Transformamos a los managers mediante un método propio y único de coaching comercial y de ventas que convierte el liderazgo en un motor de resultados duraderos.
Programas síncronos diseñados para ejecutivos, directores comerciales y mandos intermedios. Desarrollamos la postura de Líder Coach para construir entornos de confianza, perfeccionar las conversaciones valientes y potenciar el talento comercial en el sector B2B corporativo.
Un método acreditado CCE ICF para directores regionales, área managers y responsables de puntos de venta. Conectamos la inteligencia emocional del equipo con la métrica financiera en el terreno, optimizando los hábitos de gestión y consolidando la cultura de marca en el punto de venta.
Nuestros programas de coaching comercial y de ventas devuelven la confianza, la claridad estratégica y el coraje a los directivos, ejecutivos y equipos comerciales que formamos.
De procesos complicados a herramientas simples que toda la red comercial entiende y aplica.
Luis Jiménez, Director General Schmidt España, cuenta su experiencia con nuestros programas de coaching de ventas.
Una metodología común para desarrollar vendedores y managers en mercados internacionales de alta exigencia.
En muchas organizaciones, los directores regionales terminan atrapados en el rol de inspector: controlando, corrigiendo, apagando fuegos. Nuestro método de coaching de ventas les devuelve su verdadero rol: el de líder que activa, inspira y multiplica. Les dotamos de las herramientas operacionales y la postura necesarias para pasar de la vigilancia a la motivación real, convirtiendo cada interacción en una palanca de crecimiento duradera.
Entrenamos a los managers para que utilicen cada interacción en el terreno para elevar la postura, la confianza y la toma de conciencia de las personas en primera línea.
Hacemos que los KPIs sean comprensibles, accionables y motivadores para los equipos.
Transmitimos el valor diferencial de la marca a tus equipos para que cada interacción con el cliente sea única, humana y memorable.
Implantamos hábitos diarios que fomentan el compromiso auténtico, logrando que todo el equipo comparta objetivos y los persiga con entusiasmo.
Te ayudamos a construir una Employee Experience que frena la rotación y asegura un relevo capacitado.
Proporcionamos un marco común y multicultural, garantizando que los estándares de rendimiento se apliquen con la misma calidad de ejecución en cualquier mercado.
No nos conformamos con los mínimos. Impulsamos un coaching ejecutivo de ventas que reta a los mejores perfiles y asegura que el servicio presencial alcance su máximo estándar.
Reducimos las disparidades de los resultados para un mismo KPI, entre dos vendedores, dos tiendas, o dos países.
Nos impregnamos de su cultura, su método de venta, sus cuadros de mando, su lenguaje y sus procesos. Porque el cambio sólo es sostenible cuando nace desde dentro y permite a las organizaciones crecer de forma orgánica, predecible y saludable a largo plazo. No aplicamos consultoría teórica; aportamos la legitimidad de un equipo de coaches expertos en ventas y retail que domina la realidad del terreno para maximizar el potencial humano de cada organización.
Conseguimos que los equipos compartan un propósito común, asuman su propia responsabilización y colaboren en un entorno de comunicación transparente. Estamos convencidos de que desarrollar la inteligencia emocional aporta confianza y seguridad al manager, permitiéndole guiar a su equipo fuera de su zona de confort.
Al cuidar y capacitar el talento interno mediante el coaching del equipo de ventas, elevamos de forma natural la calidad del servicio en la relación humana y consolidamos los KPIs de negocio. Un equipo feliz y con un sentimiento de pertenencia fuerte genera de forma natural interacciones auténticas que enamoran al cliente y elevan el valor de cada operación.
*Año 2026 / ** Net Promoter Score
Nuestros programas de coaching comercial y de ventas no son una formación puntual: son el detonador de un cambio cultural profundo. Al capacitar a los managers como Líder Coach, encendemos un efecto multiplicador que libera la inteligencia individual y colectiva del equipo. El resultado no se mide solo en KPIs: se percibe en la energía de los pasillos, en la calidad de las conversaciones y en el compromiso de quienes eligen quedarse y crecer contigo
No llegamos a tu organización con teorías de manual. Llegamos tras años de experiencia de terreno. Nuestros coaches son, antes que nada, profesionales de las ventas y el retail. Conocen el lenguaje de un store manager en Tokio, las dinámicas de un area manager en Ciudad de México y las presiones de un director regional en París. Esa legitimidad operativa, combinada con una formación certificada por la ICF, es lo que hace que nuestros programas de coaching de ventas generen un impacto inmediato y sostenible.
