Coaching : Comment gérer les imprévus en séance de formation
5 défis de FORMATION complexes — Que feriez-vous ?
Ces deux dernières semaines, j’ai été confronté à 5 situations intéressantes lors de l’animation de sessions de formation chez CapKelenn | Sales & Retail Coaching. Chacune m’a rappelé qu’être Formateur-Coach n’est jamais une routine — il s’agit de s’adapter, d’écouter et de garder le sourire!
Avant de partager mes propres réponses sur ces 5 situations… j’aimerais entendre vos réflexions et vos expériences !
Voici les 5 cas réels :
- Un participant à un programme de formation dispensé en anglais ne parle pas anglais… du tout. Pourtant, c’est une figure clé pour le succès du groupe.
- Un participant d’une autre entreprise doit s’absenter du 1er des 3 cycles en raison d’une urgence médicale concernant sa femme — mais il est prêt à se connecter depuis l’hôpital en attendant.
- Alors que nous préparons la salle de classe, mon collègue formateur-coach dispose soigneusement les dossiers et les stylos… mais je m’aperçois que le logo sur le stylo est tourné vers le bas. Juste un détail ?
- Un client réserve une grande maison Airbnb pour accueillir une formation de 4 jours — mais il n’y a pas de place pour les formateurs !
- Un professionnel du Retail que nous avons formé il y a 7 ans recommande spontanément notre programme de vente au PDG d’une entreprise en pleine croissance. Maintenant, il demande une commission… même si aucun accord d’apporteur d’affaires n’a été conclu.
Comment géreriez-vous chacune de ces 5 situations ? Votre point de vue compte — apprenons les uns des autres !
Formateurs, professionnels de la vente et du retail de 🇫🇷 France, d’🇪🇸 Espagne et du monde entier, vos avis sont les bienvenus !
