Une transformation construite à partir de la réalité du terrain, avec un impact profond et immédiat sur les performances de vos équipes commerciales. Notre méthode utilise le leadership traditionnel comme tremplin pour que votre entreprise obtienne des résultats rapides et durables. Son fondateur, Benoit Mahé, reprend ces principes dans deux livres de référence qui continuent de changer la manière dont les entreprises vendent à travers le monde.
Que vous dirigiez une entreprise ou que vous gériez une équipe de vente, la méthode CapKelenn vous guide vers la meilleure version de vous-même pour vous aider à démultiplier le potentiel commercial de vos équipes.
Un programme qui vous permet de booster rapidement la performance opérationnelle de vos équipes en mettant en application votre stratégie d’entreprise sur le terrain.
Nous fertilisons un référentiel de compétences managériales grâce à la posture de Manager Coach.
Nous améliorons la façon dont les équipes exécutent la vente et subliment l’expérience client.
Nous ne nous contentons pas d'entraîner des techniques de vente ; nous aidons à bâtir une culture commerciale solide et durable.
PILLIERS
Au-delà de former aux soft skills, nous générons un impact profond sur la performance grâce à l’intelligence émotionnelle et à l’engagement réel.
Un manager qui accompagne, écoute et développe chaque membre de son équipe au quotidien.
Chaque collaborateur sait exactement quel levier business activer avec quel comportement
Un langage commun de vente dans l’ensemble de l’organisation à travers les régions, marchés et cultures.
Des environnements où le feedback est sincère, où l’erreur est source d’apprentissage et où la croissance est collective.
Nous libérons les réserves de productivité cachées de vos équipes, y compris chez les profils qui performent déjà.
Des personnes qui se sentent vues, accompagnées et fières de leur profession choisissent de rester et de grandir au sein de l’organisation.
Un système réplicable qui élimine la dépendance envers les profils « stars » et stabilise la performance du réseau.
Parce qu’une transformation réelle ne se mesure pas à l’enthousiasme du premier jour, mais aux résultats de l’année suivante.
Telle l’eau qui épouse la forme du récipient qui la contient, notre méthode s’adapte au secteur, à la culture et à la réalité opérationnelle de chaque organisation, sans jamais perdre son essence : le coaching professionnel certifié comme levier de transformation humaine et commerciale.
Nous intégrons le coaching professionnel de manière pratique et concrète dans les trois rituels clés du management pour stimuler l’engagement quotidien et la performance immédiate des équipes.
Nous consolidons la posture du Manager Coach comme un changement culturel profond au sein de votre organisation. Lorsque le coaching devient le mode de management naturel, un effet multiplicateur s’installe à tous les niveaux – et les résultats s’inscrivent sur le long terme.
Grâce à un programme continu de Sales & Retail Coaching, nous accompagnons des commerciaux d’excellence et des managers capables de faire grandir leurs équipes par le coaching.
Programme déployé de manière homogène sur tous les marchés où opère la marque.
Store managers formés pour devenir les coachs de leur propre force de vente.
Un véritable wake-up call qui change la manière dont les équipes conçoivent l’excellence.
L’expérience client redéfinie : chaque petit geste comportemental peut faire la différence.
Notre méthode n’est pas née dans une salle de formation : elle est née sur le terrain, au cœur des conversations courageuses qui rythment les échanges entre managers et collaborateurs, des briefings qui manquent d’énergie et des équipes qui performent en deçà de leur potentiel réel. De cette expérience accumulée depuis bientôt vingt ans, nous avons construit un système certifié qui transforme aujourd’hui les organisations sur les cinq continents.
Ce qui rend la méthode CapKelenn unique, c’est notre capacité à agir simultanément sur trois dimensions : la posture du leader, l’excellence de la relation client et les résultats business. Nous n’intervenons pas sur un seul rouage, nous transformons le système dans son intégralité.
Chaque manager certifié devient un acteur du changement capable de développer les compétences de ses collaborateurs, d’élever la culture de vente et de soutenir la performance commerciale sur le long terme.
Et il le fait avec une posture nouvelle : non pas par la pression, mais par l’accompagnement réel ; non pas (seulement) par le contrôle, mais par la confiance construite conversation après conversation, visite après visite, magasin après magasin.
