UNE MÉTHODOLOGIE PRATIQUE ET INTERACTIVE ADAPTÉE À LA CULTURE DE NOS CLIENTS
6 PILLIERS DE LA MÉTHODE CAPKELENN QUI GÉNÈRENT DES CONVERSATIONS PUISSANTES, DES RÉSULTATS EXTRAORDINAIRES ET DES LEADERS ÉMOTIONNELLEMENT INTELLIGENTS
Chaque entreprise performe mieux lorsque nous élevons l’expérience employés et l’expérience clients au même niveau. Nous croyons à la fertilisation de la culture du coaching interne à tous les niveaux sur le long terme, afin de développer un environnement de bien-être au travail stimulant.
Cela se traduit ensuite par une expérience client transformatrice et par des performances et des résultats exceptionnels. En clair, des employés plus heureux deviennent meilleurs.
Le coaching de vente a besoin d’experts en vente. Nous sommes des experts de la vente et du retail, qui avons appris et sommes devenus coachs certifiés. Nous combinons des décennies d’expérience dans le secteur avec notre approche co-développée et basée sur l’empathie. Nous suivons cette approche pour aider nos clients à avoir conversations responsabilisantes à tous les niveaux.
Nous traçons méticuleusement un parcours de formation-coaching menant nos participants à devenir des leaders émotionnellement intelligents. Et nous pouvons franchir chaque étape de ce parcours avec confiance, car nous l’avons vécu nous-mêmes, avec ses joies et ses difficultés, avant de le coacher.
Nous nous concentrons sur les résultats. Et nous obtenons ces résultats en suivant notre méthode, éprouvée et fiable – à la lettre, en co-développant son implantation avec chaque entreprise. Nous avons consacré des années à affiner nos méthodes de travail, nous sommes donc convaincus que notre
méthode délivre les KPI, les OKR et les performances exigées par les entreprises de la vente.
C’est notre raison d’être. Et nous y parvenons en réconciliant, si nécessaire, les personnes avec les mathématiques, en facilitant l’adoption authentique des outils numériques disponibles, en embrassant le voyage, en croyant en l’intelligence individuelle et collective des personnes que nous formons pour créer des résultats «wow» grâce à nos meilleures pratiques.
Nous stimulons chaque professionnel à exploiter pleinement son potentiel de performance et d’épanouissement. Ensemble, nous formons et coachons chaque individu à façonner et développer sa conscience, à approfondir son travail d’équipe et à devenir un leader inspirant et émotionnellement intelligent.
C’est ainsi que nous développons de meilleurs leaders-coaches à tous les niveaux de l’organisation ; en nourrissant la qualité de la présence dans chaque conversation, en transformant chaque conversation en un puissant outil de coaching et en incitant les managers à sortir de leur zone de confort, avec leurs équipes, pour libérer leur créativité, leur talent et leur potentiel.
Nous aidons les gens à avoir de meilleures conversations, à tous les niveaux de l’organisation, et avec leurs clients. Parce que chaque conversation, même et surtout dans la vente, est un moment entre deux êtres humains. Quel qu’en soit le résultat, l’expérience devrait toujours être productive, épanouissante et
enrichissante.
C’est ainsi que nous ravivons l’étincelle dans les yeux, la joie d’une connexion humaine qui transcende le transactionnel pour alimenter l’expérience, et, conversation à conversation, créer un monde meilleur.
Chaque personne avec qui nous travaillons est un individu unique. Notre formation et notre coaching sont donc conçus pour renforcer chaque individu, et donc chaque équipe, en les aidant à se développer d’une manière qui leur est propre.
Nous accompagnons chacun dans son développement à créer un environnement valorisant et durable, professionnellement et personnellement, en transmettant ce style de leader-coach à leurs propres équipes. Parce que l’engagement et l’épanouissement des personnes au travail comme en dehors, contribuent aux résultats et au succès des entreprises.
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Augmentez la motivation et l’efficacité commerciale en magasin ! A l’ère du commerce digital, nos vendeurs doivent offrir une expérience client à 360° en étant capables de détecter les besoins de la personne en face d’eux afin de pouvoir lui faire la meilleure recommandation. Pour cela, ils ont besoin de managers qui savent libérer et développer leur potentiel et les rendre fiers de leur profession.
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La vente physique et à distance se fondent en une relation omnicanale ! Et comme vendeurs professionnels, nous devons connaitre notre valeur ajoutée différentiante. La vente en personne permet une expérience personnalisée et personnifiée où la qualité de la relation vendeur/client devient l’essentiel
CAS DE SUCCÈS
POURQUOI NOS CLIENTS NOUS FONT CONFIANCE
33.000 Sessions
séances de coaching individuel délivrées11.000 professionnels certifiés
à la méthode CapKelenn30 secteurs B2B et B2C
132 clients
95 NPS taux de recommandation NPS
9,4/10 niveau de satisfaction de nos étudiants
15 ans d’expérience
26 coachs accrédités au niveau international
12 langues
2 livres publiés en 8 éditions et 3 langues
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