Relay
Ein Bahnhofskunde steht 10 Sekunden an der Kasse. Reicht das, um etwas zu bewirken?
Mit Relay in der Westschweiz haben wir die Gebietsleiter als Retail Coaches zertifiziert. Ihre ersten Coachings zeigten nach 1 Woche Wirkung: +8,6 % Artikel pro Kunde bei gleicher Kundenfrequenz.
Snap-on
Snap-on unterstützt Automobilhersteller mit Managementprozessen und -systemen. Doch operative Exzellenz allein reicht nicht aus: Auch die Vertriebsteams der Kunden benötigen den Ansatz und die Methoden des professionellen Coachings, um ihre Händlernetze wirkungsvoll zu führen.
Stellantis · Fiat · Alfa Romeo
Gemeinsam mit Alberto López Romero, Dealer Network Development & Training bei Stellantis Spanien, entwickelte CapKelenn ein Sales-Coaching-Programm für die Vertriebsteams der Fiat- und Alfa-Romeo-Händler – mit dem Ziel, die Rolle des Sales Coaches in jedem Autohaus zu stärken.
Cecobi
Cecobi, die Handelskammer des Baskenlands, beschloss, den Geschäften in der Region Encartaciones die Retail-Coaching-Zertifizierung zu schenken. Für viele familiengeführte Einzelhändler war sie genau das: ein Geschenk.
Castilla Termal
Bei Castilla Termal bestand die Herausforderung nicht darin, das Gastgewerbe zu vermitteln, sondern einem bereits erfahrenen Team dabei zu helfen, sein volles Potenzial zu entfalten: jeden Aufenthalt zu einem einzigartigen und unvergleichlichen Erlebnis zu machen und gleichzeitig jedem Hotel und Thermalbad die Freiheit zu geben, innerhalb einer gemeinsamen Markenstrategie seinen eigenen Stil zu bewahren.
McDonald’s
Das Programm zertifizierte sowohl die Restaurantleiter und stellvertretenden Leiter der wichtigsten Restaurants als auch die Operations Consultants von McOpCo und die Geschäftsleitung Operations — und förderte damit eine Kultur der Gastfreundschaft.
Schmidt
Elf Jahre strategische Zusammenarbeit machen Schmidt zu einer der langjährigsten Partnerschaften von CapKelenn: grundlegende Schulungen im Projektvertrieb für jeden neuen Küchenverkäufer sowie die Zertifizierung der Filialinhaber selbst im Retail Coaching.
Pandora
Pandora entschied sich aus drei Gründen für CapKelenn: einen Partner, der das Retail-Umfeld wirklich versteht und die Inhalte an die Realität der Filialen anpasst; einen internationalen Partner, der fünf Trainer aus drei Ländern ausbilden kann, indem er eine gemeinsame Schulung auf Spanisch mit individuellem Coaching in der jeweiligen Muttersprache kombiniert; und den höchstmöglichen Qualitätsstandard, gewährleistet durch die ICF-Akkreditierung.
SMCP
Bei SMCP zertifizierte CapKelenn 137 Regional- und Vertriebsleiter in zwei Stufen des Sales & Retail Coachings (Französisch, Englisch und Deutsch). Das Programm kombinierte Schulungen, einen Vortrag auf der jährlichen Unternehmensveranstaltung und Teambuilding-Aktivitäten.
Aristocrazy
Vor vier Jahren leitete Aristocrazy einen kulturellen Wandel ein und strukturierte seinen Retail-Bereich nach regionalen Gebieten neu, um seine Filialleiterinnen enger zu begleiten und leistungsstarke Teams aufzubauen, die auf Umsatzwachstum ausgerichtet sind.
