementrituale und Gespräche wurden im Rahmen der CapKelenn-Methode mit echten Vertriebsteams und in unterschiedlichen kulturellen Kontexten getestet, bevor eine Zertifizierung erfolgte.
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Unsere 26 zertifizierten Coaches arbeiten
in 14 Sprachen und kennen die Retail- und Vertriebskultur jedes Marktes aus
erster Hand. Die Methode passt sich auf ihren jeweiligen Reisen stets an und
entfaltet dabei immer ihre Wirkung.
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Wie erreicht man, dass ein Verkäufer genauso motiviert ist wie ein Hochleistungssportler vor einem entscheidenden Wettbewerb? Benoît Mahé gibt in diesem Buch anhand einer bewährten Methode, bestehend aus professionellem Coaching, NLP*- und KPI-Management, eine Antwort darauf. So wird aus jeder Interaktion in der Filiale ein einzigartiges Erlebnis – für den Kunden und für die Mitarbeiter.
*NLP (Neuro-Linguistisches Programmieren)
Der Wunsch nach einem Einkaufserlebnis wie früher bei unserer Bäckerin vereint jene zwei Welten, in denen sich jedes kommerzielle Unternehmen zurechtfinden muss: Verkauf und Emotionen. In einem digitalen Umfeld, in dem diese Beziehung vom vernetzten Verkäufer neu definiert wird, erläutert Benoit Mahé, wie dieser Wandel zu einem echten Vorteil wird – in finanzieller und in zutiefst menschlicher Hinsicht.
Egal wo sich Ihr Standort befindet – wir sind bereits vor Ort. Unser internationales Netzwerk aus zertifizierten Coaches wendet die CapKelenn-Methode in jedem Markt mit derselben Qualität, denselben hohen Ansprüchen sowie einem hohen Verständnis der lokalen Kulturen an.
ERGEBNISSE
Die Zahlen sind nur eine logische Konsequenz. Sie entstehen aufgrund einer neuen Haltung eines Managers, eines mutigen Gesprächs, das es bisher nicht gab sowie eines Verkäufers, der endlich spürt, dass man an ihn glaubt.
Der alles kontrollierende Chef wird zur Führungskraft, der an der Seite seiner Mitarbeiter steht, stets ein offenes Ohr für sie hat und jedem einzelnen hilft, beruflich voranzukommen.
Kennzahlen nutzen wir für positive Gespräche und nicht, um Druck auszuüben. Ihr Team weiß, wie es mit den Zahlen umzugehen hat und bringt sich ganz von selbst ein.
Unsere Führungsrituale sorgen dafür, dass aus Druck Vertrauen und aus einem unangenehmen Schweigen ein produktiver Dialog wird.
Unsere Employee Experience vermittelt den Mitarbeitern ein Gefühl der Anerkennung, Wertschätzung und Stolz auf ihre Arbeit.
Die Führungskräfte lernen, sich dem ständigen Druck zu entsagen, damit sie Zeit für das haben, was für das Geschäft wirklich ausschlaggebend ist: den Menschen.
Der entscheidende Vorteil des persönlichen Verkaufs im digitalen Zeitalter liegt in den zwischenmenschlichen Beziehungen. Wir werten sie wieder auf, fördern sie und bringen sie zur Geltung.
Mithilfe einer gemeinsamen und einheitlichen Methodik verringern wir die Leistungsunterschiede zwischen Teams, Regionen und Ländern.
Zur Erreichung eines höheren Leistungsniveaus unterstützen wir die Mitarbeiter dabei, deren tatsächliche Stärken zu erkennen und dabei dennoch authentisch zu bleiben.
WEITERE AKTIVITÄTEN
Weiterbildung, Inspiration und Teamgeist: Die drei Hebel, die den kulturellen Wandel beschleunigen und festigen.
Bei uns werden traditionelle Vertriebsmitarbeiter zu vernetzten Verkäufern - Fachleute, die die menschliche Seite der persönlichen Beziehungen mit der Präzision der digitalen Welt in Einklang bringen. Eine Methode, die auf realen Situationen, ehrlichem Feedback und persönlicher Selbsterkenntnis basiert und bereits ab der ersten Sitzung ein Gefühl des Stolzes hervorruft.
