- Coaching à tous les niveaux — de la direction générale jusqu’au personnel en magasin
- Plus de confiance dans l’équipe — les superviseurs commerciaux gagnent en assurance dans leur propre travail
- Une discipline de suivi — réunions de coaching mensuelles à tous les niveaux de l’entreprise
- Nouveaux outils de gestion — nouvelles méthodes de suivi des ventes et du budget
Pour Tea Shop, l’objectif principal était clair : les ventes. Mais le programme est allé plus loin, en donnant aux directeurs régionaux de nouveaux outils et, surtout, la discipline d’intégrer le coaching au quotidien, à tous les niveaux, jusqu’au magasin.
“It has helped us to see our daily job with new eyes. We learned how to integrate coaching in our daily process, through all the levels in the company, down to the shops.”
— Per Sundmalm, CEO, Tea Shop (citation originale en anglais)
