Relay
Un client de gare reste 10 secondes en caisse. Est-ce assez pour faire la différence ?
Avec Relay, en Suisse romande, nous avons certifié les responsables de secteur en Retail Coaching. Les premiers coachings ont eu des résultats en 1 semaine : +8,6 % d’articles par client avec la même fréquentation.
Snap-on
Snap-on accompagne les constructeurs automobiles avec des processus et des systèmes de gestion. Mais l’excellence opérationnelle ne suffit pas : les équipes commerciales de ses clients ont également besoin de l’approche et des techniques du coaching professionnel pour diriger efficacement leurs réseaux de concessionnaires.
Stellantis · Fiat · Alfa Romeo
En collaboration avec Alberto López Romero, Dealer Network Development & Training chez Stellantis Espagne, CapKelenn a conçu un programme de Coaching Commercial destiné aux équipes de vente des concessions Fiat et Alfa Romeo — en développant le rôle de coach commercial au sein de chaque concession.
TOURS Métropole – Commerce de proximité
À l’invitation de Tours Métropole, CapKelenn est intervenu devant les représentants des associations commerciales, de la Chambre de Commerce et des autres organisations du territoire (également à Orléans, Vannes, Caen…) — avec un objectif simple : donner des outils concrets et un vrai changement de perspective, au centre-ville comme dans les zones commerciales périphériques, avec un accompagnement individualisé.
Cecobi
Cecobi, la chambre de commerce du Pays basque, a décidé d’offrir la certification Retail Coaching aux commerces de la région des Encartaciones. Pour de nombreux commerçants indépendants, c’était exactement cela : un véritable cadeau.
Castilla Termal
Chez Castilla Termal, le défi n’était pas d’enseigner les métiers de l’hôtellerie, mais d’aider une équipe déjà expérimentée à révéler tout son potentiel : transformer chaque séjour en une expérience unique et incomparable, tout en laissant à chaque hôtel et établissement thermal la liberté de préserver son propre style dans le cadre d’une politique de marque commune.
McDonald’s
Le programme a certifié les directeurs et directeurs adjoints des restaurants les plus importants, ainsi que les consultants opérationnels de McOpCo et la Direction des opérations — cultivant ainsi une culture de l’hospitalité.
Schmidt
Onze années de collaboration stratégique font de Schmidt l’un des partenariats les plus durables de CapKelenn : formation initiale à la vente de projets pour chaque nouveau vendeur de cuisines et certification en Retail Coaching des propriétaires de magasins eux-mêmes.
Pandora
Pandora a choisi CapKelenn pour trois raisons : un partenaire qui comprenne véritablement l’univers du retail et adapte les contenus à la réalité de ses boutiques ; un partenaire international, capable de former cinq formateurs issus de trois pays en combinant une session commune en espagnol avec un coaching individuel dans la langue maternelle de chacun ; et le niveau d’exigence le plus élevé possible, garanti par l’accréditation ICF.
SMCP
Chez SMCP, CapKelenn a certifié 137 directeurs régionaux et commerciaux à deux niveaux de Sales & Retail Coaching (français, anglais et allemand), en combinant formation, conférence lors de la convention annuelle du groupe et activités de team building.
