Palacio de Hierro
Chez Palacio de Hierro, la certification a été étendue à tous les niveaux du magasin emblématique de Polanco — le « Palais des Palais » — : directeurs, directeurs adjoints, responsables du service client et chefs de département. Le résultat le plus visible : une hausse de 11 % du panier moyen.
Loewe
Pour Azzurra Eydallin, WW Retail Director chez Loewe Perfumes, le retail coaching est une décision stratégique : placer l’expérience en boutique et les personnes au cœur de tout.
La Sirena
Une conférence et un livre peuvent tout changer.
Comment l’équilibre entre la méthode et la joie retrouvée peuvent aider à se dépasser et s’adapter au marché.
Compass Group
Chez Compass Group, CapKelenn a accompagné 45 dirigeants — Area Managers, Sales Leaders et Controllers — dans leur efficacité commerciale
Roche Bobois
L’excellence commerciale partagée sur trois continents grâce au Retail Coaching.
Une méthodologie commune pour former les vendeurs et les managers sur des marchés internationaux très exigeants.
Tea Shop
Pour Tea Shop, l’objectif principal était clair : les ventes. Mais le programme est allé plus loin, en donnant aux directeurs régionaux de nouveaux outils et, surtout, la discipline d’intégrer le coaching au quotidien, à tous les niveaux, jusqu’au magasin.
L’Oréal
Un pharmacien peut-il devenir le coach de son équipe ? PharmaCoaching, le programme que CapKelenn a adapté du Retail Coaching à l’univers de la pharmacie, prouve que oui : de la délivrance de médicaments au développement de l’activité, du pharmacien expert au Leader Coach.
Porcelanosa
Porcelanosa cherchait bien plus qu’une formation : un changement de culture, où le collaborateur connaît ses objectifs, intègre le projet de l’entreprise et se sent fier de la représenter.
Sephora
Chez Sephora, CapKelenn a conçu un programme de formation et de coaching centré sur les directeurs des magasins Flagship, avec un accompagnement direct des équipes sur le point de vente et des interventions plénières en conférence motivationnelle lors de la convention annuelle de la marque.
Alain Afflelou
Ce qu’Olivier Guiter, Directeur Général d’Afflelou Optiques, retient avant tout, c’est la cohérence qu’a apportée le programme : les rituels qui existaient parfois (ou pas du tout) font désormais partie du langage naturel de management de tout le réseau.