Más de 150 cadenas internacionales (desde Louis Vuitton hasta METRO, pasando por Sephora, Lacoste o Mc Donalds) han confiado en nosotros para homogeneizar su cultura de venta y capacitar a sus managers como Líder Coach. No porque seamos los más grandes, sino porque somos los más especializados.
Llevamos más de quince años escuchando a directores comerciales, responsables de formación y CEOs de algunas de las redes de venta más exigentes del mundo. Los sectores cambian, los mercados cambian, pero los bloqueos que frenan a los equipos se repiten con una regularidad que ya no nos sorprende.
Saben vender mejor que nadie, pero no saben cómo entrenar, inspirar ni hacer crecer a los que tienen al lado.
Se exigen resultados, pero nadie en el equipo sabe exactamente qué comportamiento concreto tiene que cambiar para conseguirlos.
Hasta un 50 % de disparidad en resultados entre vendedores, zonas o países. La inconsistencia merma la energía y la credibilidad del liderazgo.
Reuniones que no motivan, feedback que no llega (o que llega mal), tensiones enquistadas que nadie nombra.
Cada vendedor o manager que se va se lleva consigo el conocimiento, la relación con el cliente y meses de inversión.
Dos días de taller, mucho entusiasmo en la sala, y tres semanas después todo vuelve a ser igual.
El equipo trabaja, se esfuerza, cumple. Pero algo en la dinámica colectiva impide dar el salto al siguiente nivel.
Las transformaciones se anuncian, pero el equipo se aferra a lo conocido y la organización se queda paralizada.
Nuestro método certificado transforma a tus mandos intermedios (Director comercial, Retail Directors, Area Managers, directores regionales, Jefes de venta, store managers...) en Sales Coaches. El resultado: equipos comprometidos que impulsan de forma duradera tus KPIs y la experiencia de cliente, mediante un proceso de acompañamiento síncrono que cambia conductas reales.
Desplegamos esta transformación a escala global a través de nuestra red de 26 coaches acreditados, capaces de intervenir de forma 100 % síncrona, en 14 idiomas y adaptándose minuciosamente a la cultura de tu marca. No te entregamos un manual teórico; co-construimos un marco operativo flexible que unifica y eleva tu red comercial internacional. Cada manager formado se convierte en multiplicador del desarrollo de su propio equipo
Integramos el coaching profesional de forma práctica en los 3 hábitos esenciales de gestión de equipo de venta para impulsar el compromiso diario y el rendimiento inmediato del equipo.
Fertilizamos el coaching como una mentalidad estratégica de liderazgo corporativo para transformar la fidelización del talento, la cultura organizacional y los KPIs de negocio de forma sostenible.
Tus managers toman mejores decisiones, gestionan con más claridad e inspiran a sus equipos. Cada programa termina con evidencias visibles: en la reunión del lunes, en el acompañamiento en tienda, en los números del trimestre.
Managers que identifican y activan sus reservas de productividad en las primeras semanas del programa.
Feedback real, reuniones que energizan, acompañamientos en tienda que generan confianza y no tensión.
Los empleados que se sienten vistos, responsabilizados y valorados eligen quedarse. La retención mejora de forma natural cuando el liderazgo mejora.
Una misma cultura de venta desplegada con consistencia en cualquier país, idioma y contexto cultural.
Nuestro método no solo corrige debilidades: reta a los más fuertes y libera su potencial oculto.
Al terminar el programa, tus managers son capaces de seguir coacheando a sus equipos de forma autónoma.
Seas una empresa familiar con presencia local o un gran grupo con presencia mundial, nuestro método se adapta a tu ambición y a tus necesidades.
Ventas técnicas, ciclos cortos y rotación alta de vendedores junior. Formamos a los Directores Comerciales, Store Managers y Team Leaders para que conviertan cada demo y cada explicación de producto en una conversación de confianza, no en un argumentario. El resultado: menos abandono de cliente en tienda y equipos que retienen mejor su talento comercial.
Ciclos de venta largos, decisiones de alto compromiso y un cliente que compara antes de decidir. Entrenamos a los Directores de Concesionario y responsables de red comercial para acompañar sin presionar, dominar la objeción con datos y convertir cada visita en una relación que dura más allá de la firma del contrato.
