Wir setzen zur Steigerung der Verkaufsmotivation der Teams an den Führungsqualitäten der Manager an, um so bessere Ergebnisse zu erzielen.

Unser professionelles Coaching wird in den Arbeitsalltag Ihrer Teams integriert und erzielt mithilfe einer zertifizierten und in der Praxis bewährten Methodik konkrete Ergebnisse.

CASOS DE ÉXITO

Louis Vuitton

Das in Zusammenarbeit mit CapKelenn durchgeführte Projekt von Louis Vuitton umfasst weltweit 950 zertifizierte Führungskräfte und ist eines der bisher ehrgeizigsten, in der Luxusbranche durchgeführten Coaching-Programme.

Loewe

Für Azzurra Eydallin, WW Retail Director bei Loewe Perfumes, ist Retail Coaching eine strategische Entscheidung: das Einkaufserlebnis und die Menschen in den Mittelpunkt zu stellen.

Palacio de Hierro

Bei Palacio de Hierro wurde die Zertifizierung auf alle Ebenen des Flagship-Stores in Polanco – den „Palast der Paläste“ – ausgeweitet: Filialleiter, stellvertretende Filialleiter, Serviceverantwortliche und Abteilungsleiter. Das sichtbarste Ergebnis: ein Anstieg des durchschnittlichen Warenkorbwerts um 11 %.

Pandora

Pandora entschied sich aus drei Gründen für CapKelenn: einen Partner, der das Retail-Umfeld wirklich versteht und die Inhalte an die Realität der Filialen anpasst; einen internationalen Partner, der fünf Trainer aus drei Ländern ausbilden kann, indem er eine gemeinsame Schulung auf Spanisch mit individuellem Coaching in der jeweiligen Muttersprache kombiniert; und den höchstmöglichen Qualitätsstandard, gewährleistet durch die ICF-Akkreditierung.

SMCP

Bei SMCP zertifizierte CapKelenn 137 Regional- und Vertriebsleiter in zwei Stufen des Sales & Retail Coachings (Französisch, Englisch und Deutsch). Das Programm kombinierte Schulungen, einen Vortrag auf der jährlichen Unternehmensveranstaltung und Teambuilding-Aktivitäten.

Aristocrazy

Vor vier Jahren leitete Aristocrazy einen kulturellen Wandel ein und strukturierte seinen Retail-Bereich nach regionalen Gebieten neu, um seine Filialleiterinnen enger zu begleiten und leistungsstarke Teams aufzubauen, die auf Umsatzwachstum ausgerichtet sind.

Tendam

Ramón Amorós, Personalchef der Grupo Tendam, wusste schon an seinem ersten Arbeitstag: Die große Herausforderung bestand nicht darin, die Zahlen zu verbessern, sondern wieder etwas Sinnvolleres herzustellen. Der Verkäufer sollte wieder ins Zentrum der Unternehmensstrategie gestellt werden.

Lacoste

Das Projekt „Lacoste Iberia“ zeichnet sich besonders durch seine Präzision aus, so Laura Santana Mondéjar, HRBP.

Compass Group

Bei Compass Group hat CapKelenn 45 Führungskräfte — Area Manager, Sales Leader und Controller — in ihrer Vertriebseffektivität begleitet

Metro – Makro

Cristina Pascari, Leiterin des Global Talent Management bei METRO, bringt es auf den Punkt: Das „Coaching For Performance“-Programm hat ein klares Ziel – es soll für das Business eine entscheidende Rolle spielen.

Cecobi

Cecobi, die Handelskammer des Baskenlands, beschloss, den Geschäften in der Region Encartaciones die Retail-Coaching-Zertifizierung zu schenken. Für viele familiengeführte Einzelhändler war sie genau das: ein Geschenk.

L’Oréal

Kann ein Apotheker zum Coach seines Teams werden? PharmaCoaching, das Programm, das CapKelenn aus Retail Coaching für die Welt der Apotheke adaptiert hat, beweist: ja. Von der Medikamentenausgabe zum aktiven Wachstum des Geschäfts, vom Apothekenexperten zum Leader Coach.

Sephora

Bei Sephora hat CapKelenn ein Schulungs- und Coaching-Programm entwickelt, das sich auf die Leiter der Flagship-Stores konzentriert, mit direkter Begleitung der Teams am Verkaufsort sowie Plenarvorträgen auf der Jahreskonvention der Marke.

