Alain Afflelou

Olivier Guiter, Geschäftsführer von Afflelou Optiques, unterstreicht die Einheitlichkeit, die mit dem Programm erreicht wurde: Die bisher nur teilweise bzw. nicht existenten Abläufe, sind nun fester Bestandteil der natürlichen Führungssprache im gesamten Netzwerk.

15 Jahre Zusammenarbeit —
Über das gesamte Netzwerk hinweg — sowohl in eigenen Filialen als auch bei Franchise-Partnern
Zertifizierungen — für Vertriebsleiter, Gebietsverkaufsleiter, Regionaldirektoren und Filialleiter

„In nur drei Monaten haben wir den Retail-Coaching-Prozess umgesetzt, und jeder Gebietsleiter konnte seine Ergebnisse bei jedem Besuch, bei jeder Interaktion sehen. Wir haben HR-Instrumente integriert — wie man Konflikte löst, wie man mit Teams spricht, wie man nachverfolgt — sowie Vertriebsinstrumente mit dem außergewöhnlichen Wachstumsmodell, mit dem wir ein unternehmensweites Dashboard aufbauen konnten. Das hat es uns ermöglicht, uns selbst zu übertreffen.“

— Eva Ivars, Geschäftsführerin, Alain Afflelou Spanien

„CapKelenn hat echtes Know-how, kontinuierliche Begleitung und eine sehr persönliche, auf jeden von uns zugeschnittene Einbindung mitgebracht. CapKelenn geht ins Detail. Retail is detail.“

— Eva Ivars, Geschäftsführerin, Alain Afflelou

„Wir haben auf allen Ebenen gearbeitet, sowohl in eigenen Filialen als auch bei Franchise-Partnern.“

— Olivier Guiter, Geschäftsführer, Alain Afflelou Opticians

Eine Schlüsselzahl
Nach dem Start eines Retail Games steigerte eine Teilnehmerin ihren Durchschnittsbon um +24,1 % gegenüber dem Vorjahr; eine andere ging von –10 % im September auf +9 % im Oktober.

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L’Oréal

Kann ein Apotheker zum Coach seines Teams werden? PharmaCoaching, das Programm, das CapKelenn aus Retail Coaching für die Welt der Apotheke adaptiert hat, beweist: ja. Von der Medikamentenausgabe zum aktiven Wachstum des Geschäfts, vom Apothekenexperten zum Leader Coach.

Sephora

Bei Sephora hat CapKelenn ein Schulungs- und Coaching-Programm entwickelt, das sich auf die Leiter der Flagship-Stores konzentriert, mit direkter Begleitung der Teams am Verkaufsort sowie Plenarvorträgen auf der Jahreskonvention der Marke.