Snap-on
Snap-on accompagne les constructeurs automobiles avec des processus et des systèmes de gestion. Mais l’excellence opérationnelle ne suffit pas : les équipes commerciales de ses clients ont également besoin de l’approche et des techniques du coaching professionnel pour diriger efficacement leurs réseaux de concessionnaires.
Stellantis · Fiat · Alfa Romeo
En collaboration avec Alberto López Romero, Dealer Network Development & Training chez Stellantis Espagne, CapKelenn a conçu un programme de Coaching Commercial destiné aux équipes de vente des concessions Fiat et Alfa Romeo — en développant le rôle de coach commercial au sein de chaque concession.
TOURS Métropole – Commerce de proximité
À l’invitation de Tours Métropole, CapKelenn est intervenu devant les représentants des associations commerciales, de la Chambre de Commerce et des autres organisations du territoire (également à Orléans, Vannes, Caen…) — avec un objectif simple : donner des outils concrets et un vrai changement de perspective, au centre-ville comme dans les zones commerciales périphériques, avec un accompagnement individualisé.
Cecobi
Cecobi, la chambre de commerce du Pays basque, a décidé d’offrir la certification Retail Coaching aux commerces de la région des Encartaciones. Pour de nombreux commerçants indépendants, c’était exactement cela : un véritable cadeau.
Castilla Termal
Chez Castilla Termal, le défi n’était pas d’enseigner les métiers de l’hôtellerie, mais d’aider une équipe déjà expérimentée à révéler tout son potentiel : transformer chaque séjour en une expérience unique et incomparable, tout en laissant à chaque hôtel et établissement thermal la liberté de préserver son propre style dans le cadre d’une politique de marque commune.
McDonald’s
Le programme a certifié les directeurs et directeurs adjoints des restaurants les plus importants, ainsi que les consultants opérationnels de McOpCo et la Direction des opérations — cultivant ainsi une culture de l’hospitalité.
Schmidt
Onze années de collaboration stratégique font de Schmidt l’un des partenariats les plus durables de CapKelenn : formation initiale à la vente de projets pour chaque nouveau vendeur de cuisines et certification en Retail Coaching des propriétaires de magasins eux-mêmes.
Pandora
Pandora a choisi CapKelenn pour trois raisons : un partenaire qui comprenne véritablement l’univers du retail et adapte les contenus à la réalité de ses boutiques ; un partenaire international, capable de former cinq formateurs issus de trois pays en combinant une session commune en espagnol avec un coaching individuel dans la langue maternelle de chacun ; et le niveau d’exigence le plus élevé possible, garanti par l’accréditation ICF.
SMCP
Chez SMCP, CapKelenn a certifié 137 directeurs régionaux et commerciaux à deux niveaux de Sales & Retail Coaching (français, anglais et allemand), en combinant formation, conférence lors de la convention annuelle du groupe et activités de team building.
Aristocrazy
Il y a quatre ans, Aristocrazy a opéré une transformation culturelle en restructurant son réseau retail par zones régionales, afin d’accompagner plus étroitement ses directrices de magasin et de constituer des équipes d’excellence tournées vers la croissance des ventes.