Über 300 Vorträge auf fünf Kontinenten samt Wow-Effekt, methodischer Stringenz und aufrichtigen Emotionen. Erhältlich als Präsenzveranstaltung oder im digitalen Format – für Ihre Tagungen, Kongresse und Firmenveranstaltungen jeder Größe und aus jeder Branche.
Hier geht es darum, Hochleistungsteams durch gemeinsame Erlebnisse zusammenzuschweißen und dabei Gruppendynamik, strategisches Denken sowie die Freude am gemeinsamen Lernen miteinander zu verbinden. Teams, die sich außerhalb des beruflichen Umfelds kennenlernen, kommunizieren nämlich besser, vertrauen einander und erzielen andere Leistungen.
Exklusive Artikel und Inhalte, die die CapKelenn-Methode weit über unsere Programme hinaus ergänzen. Vertriebsleiter können daraus ihr praktisches Wissen schöpfen und zwischen zwei Schulungen noch weiter vorankommen.
Zwei Jahrzehnte, fünf Kontinente und 26 Coaches, die im Vertrieb, im Management und in der Transformation tätig waren, bevor sie ihre Zertifizierung erlangten. Erfahren Sie mehr über das Team, das hinter der CapKelenn-Methode steckt.
Unser ICF-zertifiziertes Retail-Coaching sorgt dafür, dass die tägliche Arbeit in der Filiale einem Führungssystem gleicht, dass das Engagement der Teams, das Kundenerlebnis sowie die Rentabilität des Netzwerks steigert.
Mithilfe unserer ICF-zertifizierten Programme werden Ihre Vertriebsleiter zu „Manager-Coaches“, die so befähigt werden, das Potenzial ihrer Teams auszuschöpfen, die Performance zu vereinheitlichen und eine nachhaltige Vertriebskultur zu errichten.
Unsere Programme unterstützen Sie bei der Sicherung des langfristigen Erfolgs Ihres Unternehmens sowie bei der Verbreitung Ihrer Unternehmenskultur, wo auch immer Sie tätig sind. Wir fördern weltweit die Leadership-Kultur und Exzellenz innerhalb Ihres Unternehmens – denn der Einzelhandel und der Vertrieb tragen unserer Meinung nach maßgeblich zur Schaffung einer besseren Welt bei.
Muttersprachliche Coaches aus Japan, die in der raffiniertesten und anspruchsvollsten Dienstleistungskultur der Welt ausgebildet worden sind.
Wir sind auf Deutsch für die B2B-Teams und Vertriebsnetze im anspruchsvollsten Industriemarkt Europas tätig.
Greifen Sie auf die Dienste von Coaches für europäisches Portugiesisch zurück, die über fundierte Kenntnisse des iberischen und brasilianischen Marktes verfügen.
Hauptsitz von CapKelenn und Ausgangspunkt für die auf der gesamten Iberischen Halbinsel sowie in Lateinamerika angewandten Programme.
Unsere muttersprachlichen französischen Coaches sind bestens mit den Bereichen Luxus, Kosmetik und französischer Einzelhandel vertraut.
Coaches, die auf die bekannten italienischen Branchen spezialisiert sind und in denen die Verkaufskultur Teil der kulturellen Marken-DNA ist.
Schulungen auf Arabisch und Englisch für die boomenden Luxus- und Premium-Retailmärkte im Nahen Osten.
Koreanischsprachige Coaches, die auf diesen Markt spezialisiert sind, der sich durch Innovationsfreude, Kundenerlebnis sowie Liebe zum Detail auszeichnet.
Zweisprachige Coaches (Kantonesisch und Englisch) für die Luxus- und Retail-Branche im Finanzzentrum Asiens.
Zweisprachige und multikulturelle Coaches für den wettbewerbsintensivsten Verbrauchermarkt der Welt.
Schulungen auf Mandarin für Teams, die in einem der komplexesten und dynamischsten Märkte der Welt tätig sind.