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Chaque outil, chaque rituel de management et chaque échange dans la méthode CapKelenn a été testé avec des forces de vente réelles et dans des contextes culturels variés avant de devenir une méthodologie certifiée.
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Chaque Manager Coach certifié réplique la méthode dans sa propre équipe. L’impact ne s’arrête pas à la fin du programme : il se déploie et ruisselle de manière organique sur chaque vendeur, chaque équipe et chaque interaction client.
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Nos 26 coachs accrédités opèrent en 14 langues et maîtrisent de l’intérieur la culture retail et commerciale de chaque marché. La méthode voyage avec eux et s’adapte sans perdre une once d’impact.
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Les premiers changements comportementaux s’observent avant même la fin du premier mois de programme. Une fois le processus achevé, le Manager Coach continue de développer les compétences de ses équipes en totale autonomie.
Qu’est-ce qui rend un vendeur aussi motivé qu’un athlète de haut niveau avant un match décisif ? Benoit Mahé répond dans cet ouvrage à cette question clé avec une méthode éprouvée qui combine coaching professionnel, PNL et pilotage des KPIs pour que chaque interaction devienne une expérience unique pour le client et pour le collaborateur.
L’idée de retrouver le sourire de notre boulangère réconcilie deux mondes que toute entreprise commerciale doit apprendre à faire cohabiter : la vente et l’émotion. Dans un environnement numérique où le vendeur connecté redéfinit la relation, Benoit Mahé analyse comment transformer ce changement en un avantage réel, financier et profondément humain.
Nous sommes déjà présents sur vos marchés d’implantation. Notre réseau international de coachs accrédités déploie la méthode CapKelenn sur chaque marché avec la même qualité, le même niveau d’exigence et une compréhension fine des cultures locales.
RÉSULTATS
Les chiffres ne sont que la conséquence. Ce qui les génère, c’est le changement de posture d’un manager, la conversation courageuse qui n’existait pas hier, et le vendeur qui sent enfin que l’on croit en son potentiel.
Nous passons du manager qui contrôle au leader qui accompagne, écoute et fait grandir chaque collaborateur au quotidien.
Nous transformons les indicateurs en conversations positives, et non en sources de stress. Votre équipe comprend ce qui fait bouger les chiffres et s’implique naturellement.
Nous installons des rituels managériaux qui transforment la pression en confiance et le silence inconfortable en dialogue productif.
Nous construisons une Employee Experience où les personnes se sentent reconnues, développées et fières de leur métier.
Nous apprenons aux managers à s’extraire de l’urgence permanente pour consacrer du temps à ce qui transforme vraiment le business : l’humain.
À l’ère du tout numérique, la valeur différentielle de la vente en présentiel réside dans la relation humaine. Nous la réhabilitons, l’entraînons et la faisons briller.
Nous réduisons les écarts de performance entre les équipes, les régions et les pays grâce à une méthodologie commune qui unifie sans uniformiser.
Nous aidons chaque professionnel à identifier ses forces réelles pour atteindre un niveau de performance supérieur tout en restant authentique.
ACTIVITÉS COMPLÉMENTAIRES
Formation, inspiration et cohésion d’équipe : les trois leviers qui accélèrent et consolident la transformation culturelle.
Nous transformons les commerciaux traditionnels en vendeurs connectés : des professionnels qui combinent la dimension humaine des relations en direct avec la précision du monde digital. Une méthode basée sur des situations réelles, un feedback sincère et une prise de conscience personnelle qui génère de la fierté dès la première session.
Plus de 300 conférences sur les cinq continents, combinant effet WOW, rigueur méthodologique et émotion sincère. Disponibles en présentiel ou au format digital, pour vos conventions, congrès et événements corporate de toute taille et secteur.
Des expériences conçues pour souder les équipes, mêlant dynamiques collectives, réflexion stratégique et plaisir d’apprendre ensemble. Parce que les équipes qui se découvrent hors du cadre professionnel communiquent mieux, se font confiance et performent différemment.
Des articles et contenus exclusifs qui prolongent la méthode CapKelenn bien au-delà de nos programmes. Une source de connaissances pratiques pour les leaders commerciaux désireux de nourrir leur croissance entre deux sessions.
