Nous accompagnons vos responsables commerciaux et vos managers retail dans l’adoption de la posture de Manager Coach grâce à une méthode exclusive accréditée par l’ICF.
Un programme conçu pour les cadres et managers qui dirigent des équipes commerciales exigeantes en quête de performance. Nous appliquons les outils du coaching professionnel pour créer un écosystème de confiance entre managers et forces de vente. L’objectif ? Rentabiliser au maximum l’actif intangible le plus précieux de votre entreprise : son capital humain.
Nous avons développé une méthode certifiée qui utilise les outils du coaching professionnel pour optimiser les performances des magasins et des réseaux commerciaux. Nous transformons les directeurs régionaux et responsables de magasin en Manager Coach pour développer le potentiel de leurs vendeurs, renforcer leur motivation et optimiser l’expérience client pour améliorer durablement les KPIs de vente de chaque point de vente.
Parce que nous croyons que de meilleurs leaders créent de meilleures équipes, de meilleures expériences et un impact positif sur la société.
Là où certains arrivent avec des manuels théoriques et généralistes, nous adaptons notre méthode de coaching professionnel CCE de l’ICF aux besoins de chaque organisation commerciale.
De la pression à l’inspiration : des managers qui inspirent par l’accompagnement et la responsabilisation.
Nous associons psychologie de vente et analyse des indicateurs de performance pour permettre à votre équipe de savoir exactement quel comportement impacte chaque indicateur.
Nous élevons le standard de la vente en présentiel face à l’environnement digital, pour que chaque interaction en visite commerciale ou en magasin devienne mémorable.
Nous entraînons des rituels managériaux qui transforment des environnements parfois toxiques en environnements bienveillants et participatifs.
Nous réduisons drastiquement le turnover des équipes en augmentant l’implication, l’engagement, la motivation et le développement professionnel des vendeurs et des managers.
Nous garantissons la qualité de nos standards pédagogiques et d’expérience quel que soit le pays où nous animons nos programmes grâce à notre réseau international de coachs multiculturels spécialistes de la vente et du Retail.
Nous ne nous limitons pas à corriger des écarts : nous challengeons vos *best performers* et libérons les réserves de productivité cachées au sein de vos équipes et de votre réseau.
Nous mettons en place une méthodologie de vente unique et transversale qui élimine les disparités entre sections, régions ou pays.
*Année 2026 / ** Net Promoter Score
Voir l’impact réel de nos programmes sur vos KPIs de vente n’est que le début de l’aventure. Écoutez comment notre méthode restaure la confiance et redonne du sens et de la valeur aux leaders et aux équipes que nous accompagnons.
490 managers certifiés sur 4 niveaux hiérarchiques avec un nouveau leadership culturel.
Azzurra Eydallin, WW Retail Director | Comment passer de la réponse toute faite aux bonnes questions pour développer des équipes retail performantes ? Dans ce témoignage, Azzurra Eydallin, WW Retail Director chez Loewe, explique comment le programme Retail Coaching de CapKelenn a aidé Loewe à placer le magasin au centre de tout ce qu’ils font, […]
Nous sommes profondément convaincus que les organisations grandissent dès lors que leur capital humain évolue en posture, en courage, en communication et en leadership. Nous ne masquons pas les problèmes : nous créons du mouvement durable.
Nous développons l’intelligence émotionnelle de vos managers pour éveiller le véritable moteur de performance de votre force de vente.
L’expérience client ne surpasse jamais l’expérience employé. Une session de coaching constructive avec un vendeur multiplie ses interactions de qualité avec ses clients, donc ses performances.
Le coaching ne s’applique pas comme une formule mathématique : il invite à explorer la vulnérabilité, le ressenti sincère et les envies de croissance de chaque personne.
Nous abordons les KPIs de vente à travers des outils simples et ludiques pour que chaque vendeur comprenne et joue avec l’impact de son comportement sur ses KPI et perçoive intuitivement l’élasticité de la vente.
Parce que chaque vente et chaque rituel de management est un moment privilégié entre deux êtres humains, où les conversations, parfois courageuses ou inconfortables, deviennent des expériences productives et enrichissantes.
Nous élevons l’expérience employé pour transformer l’expérience client. Nous faisons germer une culture de coaching interne qui unifie tous les niveaux de l’organisation, substituant l’inertie transactionnelle par une culture de la performance mesurable.
