- Transformation stratégique — un marché de l’automobile en pleine transformation, où l’expérience client compte plus que jamais
- Compétences relationnelles — le programme se concentre sur les compétences aujourd’hui exigées des équipes commerciales
- Un plan d’action par concessionnaire — chaque concessionnaire participant repart avec un plan d’action concret pour son équipe commerciale
Avec Alberto López Romero, Dealer Network Development & Training chez Stellantis Espagne, CapKelenn a conçu un programme de Coaching de Vente pour les équipes commerciales des concessionnaires Fiat et Alfa Romeo — en développant chez chaque concessionnaire le rôle de coach commercial.
“Nos concessionnaires ont besoin d’espace pour réfléchir, se nourrir intellectuellement et se challenger : ils cherchaient de l’inspiration pour diriger leurs équipes. Les formations CapKelenn leur apportent exactement cela.”
— Alberto López Romero, Dealer Network Development & Training, Stellantis Espagne
“Un concessionnaire automobile fait face aujourd’hui à des défis qui n’existaient pas il y a dix ans : la voiture électrique a changé notre façon de vendre, et le client arrive en magasin bien plus informé et bien plus exigeant qu’avant. Dans ce contexte, responsabiliser, motiver et faire grandir l’équipe commerciale devient le véritable défi de fond. C’est là que les interventions de CapKelenn — en formation comme en convention — font la différence : elles apportent un regard différent sur le rôle du manager commercial, et nous ont aidés à adapter nos équipes à cette nouvelle réalité.”
— Javier Jiménez Martín, Concessionnaire Fiat, Alfa Romeo et autres marques