Deux décennies, cinq continents, et 26 coachs qui ont vendu, managé et transformé avant de se certifier. Découvrez l’équipe derrière la méthode CapKelenn.
Notre méthode de Retail Coaching certifiée par l’ICF convertit la gestion quotidienne du point de vente en un système de leadership qui améliore significativement l’engagement des équipes, l’expérience client et la rentabilité du réseau.
Nos programmes certifiés ICF transforment vos managers commerciaux en Manager Coach capables de libérer le potentiel de leurs équipes, d’homogénéiser les performances et de bâtir une culture de vente durable.
Nos programmes vous aident à soutenir le succès de votre business sur le long terme et à faire rayonner la culture de votre organisation dans chaque visite client et chaque interaction collaborateur. Nous développons la culture du leadership et de l’excellence au sein de votre structure, quelle que soit la zone géographique concernée - parce que la vente constitue pour nous aussi une force de lien social et de proximité contribuant à un monde meilleur.
Coachs natifs en japonais formés à la culture de service la plus raffinée et la plus exigeante du monde.
Faites appel aux services de coachs en portugais européen avec une connaissance approfondie du marché ibérique et de son rayonnement vers le Brésil.
Nous intervenons en allemand pour les équipes B2B et les réseaux de distribution au sein du marché industriel le plus exigeant d’Europe.
Siège opérationnel de CapKelenn et point de départ des programmes déployés dans toute la péninsule ibérique et en Amérique Latine.
Nos coachs natifs français connaissent le secteur du luxe, de la cosmétique et de la grande distribution française à la perfection.
Coachs spécialisés dans les secteurs qui ont fait la réputation de l’Italie, et où la cérémonie de vente fait partie de l’ADN culturel de la marque.
Interventions en arabe et en anglais pour les marchés du luxe et du retail premium en pleine expansion au Moyen-Orient.
Coachs en coréen spécialistes de ce marché orienté vers l’innovation, l’expérience client et le souci du détail.
Coachs bilingues en cantonais et en anglais pour les réseaux de luxe et de Retail dans le hub financier d'Asie.
Coachs bilingues et multiculturels pour le marché de consommation le plus compétitif de la planète.
Interventions en mandarin pour les équipes qui opèrent dans l’un des marchés les plus complexes et les plus rapides du monde.
Hub d'intervention en espagnol pour les programmes déployés dans toute l’Amérique Latine, avec une sensibilité culturelle locale profonde.
Nous sommes spécialistes de la qualité conversationnelle. Laissez-nous vous accompagner à faire le premier pas et à prendre soin de votre capital humain. Découvrez l’impact immédiat de notre méthode sur les performances de vos équipes !
Une formation pratique et certifiée pour les forces de vente qui souhaitent maîtriser la vente hybride avec assurance, assertivité et une connexion émotionnelle authentique avec chaque client. La frontière entre le monde physique et le monde numérique a disparu. Le vendeur d’aujourd'hui a besoin de quelque chose qu’aucun algorithme ne pourra jamais répliquer : la capacité à toucher émotionnellement la personne en face de lui, tout en s’appuyant naturellement sur les outils technologiques qui prolongent et enrichissent la relation. C’est exactement ce que nous travaillons dans nos formations.
Notre formation commerciale repose sur deux dimensions indissociables : 50 % de compétences psychologiques pour échanger sincèrement avec l’acheteur, et 50 % de coaching pour éveiller chez lui de nouveaux besoins. Le résultat : un vendeur-coach doté d’une écoute si prodigieuse que le client se sent compris ; en reflétant ainsi son interlocuteur, notre vendeur convainc et conclut davantage de ventes.
À l’image d’un coach sportif qui fait répéter des gestes techniques jusqu’à en faire des automatismes, nos formateurs-coachs ancrent les réflexes de vente avec la même rigueur, en s’appuyant sur votre méthode commerciale. Chaque session part de situations vécues, intègre un feedback sincère et débouche sur des engagements concrets applicables dès le lendemain.