Alain Afflelou

Olivier Guiter, Geschäftsführer von Afflelou Optiques, unterstreicht die Einheitlichkeit, die mit dem Programm erreicht wurde: Die bisher nur teilweise bzw. nicht existenten Abläufe, sind nun fester Bestandteil der natürlichen Führungssprache im gesamten Netzwerk.

Schmidt

Elf Jahre strategische Zusammenarbeit machen Schmidt zu einer der langjährigsten Partnerschaften von CapKelenn: grundlegende Schulungen im Projektvertrieb für jeden neuen Küchenverkäufer sowie die Zertifizierung der Filialinhaber selbst im Retail Coaching.

Roche Bobois

Gemeinsame Vertriebskompetenz auf drei Kontinenten dank Retail Coaching. Eine einheitliche Methodik zur Weiterentwicklung von Verkäufern und Führungskräften in anspruchsvollen internationalen Märkten.

Porcelanosa

Porcelanosa wollte weit mehr als eine Schulung: einen kulturellen Wandel, bei dem die Mitarbeitenden ihre Ziele kennen, die Vision des Unternehmens verinnerlichen und stolz sind, es zu vertreten.

McDonald’s

Das Programm zertifizierte sowohl die Restaurantleiter und stellvertretenden Leiter der wichtigsten Restaurants als auch die Operations Consultants von McOpCo und die Geschäftsleitung Operations — und förderte damit eine Kultur der Gastfreundschaft.

La Sirena

Ein Vortrag und ein Buch stellen alles auf den Kopf Das richtige Gleichgewicht zwischen Methodik und wiedergefundener Freude trägt wesentlich dazu bei, über sich hinauszuwachsen und sich an den Markt anzupassen

Tea Shop

Für Tea Shop war das Hauptziel klar: Umsatz. Doch das Programm ging weiter, indem es den Regionaldirektoren neue Instrumente an die Hand gab und vor allem die Disziplin vermittelte, Coaching in den Alltag zu integrieren — auf allen Ebenen, bis hinunter zur Filiale.

Castilla Termal

Bei Castilla Termal bestand die Herausforderung nicht darin, das Gastgewerbe zu vermitteln, sondern einem bereits erfahrenen Team dabei zu helfen, sein volles Potenzial zu entfalten: jeden Aufenthalt zu einem einzigartigen und unvergleichlichen Erlebnis zu machen und gleichzeitig jedem Hotel und Thermalbad die Freiheit zu geben, innerhalb einer gemeinsamen Markenstrategie seinen eigenen Stil zu bewahren.

Stellantis · Fiat · Alfa Romeo

Gemeinsam mit Alberto López Romero, Dealer Network Development & Training bei Stellantis Spanien, entwickelte CapKelenn ein Sales-Coaching-Programm für die Vertriebsteams der Fiat- und Alfa-Romeo-Händler – mit dem Ziel, die Rolle des Sales Coaches in jedem Autohaus zu stärken.

Snap-on

Snap-on unterstützt Automobilhersteller mit Managementprozessen und -systemen. Doch operative Exzellenz allein reicht nicht aus: Auch die Vertriebsteams der Kunden benötigen den Ansatz und die Methoden des professionellen Coachings, um ihre Händlernetze wirkungsvoll zu führen.

Orange

Diana Carpio, Filialleiterin „Das ist endlich mal eine Schulung, die ich auch im Alltag anwenden kann; sie ist super praxisnah! (…) Ich habe mich bisher bei all meinen Business- und Team-Herausforderungen noch nie so gut verstanden gefühlt!“

SFR

SFR befand sich in einer Phase der Umstrukturierung und brauchte mehr als nur eine Schulung: Es bestand ein großer Bedarf an einem kulturellen Zusammenhalt, der Teams mit unterschiedlichem Hintergrund, und die eine schwierige Zeiten durchlebt hatten, wieder annähern konnte.

Einzelhandels-Fachkräfte
Zertifiziert nach der Retail-Coaching-Methode Level 1©

Einzelsitzungen
Tausende Stunden echtes, synchrones und individuelles Coaching direkt vor Ort

Transformierte Vertriebs-und Retail-Netzwerke
Führende internationale Marken, die uns bei der Vereinheitlichung ihrer Vertriebskultur vertraut haben

0 +

/ 26 Sprachen und zertifizierte Coaches
Ein multikultureller und internationaler Ansatz, um weltweit dieselbe Ausführungsqualität zu gewährleisten.