La visita comercial y la relación omnicanal con el cliente, cuentas clave y ciclos de decisión complejos. Aplicamos nuestro método al terreno específico del B2B —preparación, observación y análisis de la visita comercial— para que Directores Comerciales y Jefes de Venta multipliquen el impacto de cada interacción con el cliente.
Venta de proyecto, no de producto: cocinas, muebles, reformas. Formamos a los Store Managers y Asesores de Proyecto para escuchar la necesidad real del cliente antes de vender, y a sus equipos para acompañar un proceso de decisión largo sin perder ni el ritmo ni la confianza.
La marca se juega en cada gesto del vendedor en tienda. Entrenamos a los Store Managers y Team Leaders para transmitir la identidad de marca sin perder autenticidad, elevando la experiencia de compra y reduciendo la disparidad de resultados entre tiendas de una misma cadena.
Clientes exigentes, ceremonia de venta con las máximas exigencias de clienteling. Nuestros coaches acompañan a Country Managers, Store Managers y Team Leaders para que cada Client Advisor alcance el más alto nivel de servicio, desarrollando así el talento y la excelencia a escala internacional.
Rotación de personal alta, presión operativa constante y un cliente cada vez más exigente con la experiencia. Ayudamos a los Store Managers y Encargados de Restaurante a convertir la gestión diaria del equipo en una palanca de motivación real, sin sacrificar ni el ritmo ni el servicio.
Venta consultiva, relación de confianza con el cliente y equipos que necesitan sentirse expertos, no vendedores, para llegar hasta la confianza más íntima del cliente. Formamos a los Store Managers y Asesores de Belleza para desarrollar esa postura de impulsor de confianza en su equipo, elevando tanto la experiencia de cliente como los resultados.
L’Oréal llevó el Retail Coaching a más de 1.000 farmacéuticos para transformarlos en verdaderos líderes de sus equipos.
FARMACÉUTICOS
Impactados por el programa FarmaCoaching basado en el método Retail Coaching de CK
Del farmacéutico que dispensa medicamentos a Líder Coach
El Retail Coaching simplificado y personalizado para que cada farmacéutico lo implemente desde el principio
Farmacéuticos que descubrieron que su equipo era mucho más maduro y capaz de lo que imaginaban
¿Tienes dudas sobre nuestro método de coaching comercial y de ventas? Aquí encontrarás todas las respuestas a las preguntas más habituales de nuestros clientes.
La formación tradicional transmite conocimiento en un momento puntual. El coaching de ventas instala comportamientos nuevos a través de un proceso continuo de acompañamiento, práctica y feedback. La diferencia no está, solo, en el contenido; está en el hecho de que el cambio es duradero, ya que cada manager se convierte realmente en coach de sus equipos, igual que en el deporte o el arte.
Nuestros programas de coaching comercial y de ventas tienen una duración de 3 meses, con sesiones síncronas (presenciales u online) combinadas con sesiones de coaching individual y compromisos de aplicación de terreno. El programa implica un co-desarrollo de herramientas de gestión según las necesidades operacionales y culturales de cada cliente.
Sí. Contamos con una red de 26 coaches acreditados que operan en 14 idiomas, en todos los mercados donde nuestros clientes tienen presencia y comparten entre ellos. Garantizamos la misma calidad pedagógica y la misma fidelidad al método en cualquier punto del mundo, ya sea en Dubai, Tokio, Londres, o Madrid. Nos permite desplegar a cientos o miles de managers simultáneamente.
La ICF (International Coaching Federation) es la mayor organización internacional de coaching profesional. Nuestra acreditación CCE (Continuing Coach Education) garantiza que nuestro método cumple estrictos estándares éticos y pedagógicos del sector. Para las empresas clientes, es una señal de rigor y de seriedad. Para los managers certificados, es un reconocimiento profesional con valor internacional.
Sí. Nuestros programas se imparten tanto en presencial como en remoto, según las necesidades de cada cliente.
Muchos de los líderes a los que formamos —directores comerciales, regional managers y area managers— ya gestionan equipos a distancia, así que el entorno virtual refleja su realidad diaria.
Nuestros coaches tienen verdadera experiencia dinamizando sesiones muy interactivas en Microsoft Teams, Zoom y Google Meet. Las salas de trabajo, la práctica de coaching y el feedback entre pares están diseñados para el entorno virtual, no adaptados de una formación presencial.