Nous avons déjà parcouru ce chemin avant de l’enseigner. Tous nos coachs sont experts en vente et/ou en Retail et sont également des coachs professionnels, ce qui nous a permis de construire notre méthode sur la base de la connaissance réelle du terrain, de la vente, des boutiques, de la gestion hôtelière et de la restauration.
Nous libérons le potentiel individuel et collectif à travers l’empathie, le co-développement et l’intelligence émotionnelle. Nous donnons aux leaders les moyens de sortir de leur zone de confort et de guider leurs équipes vers leur plein épanouissement.
Une méthodologie structurée conçue pour obtenir des résultats rapides et durables dans le comportement de vos équipes, et des victoires commerciales tangibles.
La méthodologie que nous avons développée substitue l’improvisation par des comportements d’assistance structurée au client, fondés sur l’écoute active et favorisant la prise de conscience ainsi que le développement de la posture des équipes. Plus de 150 entreprises de vente et Retail ont déjà mené la transformation de leur force de vente en Managers Coachs avec la méthodologie CapKelenn.
PHARMACIENS
Impactés par le programme FarmaCoaching basé sur la méthode Retail Coaching de CapKelenn
Du pharmacien qui délivre des médicaments au Manager Coach qui développe les compétences de son équipe
Le Retail Coaching simplifié et personnalisé pour que chaque pharmacien puisse immédiatement en tirer parti
Des pharmaciens qui découvrent que leur équipe était bien plus mature et capable qu’ils ne l’imaginaient
Notre méthode certifiée transforme vos managers (Directeur commercial, Retail Directors, Area Managers, Directeurs régionaux, Chefs des ventes, Store managers...) en Sales Coachs. Le résultat ? Des équipes engagées qui améliorent durablement vos KPIs et l’expérience client, grâce à un processus d'accompagnement synchrone qui change les comportements réels.
Nous déployons cette transformation à l’échelle mondiale grâce à notre réseau de 26 coachs accrédités, capables d'intervenir de façon 100% synchrone, en 14 langues et en s’adaptant minutieusement à la culture de votre marque. Nous ne vous livrons pas un manuel théorique : nous co-construisons un cadre opérationnel flexible qui unifie et élève votre réseau commercial international. Chaque manager formé devient multiplicateur du développement de sa propre équipe.
Nous introduisons les outils du coaching pour développer un mindset stratégique de leadership d’entreprise, afin d’améliorer durablement la fidélisation des talents, la culture organisationnelle et les KPIs business.
Nous introduisons les outils du coaching pour développer un mindset stratégique de leadership d’entreprise, afin d’améliorer durablement la fidélisation des talents, la culture organisationnelle et les KPIs business.
Nous concevons des programmes capables de soutenir durablement le succès de votre organisation et d’y développer la culture de la performance aux quatre coins du monde. Nous développons le leadership et l’excellence de vos équipes là où vous opérez, et sommes portés par la conviction que le Retail et la vente constituent un levier clé pour contribuer à un monde meilleur.
Coachs natifs en japonais formés à la culture de service la plus raffinée et la plus exigeante du monde.
Nous intervenons en allemand pour les équipes B2B et les réseaux de distribution au sein du marché industriel le plus exigeant d’Europe.
Faites appel aux services de coachs en portugais européen avec une connaissance approfondie du marché ibérique et de son rayonnement vers le Brésil.
Siège opérationnel de CapKelenn et point de départ des programmes déployés dans toute la péninsule ibérique et en Amérique Latine.
Nos coachs natifs français connaissent le secteur du luxe, de la cosmétique et de la grande distribution française à la perfection.
Coachs spécialisés dans les secteurs qui ont fait la réputation de l’Italie, et où la cérémonie de vente fait partie de l’ADN culturel de la marque.
Interventions en arabe et en anglais pour les marchés du luxe et du retail premium en pleine expansion au Moyen-Orient.
Coachs en coréen spécialistes de ce marché orienté vers l’innovation, l’expérience client et le souci du détail.
Coachs bilingues en cantonais et en anglais pour les réseaux de luxe et de Retail dans le hub financier d'Asie.
Coachs bilingues et multiculturels pour le marché de consommation le plus compétitif de la planète.
Interventions en mandarin pour les équipes qui opèrent dans l’un des marchés les plus complexes et les plus rapides du monde.
Hub d'intervention en espagnol pour les programmes déployés dans toute l’Amérique Latine, avec une sensibilité culturelle locale profonde.
Laissez-nous vous accompagner pour franchir le pas, prendre soin de votre capital humain et découvrir l'impact immédiat de notre méthode au sein de votre entreprise.
LOREM IPSUM
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