Pandora

Pandora a choisi CapKelenn pour trois raisons : un partenaire qui comprenne véritablement l’univers du retail et adapte les contenus à la réalité de ses boutiques ; un partenaire international, capable de former cinq formateurs issus de trois pays en combinant une session commune en espagnol avec un coaching individuel dans la langue maternelle de chacun ; et le niveau d’exigence le plus élevé possible, garanti par l’accréditation ICF.

Pourquoi CapKelenn?

Portée internationale — 5 formateurs sur 3 pays: 2 au Portugal, 2 en Espagne et 1 en France avec notamment des coachings individuels dans chacune des langues
Standard ICF — l’accréditation ICF, un critère décisif dans le choix du partenaire
Résultats sur des KPI réels — amélioration visible sur des indicateurs retail comme l’UPT (unités par ticket)
Expertise Retail — une forte connaissance de l’environnement retail et un contenu adapté à la réalité de ses magasins.

Résultat : un engagement très fort tout au long de la formation, une application rapide des outils lors des visites en magasin, et surtout un changement de fond — passer d’une approche centrée sur la formation à un véritable état d’esprit de coaching, qui aide les leaders à grandir et à ancrer des résultats dans la durée.

“We chose CapKelenn for three reasons: we were looking for a partner that truly understands the retail environment; an international partner able to train five trainers from three different countries, coaching them in their own language; and the highest standards, with ICF accreditation. We moved from a very training-focused approach to a true coaching mindset, which helps our leaders grow their capabilities and drive sustainable results over time.”

— Virginie Rochard, Sales Training Manager Western Europe, Pandora (témoignage vidéo ; citation originale en anglais)

Un chiffre marquant
Une boutique de la région de Madrid, après plusieurs mois sans atteindre son objectif, est passée de 91 % à 110 % de réalisation le mois suivant, puis s’est maintenue à 100 %.

Exemples de réussite Connexes

SMCP

Chez SMCP, CapKelenn a certifié 137 directeurs régionaux et commerciaux à deux niveaux de Sales & Retail Coaching (français, anglais et allemand), en combinant formation, conférence lors de la convention annuelle du groupe et activités de team building.

Aristocrazy

Il y a quatre ans, Aristocrazy a opéré une transformation culturelle en restructurant son réseau retail par zones régionales, afin d’accompagner plus étroitement ses directrices de magasin et de constituer des équipes d’excellence tournées vers la croissance des ventes.

Tendam

Pour Ramón Amorós, Directeur des Ressources Humaines du Groupe Cortefiel, le défi était clair : redonner au vendeur sa place d’«âme de l’entreprise», plutôt que de ne s’en souvenir que lorsque les chiffres ne suivent pas.