Activamos la conexión emocional profunda para transformar cada contacto en una relación humana única y memorable
Entrenamos la escucha prodigiosa que permite espejar al cliente, eliminando barreras y facilitando acuerdos comerciales naturales
Traducimos indicadores complejos en herramientas lúdicas para que el equipo domine el impacto financiero de su conducta
Basamos el entrenamiento en la realidad del terreno, asegurando que cada técnica funcione bajo presión real
Potenciamos el orgullo profesional del vendedor para que su actitud se convierta en vuestra ventaja competitiva
Sustituimos la improvisación por hábitos de éxito replicables que eliminan la incertidumbre en los resultados finales
Bien plus qu’une simple prise de parole : une expérience marquante qui suscite de nouvelles conversations, bouscule les croyances et mobilise vos managers et forces de vente pour les pousser à l’action. Benoit Mahé et les coachs de CapKelenn montent sur scène à travers le monde avec une seule intention : semer une idée forte au sein de chaque audience.
Chaque conférence est orchestrée avec la précision d’un bon scénario de cinéma. Le message central est co-construit avec vous, adapté à la culture de vos équipes, et délivré avec l’énergie et le naturel de professionnels qui inspirent le monde de la vente partout dans le monde depuis près de vingt ans.
Nos interventions traitent des thématiques cruciales d’aujourd’hui : le Coaching Commercial, la vente omnicanale, le Retail Coaching, ou encore le leadership par l’intelligence émotionnelle. Disponibles en plusieurs formats (de 45 minutes à 2 heures, en présentiel ou webinaire), dans toutes les langues de notre réseau.
Transformamos la inspiración en un compromiso real que perdura mucho después del aplauso final.
Diseñamos ponencias a medida que reflejan vuestra cultura y movilizan la inteligencia colectiva del equipo
Encendemos la actitud necesaria para sustituir la inercia transaccional por un desempeño sobresaliente y orgulloso
Intervenimos en vuestro idioma local garantizando una excelencia pedagógica y cultural en cualquier continente.
Humanizamos los objetivos de negocio conectando profundamente con la vulnerabilidad y el talento de las personas.
Desbloqueamos creencias limitantes para abrir paso a una nueva era de liderazgo y resultados sostenibles
Des programmes outdoor et indoor sur mesure pour les équipes de management qui souhaitent s’extraire du quotidien et revenir transformées (et pas seulement reposées). Les meilleures équipes se construisent au jour le jour. Les moments inattendus sont souvent les plus propices pour tisser des liens solides entre collaborateurs : au détour d’une conversation personnelle, d’un éclat de rire partagé ou d’un défi que personne ne pensait pouvoir relever.
Chez CapKelenn, nous proposons une approche où apprendre devient aussi plaisant que motivant. Nous combinons réflexion stratégique, ateliers de communication et activités en pleine nature pour que vos collaborateurs retournent au bureau avec une énergie collective totalement renouvelée.
Ces programmes sont pensés pour les hauts dirigeants et les managers ayant besoin de décloisonner les services, de faciliter l’onboarding de nouveaux membres ou de (re)motiver une organisation déjà performante et qui souhaite aller encore plus loin.
Unificamos las capacidades individuales en un solo soporte sólido que alinea la estrategia con la ejecución.
Aportamos la claridad necesaria para que la alta dirección anticipe y estructure en lugar de reaccionar
Eliminamos los bloqueos y silos departamentales para permitir que el talento y la comunicación fluyan nuevamente.
Conectamos emocionalmente al equipo con sus objetivos, transformando la inercia transaccional en un desempeño sobresaliente.
Activamos el compromiso y el orgullo de pertenencia para generar una energía colectiva renovada y duradera.
Diseñamos dinámicas basadas en la realidad del terreno que garantizan una aplicación práctica inmediata al trabajo.
Des contenus rédigés depuis le terrain pour accompagner le développement de votre leadership commercial en continu. Les ouvrages de Benoit Mahé (Retail Coaching et Le vendeur connecté) sont aujourd’hui des textes de référence pour des milliers de managers en vente et retail à travers le monde. Inspirés de son expérience terrain, ils allient la rigueur méthodologique à un ton qui inspire, provoque et guide le changement.
Le blog et les ressources de CapKelenn sont conçus pour soutenir le développement continu des leaders commerciaux qui souhaitent nourrir leur réflexion entre deux programmes certifiés, grâce à des insights instructifs, des analyses pratiques et des cas réels qui donnent une nouvelle perspective sur les défis que vous relevez au quotidien.