Los resultados hablan por sí solos: nuestro NPS es de 95 en remoto, frente a 94 en presencial.
Para nosotros, la distancia nunca debe significar menos interacción, menos práctica ni menos conexión humana. Significa más oportunidades.
Nuestros programas de coaching de ventas están diseñados para mandos intermedios y directivos que lideran equipos comerciales (store managers, area managers, directores regionales y directores comerciales), tanto en entornos de retail y puntos de venta como en estructuras B2B.
Los cambios de conducta son el primer síntoma visible de un coaching de ventas bien ejecutado; los resultados comerciales son su consecuencia natural. A lo largo del proceso, los propios managers identifican qué comportamientos concretos están moviendo sus indicadores. El programa Sales & Retail Coaching incluye la celebración de victorias individuales, incluso en KPI’s.
Sí. Aunque nuestro origen está en el Retail Coaching, desde 2018 acompañamos también a organizaciones B2B que nos han confiado la certificación de sus Directores Comerciales, jefes de ventas y responsables de equipos comerciales… Nuestra metodología de coaching es la misma: desarrollar managers capaces de hacer crecer a sus equipos a través del coaching. Lo que adaptamos es el contexto de cada organización: el lenguaje, los casos prácticos, los indicadores, los rituales de gestión y las situaciones reales de coaching. En un entorno B2B, por ejemplo, el coaching se aplica sobre la preparación, observación y análisis de la visita comercial; hasta los bufetes de abogados necesitan vender.
Por supuesto. El inglés es uno de los principales idiomas de trabajo de CapKelenn y se utiliza ampliamente en nuestros programas internacionales. Algunos de nuestros coaches son angloparlantes nativos, incluidos coaches basados en Estados Unidos, y todos los que imparten en inglés tienen un dominio profesional fluido del idioma.
Pero impartir un programa internacional va más allá de hablar bien inglés. En grupos multiculturales, los participantes tienen acentos, vocabulario y niveles de confianza distintos. Nuestros coaches crean un entorno donde todos se sienten cómodos participando, practicando el coaching y expresándose en el mejor inglés que puedan, sin juicio.
El objetivo no es hablar un inglés perfecto. Es convertirse en un mejor Manager-Coach.
Es muy sencillo. No necesitas tenerlo todo claro antes de contactarnos: solo cuéntanos el reto que tienes delante y nosotros te orientamos. Puedes escribirnos directamente a través del formulario de contacto o solicitar una llamada con uno de nuestros expertos.
Diseñamos programas capaces de sostener el éxito de tu negocio a largo plazo y elevar la cultura de tu organización en cualquier rincón del planeta. Llevamos el liderazgo y la excelencia allá donde operes, porque entendemos el Retail y las ventas como una fuerza para mejorar el mundo.
Coaches nativos en japonés formados en la cultura de servicio más refinada y exigente del mundo.
Intervenimos en alemán para equipos B2B y redes de distribución en el mercado industrial más exigente de Europa.
Coaches en portugués europeo con conocimiento profundo del mercado ibérico y su proyección en Brasil.
Sede operativa de CapKelenn y punto de partida de programas desplegados en toda la península ibérica y Latinoamérica.
Coaches especializados en los sectores emblemáticos italianos, donde la ceremonia de venta forma parte del ADN cultural de marca.
Nuestros coaches nativos franceses dominan el mercado del lujo, la cosmética y la gran distribución francesa como nadie.
Intervención en árabe e inglés para mercados de lujo y retail premium en plena expansión en Oriente Medio.
Coaches en coreano especializados en un mercado orientado a la innovación, la experiencia de cliente y el detalle.
Coaches bilingües en cantonés e inglés para redes de lujo y retail en el hub financiero de Asia.
Coaches bilingües y multiculturales para el mercado de consumo más competitivo del planeta
Intervención en chino mandarín para equipos que operan en uno de los mercados más complejos y rápidos del mundo.
Hub de intervención en español para programas desplegados en toda Latinoamérica, con sensibilidad cultural local profunda.
Permítenos acompañarte a dar el paso, cuidar de tu capital humano y descubrir el impacto inmediato de nuestro método en tu empresa.
LOREM IPSUM
Profesional con efecto multiplicador sobre el equipo e impacto profundo sobre los resultados
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