Einsatzzentrale für spanischsprachige Programme in ganz Lateinamerika mit Fokus auf fundierten Kenntnissen der lokalen Kultur.
und bei CapKelenn legen wir seit jeher großen Wert auf die Qualität des Dialogs und Austausches. Wir begleiten Sie von Beginn an bei der Stärkung Ihres Humankapitals. Erfahren Sie, wie sich unsere Methode unmittelbar auf die Performance Ihrer Teams auswirkt!
Eine praxisorientierte und zertifizierte Schulung für Vertriebsmitarbeiter, die den hybriden Verkauf selbstbewusst, durchsetzungsstark und mit einer authentischen emotionalen Bindung zum Kunden handhaben möchten.
Es gibt keine Grenze mehr zwischen der physischen und digitalen Welt. Der heutige Verkäufer muss sich durch eine Fähigkeit auszeichnen, die er einem Algorithmus voraushat. Es geht um die Fähigkeit, seinen Gegenüber emotional anzusprechen und dabei ganz selbstverständlich technologische Hilfsmittel zu nutzen, um die die Beziehung zu vertiefen und zu bereichern. Dies entspricht genau unserem Schulungsansatz.
Unsere Vertriebsschulung beruht auf zwei untrennbaren Aspekten: 50% psychologische Kompetenzen zur Herstellung einer aufrichtigen Verbindung zum Käufer und eine 50%-ige coachende Haltung, um beim Käufer neue Bedürfnisse zu wecken. Das Ergebnis ist ein Verkäufer-Coach, der so hervorragend zuhören kann, dass sich der Kunde verstanden fühlt. Er bietet nämlich seinem Gesprächspartner ein Spiegelbild und überzeugt ihn dadurch, was wiederum zu einem deutlich bessern Verkaufsabschluss führt.
So wie ein Sporttrainer die technischen Abläufe so lange wiederholen lässt, bis sie zum Automatismus werden, verankern unsere Trainer und Coaches mit derselben Konsequenz Verkaufsreflexe und nutzen dabei Ihre Vertriebsmethode. Jede Sitzung umfasst reale Situationen, ein ehrliches Feedback und führt zu konkreten Verpflichtungen, die bereits am Folgetag angewandt werden können.
Activamos la conexión emocional profunda para transformar cada contacto en una relación humana única y memorable
Entrenamos la escucha prodigiosa que permite espejar al cliente, eliminando barreras y facilitando acuerdos comerciales naturales
Traducimos indicadores complejos en herramientas lúdicas para que el equipo domine el impacto financiero de su conducta
Basamos el entrenamiento en la realidad del terreno, asegurando que cada técnica funcione bajo presión real
Potenciamos el orgullo profesional del vendedor para que su actitud se convierta en vuestra ventaja competitiva
Sustituimos la improvisación por hábitos de éxito replicables que eliminan la incertidumbre en los resultados finales
Es ist weitaus mehr als nur leere Worthülsen: ein prägendes Erlebnis, das neue Gespräche anstößt, festgefahrene Überzeugungen ins Wanken bringt und Ihre Führungskräfte und Vertriebsmitarbeiter zum Handeln motiviert.
Benoit Mahé und die CapKelenn-Coaches treten weltweit auf und verfolgen dabei ein einziges Ziel: den Menschen eine prägende Idee mit auf den Weg zu geben.
Jeder Vortrag folgt präzise einem gut durchdachten Drehbuch. Die Kernbotschaft wird in Zusammenarbeit mit Ihnen ausformuliert, an die Kultur Ihrer Teams angepasst und mit der Überzeugung und Natürlichkeit von Profis vermittelt, die seit fast zwanzig Jahren die Vertriebswelt weltweit inspirieren.
Bei unseren Veranstaltungen geht es um die entscheidenden Themen unserer Zeit: Vertriebscoaching, Omnichannel-Vertrieb, Retail-Coaching oder Leadership durch emotionale Intelligenz. Sie sind in verschiedenen Formaten (45 Minuten bis 2 Stunden, als Präsenzveranstaltung oder Webinar) sowie in allen Sprachen unseres Netzwerks verfügbar.
Transformamos la inspiración en un compromiso real que perdura mucho después del aplauso final.
