Retail Coaching: el método para aumentar ventas en tiendas

RETAIL COACHING

En retail y hospitality, la variable más retadora para lograr los objetivos son las personas. Este recurso es el más valioso y también el más imprevisible que tiene toda empresa. Nuestro propósito a través del Retail Coaching es reforzar el potencial de los directivos y managers en retail hacia sus equipos.

Desarrollamos las competencias de liderazgo, de la gestión del talento y los soft skills de los directivos y managers a través diferentes métodos de formación y coaching que logran resultados rápidos, visibles y sostenibles en el tiempo.

LOGRAMOS RESULTADOS

RÁPIDOS

VISIBLES

SOSTENIBLES

mosaico

FORMACIÓN MANAGEMENT

100% digital por video llamada. El prestigioso campus CapKelenn pone a disposición recursos formativos únicos: videos, quizz, lecturas interactivas… Los coaches CapKelenn aseguran la toma de conciencia, la asimilación de conocimiento y el cambio de postura.

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FORMACIÓN VENTAS

Entrenamos un “dependiente”, vendedor o comercial a convertirse en Vendedor Conectado, Vendedor Digital; un vendedor del siglo XXI con inteligencia emocional, para conseguir mejor tasa de conversión, ticket medio y fidelización.

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COACHING

Hemos impartido más de 10.000 horas de coaching ejecutivo a CEO’s, directivos y managers de Retail en 14 países. Acompáñanos al consejo de administración y el comité de dirección en su estrategia.

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WEBINAR – CONFERENCIAS

Para convenciones y seminarios, virtuales o presenciales, impactamos con conferencias motivacionales.

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SOMOS COACHES PROFESIONALES.

UN COACH CERTIFICADO domina competencias que le permiten entregar una experiencia formativa única, porque:

Es especialista en establecer un contexto de relación basado en la confianza y el intercambio.
Domina la escucha activa y la escucha empática para apoyarse en lo dicho y así co-desarrollar experiencias de aprendizajes adaptadas.
Sabe calibrar, sincronizar y modular el ritmo de aprendizaje según los participantes.
Provoca la toma de conciencia y la toma de acción; si falta uno de los 2, no hay transformación posible.
Identifica los puntos limitantes de cada participante.
Da feedback para la excelencia.
Acompaña al crecimiento, sin límites.

Por ello, todos los formadores en Retail Coaching CapKelenn son Coaches certificados, además de contar con experiencia en comercio y hostelería.

NUESTROS LIBROS DE RETAIL COACHING Y VENTA

LA FILOSOFÍA DETRÁS DE CAPKELENN

EL VENDEDOR CONECTADO

La tienda digital, con aplicaciones digitales en tiendas físicas, las redes sociales, el retail omnicanal, están abriendo retos y oportunidades. El retail management debe adaptarse para que ese vendedor conectado esté conectado no solo a la tablet, sino también a los ojos de su cliente. En el viaje omnicanal del cliente, este vendedor se convierte en un embajador de la marca. En un mundo desmaterializado, el vendedor encarna la marca; el vendedor ES LA MARCA. Este reto implica un trabajo de empoderamiento y de alineamiento del retail management, a través de un management por valores. Este libro publicado en 2018 también narra la apasionante experiencia de lo vivido en tiendas con la aplicación de varios años del Retail Coaching.

RETAIL COACHING

Este libro sentó las bases del Retail Coaching, llevando el coaching profesional y la PNL al Retail Management para la eficacia comercial y financiera. Incluye propuestas muy concretas y operativas que serán de gran ayuda para todas aquellas personas implicadas en el comercio. Demuestra una convicción: «la venta es el arte supremo». Con sus sucesivas ediciones, constituye hoy una lectura obligatoria en muchas cadenas de tiendas.

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