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ZEGNA

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Avril

Sephora

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Yves Rocher

L’Occitane

Bottega Verde

L’Oréal

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Roche Bobois

Porcelanosa

Schmidt

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KA Internacional

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La Sirena

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Castilla Termal

L’Antique

Tea Shop

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Larnicol

Réauté

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Naville Distribution

Pressto

Fiat

Alfa Romeo

Iveco

Jeep

Dafy

Orange

SFR

Worten

KUNDENSTIMMEN

Ein Wandel in Ihrem Vertrieb geschieht nicht von alleine: Erfahren Sie, was diejenigen über uns sagen, die diesen Prozess bereits durchlaufen haben

Führungskräfte, Manager und Teams aus den anspruchsvollsten Unternehmen weltweit berichten auf LinkedIn ganz offen und ohne Umschweife über ihre konkreten Erfahrungen mit der CapKelenn-Methode.

« Eine unglaubliche Reise durch das Retail Performance Coaching bei Louis Vuitton, dank CapKelenn!! »

Gianluca Stincone, Retail Learning Manager

950 zertifizierte Führungskräfte, die im gesamten weltweiten Louis-Vuitton-Netzwerk eine Coaching-Mentalität praktizieren

« Coaching for Performance ist keine reine Theorie; es ist die Anwendung von Coaching mit konkreten Instrumenten für die Vertriebsführung »

Testimonio de METRO / MAKRO Corporate

METRO already certified more tan 1.000 Sales Force leaders & Area Managers.

« Was für ein inspirierendes Training für unser Vertriebs- und Kundenbindungsteam! »

Soraya Fernandez González, COMPASS Group

Teambuilding-Maßnahmen (vor und nach dem Prozess) mit 45 Führungskräften Jährliche Verhandlungen über Tarifanpassungen in den Bereichen Unternehmen, Krankenhäuser, Pflegeeinrichtungen und Schulen.

« Super Programm zur Entwicklung von Retail Coaches! »

Hélène Saladin – Retail-Training Managerin bei SMCP

Im Rahmen unseres Sales- & Retail-Coachings – Grundlagen und Nachhaltigkeit (Stufen 1 und 2) – hat SMCP bereits 137 Regional- und Vertriebsleiter zertifiziert.

Cristina Pascari, Direktorin Global Talent Management

METRO zertifizierte 1.000 Führungskräfte in fünf Ländern im Bereich Sales Coaching – basierend auf einer einheitlichen Verkaufs- und Coaching-Kultur.

Laura Santana Mondéjar, HRBP Lacoste Iberia

Lacoste zertifizierte 32 Regionalleiter im Bereich Retail Coaching, um die Produktivität der Verkaufsstellen zu steigern.

Zur Erzielung exzellenter KPIs sorgen wir durch unser Coaching für dasselbe Mitarbeiter-und Kundenerlebnis.

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Zufriedenheitsgrad unserer Teilnehmer

NPS

B2B- und B2C-Branchen

Gründung des Retail Coachings

Weltweit zertifizierte Coaches

Erlebnisberichte

Eine gut funktionierende Methode ist selbsterklärend: Diejenigen, die sie aus eigener Erfahrung kennen, sollten auch darüber sprechen

Manager, Regional- und Schulungsleiter – Sie arbeiten für einige der anspruchsvollsten Marken der Welt oder in Familienunternehmen und berichten in Videos vom tatsächlichen durch die CapKelenn-Methode hervorgerufenen Wandel.

Orange – Wie Retail Coaching Führung im Store verändert

Wie können Store Manager gleichzeitig Geschäftsergebnisse erzielen und ihre Mitarbeitenden weiterentwickeln? In diesem Erfahrungsbericht erklärt Diana Carpio, Own Store Director bei Orange Spanien, wie das Retail-Coaching-Programm von CapKelenn ihr geholfen hat, einen praxisnahen und menschenorientierten Führungsstil zu entwickeln.

Pandora – Virginie Rochard I Sales Training Manager Western Europe

Loewe – Wie Retail Coaching von CapKelenn die Führung im Store weltweit verändert

Azzurra Eydallin, WW Retail Director | Wie gelingt der Wechsel von vorgefertigten Antworten hin zu den richtigen Fragen, um leistungsstarke Retail-Teams aufzubauen? In diesem Erfahrungsbericht erklärt Azzurra Eydallin, WW Retail Director bei Loewe, wie das Retail-Coaching-Programm von CapKelenn Loewe dabei geholfen hat, den Store in den Mittelpunkt allen Handelns zu stellen und eine Coaching-Kultur zu […]

Padel Pinturas – Eine einzelne Person ist nicht so effizient wie acht

8 Regionalleiter von Padel Pinturas, die zertifizierte Retail-Coaches sind, mit Dashboards sowie im gesamten Netzwerk eingeführten Management- und Filialbesuchsabläufen.