Chaque réflexion, chaque cas client et chaque outil publié reflète les leçons apprises par notre équipe sur le terrain. Nous écrivons pour que vous vous sentiez épaulés dans vos défis et pour vous proposer au moins une astuce concrète à activer avant la fin de la journée.
Las obras que definen el estándar global del Retail Coaching y las ventas en cinco continentes
Reflexiones sobre liderazgo y transformación humana nacidas de nuestra experiencia operativa real en el terreno
White Papers técnicos que profundizan en el rigor y la excelencia de nuestro método propio certificado
Historias de transformación con impacto medible en la actitud del equipo y resultados de negocio
Espacios de aprendizaje dinámico en formato audiovisual diseñados para reforzar vuestro compromiso y formación continua
Guías y documentos descargables diseñados para que el manager aterrice el coaching en su operativa diaria
Une formation pratique et certifiée pour les forces de vente qui souhaitent maîtriser la vente hybride avec assurance, assertivité et une connexion émotionnelle authentique avec chaque client. La frontière entre le monde physique et le monde numérique a disparu. Le vendeur d’aujourd'hui a besoin de quelque chose qu’aucun algorithme ne pourra jamais répliquer : la capacité à toucher émotionnellement la personne en face de lui, tout en s’appuyant naturellement sur les outils technologiques qui prolongent et enrichissent la relation. C’est exactement ce que nous travaillons dans nos formations.
Notre formation commerciale repose sur deux dimensions indissociables : 50 % de compétences psychologiques pour échanger sincèrement avec l’acheteur, et 50 % de coaching pour éveiller chez lui de nouveaux besoins. Le résultat : un vendeur-coach doté d’une écoute si prodigieuse que le client se sent compris ; en reflétant ainsi son interlocuteur, notre vendeur convainc et conclut davantage de ventes.
À l’image d’un coach sportif qui fait répéter des gestes techniques jusqu’à en faire des automatismes, nos formateurs-coachs ancrent les réflexes de vente avec la même rigueur, en s’appuyant sur votre méthode commerciale. Chaque session part de situations vécues, intègre un feedback sincère et débouche sur des engagements concrets applicables dès le lendemain.
Activamos la conexión emocional profunda para transformar cada contacto en una relación humana única y memorable
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Traducimos indicadores complejos en herramientas lúdicas para que el equipo domine el impacto financiero de su conducta
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Potenciamos el orgullo profesional del vendedor para que su actitud se convierta en vuestra ventaja competitiva
Sustituimos la improvisación por hábitos de éxito replicables que eliminan la incertidumbre en los resultados finales
Bien plus qu’une simple prise de parole : une expérience marquante qui suscite de nouvelles conversations, bouscule les croyances et mobilise vos managers et forces de vente pour les pousser à l’action. Benoit Mahé et les coachs de CapKelenn montent sur scène à travers le monde avec une seule intention : semer une idée forte au sein de chaque audience.
Chaque conférence est orchestrée avec la précision d’un bon scénario de cinéma. Le message central est co-construit avec vous, adapté à la culture de vos équipes, et délivré avec l’énergie et le naturel de professionnels qui inspirent le monde de la vente partout dans le monde depuis près de vingt ans.
Nos interventions traitent des thématiques cruciales d’aujourd’hui : le Coaching Commercial, la vente omnicanale, le Retail Coaching, ou encore le leadership par l’intelligence émotionnelle. Disponibles en plusieurs formats (de 45 minutes à 2 heures, en présentiel ou webinaire), dans toutes les langues de notre réseau.
Transformamos la inspiración en un compromiso real que perdura mucho después del aplauso final.
Diseñamos ponencias a medida que reflejan vuestra cultura y movilizan la inteligencia colectiva del equipo
Encendemos la actitud necesaria para sustituir la inercia transaccional por un desempeño sobresaliente y orgulloso
Intervenimos en vuestro idioma local garantizando una excelencia pedagógica y cultural en cualquier continente.
Humanizamos los objetivos de negocio conectando profundamente con la vulnerabilidad y el talento de las personas.
Desbloqueamos creencias limitantes para abrir paso a una nueva era de liderazgo y resultados sostenibles
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LOREM IPSUM
Profesional con efecto multiplicador sobre el equipo e impacto profundo sobre los resultados
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