- 3 meses — tiempo real de aplicación del proceso de Retail Coaching en toda la red
- Herramientas de RRHH — resolución de conflictos, comunicación con las personas, seguimiento de equipos
- Modelo de crecimiento extraordinario — cuadro de mando de toda la compañía, desarrollado junto con CapKelenn
- Acompañamiento a medida — seguimiento e involucración continua, muy personal, adaptada a cada delegado
“En solo tres meses hemos aplicado el proceso de Retail Coaching, y cada delegado podía ver sus logros en cada visita, en cada interacción. Hemos incorporado herramientas de recursos humanos —cómo resolver conflictos, cómo hablar a las personas, cómo hacer seguimiento de los equipos— y herramientas de ventas, con el modelo de crecimiento extraordinario, con el que hemos desarrollado el cuadro de mando de toda la compañía. Nos ha permitido superarnos a nosotros mismos.”
— Eva Ivars, Directora General, Alain Afflelou
“CapKelenn ha aportado saber hacer, seguimiento, una involucración continua y muy personal, adaptada a cada uno de nosotros. CapKelenn no es la macro consultora: es una empresa que va al detalle. Retail is detail.”
— Eva Ivars, Directora General, Alain Afflelou
“Hemos trabajado a todos los niveles, tanto en tiendas propias como en franquiciados.”
— Olivier Guiter, Director General, Alain Afflelou Ópticos
Una cifra clave
Tras lanzar un retail game, una participante aumentó su ticket medio un +24,1 % frente al año anterior; otra pasó de –10 % en septiembre a +9 % en octubre.