Porcelanosa – Zertifiziert seinen B2B-Vertrieb

Von motivierten Führungskräften geleitet sind die B2B-Teams für den Vertrieb an Architekten und Bauunternehmern zertifiziert

La Sirena – Ein Vortrag und ein Buch stellen alles auf den Kopf

Das richtige Gleichgewicht zwischen Methodik und wiedergefundener Freude trägt wesentlich dazu bei, über sich hinauszuwachsen und sich an den Markt anzupassen

Sephora – Ein verbessertes Kundenerlebnis dank einer echten Führung in der Filiale

Geschulte Flagship-Store-Leiter, die ihre Teams methodisch und selbstbewusst führen

Alain Afflelou – Managementrituale, die den Zusammenhalt eines Netzwerks garantieren

Eigene Filialen und Franchise-Filialen mit einer gemeinsamen unterstützenden und ergebnisorientierten Kultur

Gocco – Wenn alle dieselbe Sprache sprechen

Komplexe Prozesse werden zu einfachen Werkzeugen, die das gesamte Netzwerk versteht und anwendet

In Ihrem Unternehmen steckt bereits ein großes Potenzial und wir haben die Methode, um es in nachhaltige Ergebnisse umzusetzen.

Unsere Programme dienen der Förderung von Führungskräften im Vertrieb, die die Kultur Ihres Vertriebsnetzes auf jedem Markt weltweit verändern können. Wir glauben nämlich, dass engagiertere Teams, menschlichere Führungskräfte und zufriedenere Kunden nicht nur ein geschäftliches Ziel sind, sondern auch ein Beitrag zu einer besseren Welt.

TOKYO

Muttersprachliche Coaches aus Japan, die in der raffiniertesten und anspruchsvollsten Dienstleistungskultur der Welt ausgebildet worden sind.

Berlin

Wir sind auf Deutsch für die B2B-Teams und Vertriebsnetze im anspruchsvollsten Industriemarkt Europas tätig.

Lissabon

Greifen Sie auf die Dienste von Coaches für europäisches Portugiesisch zurück, die über fundierte Kenntnisse des iberischen und brasilianischen Marktes verfügen.

MADRID

Hauptsitz von CapKelenn und Ausgangspunkt für die auf der gesamten Iberischen Halbinsel sowie in Lateinamerika angewandten Programme.

PARIS

Unsere muttersprachlichen französischen Coaches sind bestens mit den Bereichen Luxus, Kosmetik und französischer Einzelhandel vertraut.

Mailand

Coaches, die auf die bekannten italienischen Branchen spezialisiert sind und in denen die Verkaufskultur Teil der kulturellen Marken-DNA ist.

Dubai

Schulungen auf Arabisch und Englisch für die boomenden Luxus- und Premium-Retailmärkte im Nahen Osten.

SEOUL

Koreanischsprachige Coaches, die auf diesen Markt spezialisiert sind, der sich durch Innovationsfreude, Kundenerlebnis sowie Liebe zum Detail auszeichnet.

HongKong

Zweisprachige Coaches (Kantonesisch und Englisch) für die Luxus- und Retail-Branche im Finanzzentrum Asiens.

Los Angeles

Zweisprachige und multikulturelle Coaches für den wettbewerbsintensivsten Verbrauchermarkt der Welt.

Shanghai

Schulungen auf Mandarin für Teams, die in einem der komplexesten und dynamischsten Märkte der Welt tätig sind.

MEXICO

Einsatzzentrale für spanischsprachige Programme in ganz Lateinamerika mit Fokus auf fundierten Kenntnissen der lokalen Kultur.

Große Veränderungen beginnen stets mit einem mutigen und offenen Gespräch und bei CapKelenn legen wir seit jeher großen Wert auf die Qualität des Dialogs und Austausches. Wir begleiten Sie von Beginn an bei der Stärkung Ihres Humankapitals. Erfahren Sie, wie sich unsere Methode unmittelbar auf die Performance Ihrer Teams auswirkt!