Diseñamos ponencias a medida que reflejan vuestra cultura y movilizan la inteligencia colectiva del equipo
Encendemos la actitud necesaria para sustituir la inercia transaccional por un desempeño sobresaliente y orgulloso
Intervenimos en vuestro idioma local garantizando una excelencia pedagógica y cultural en cualquier continente.
Humanizamos los objetivos de negocio conectando profundamente con la vulnerabilidad y el talento de las personas.
Desbloqueamos creencias limitantes para abrir paso a una nueva era de liderazgo y resultados sostenibles
Maßgeschneiderte Outdoor- und Indoor-Programme für Führungsteams, die eine Abwechslung zum Alltag suchen und verändert (und nicht nur erholt) zurückkehren möchten.
Die besten Teams bilden sich mit der Zeit. Oft entstehen starke Bindungen zwischen den Mitarbeitern in den unerwarteten Momenten: bei einem persönlichen Gespräch, einem gemeinsamen Lachen oder einer Herausforderung, die völlig unerwartet gemeinsam gemeistert wurde.
Der CapKelenn-Ansatz vereint „Lernen mit Spaß“ und „Spaß beim Lernen“. Wir verbinden strategisches Denken, Kommunikationsworkshops und Aktivitäten in der freien Natur, damit Ihre Mitarbeiter mit einem neuen gemeinsamen Elan ins Büro zurückkehren.
Diese Programme sind für Führungskräfte und Manager konzipiert, die Abteilungsgrenzen überwinden, die Einarbeitung neuer Mitarbeiter erleichtern oder einem leistungsstarken Unternehmen, das noch weiter nach vorne strebt, neuen Schwung verleihen möchten.
Unificamos las capacidades individuales en un solo soporte sólido que alinea la estrategia con la ejecución.
Aportamos la claridad necesaria para que la alta dirección anticipe y estructure en lugar de reaccionar
Eliminamos los bloqueos y silos departamentales para permitir que el talento y la comunicación fluyan nuevamente.
Conectamos emocionalmente al equipo con sus objetivos, transformando la inercia transaccional en un desempeño sobresaliente.
Activamos el compromiso y el orgullo de pertenencia para generar una energía colectiva renovada y duradera.
Diseñamos dinámicas basadas en la realidad del terreno que garantizan una aplicación práctica inmediata al trabajo.
Praxisbezogene Inhalte zur Unterstützung der kontinuierlichen Weiterentwicklung Ihrer Vertriebsführung.
Die Werke von Benoit Mahé („Retail Coaching“ und „Le vendeur connecté“) sind heutzutage weltweit Standardwerke für Tausende von Vertriebs- und Retail-Manager. Sie stützen sich auf praxisbezogene Erfahrungen und vereinenn methodische Stringenz mit einem inspirierenden Stil, der zum Nachdenken anregt und den Wandel fördert.
Der Blog und die Ressourcen von CapKelenn unterstützen die kontinuierliche Weiterentwicklung von Führungskräften im Vertrieb, die zwischen zwei zertifizierten Programmen ihr Wissen vertiefen möchten. Dies geschieht mithilfe kurzer Texte, praxisorientierter Analysen sowie Fallbeispielen aus der Praxis, die alltägliche Herausforderungen aus einem neuen Blickwinkel betrachten.
In sämtlichen Beiträgen, Kundenfallstudien und veröffentlichten Tools spiegeln sich die in der Praxis gesammelten Erfahrungen wider. Wir schreiben, um Ihnen bei Ihren Problemen unterstützend zur Seite zu stehen und Ihnen konkrete Tipps zu geben, die Sie sofort anwenden können.
Las obras que definen el estándar global del Retail Coaching y las ventas en cinco continentes
Reflexiones sobre liderazgo y transformación humana nacidas de nuestra experiencia operativa real en el terreno
White Papers técnicos que profundizan en el rigor y la excelencia de nuestro método propio certificado
Historias de transformación con impacto medible en la actitud del equipo y resultados de negocio
Espacios de aprendizaje dinámico en formato audiovisual diseñados para reforzar vuestro compromiso y formación continua
Guías y documentos descargables diseñados para que el manager aterrice el coaching en su operativa diaria
LOREM IPSUM
Profesional con efecto multiplicador sobre el equipo e impacto profundo sobre los resultados
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