Cortefiel, Women’s Secret, Springfield, etc…
- 690 certificados — en el programa Sales & Retail Coaching – Core 1, con 32 certificados adicionales en Expert 2
- 5 países — España, Portugal, Bélgica, Serbia y Rusia
- Multimarca — Desplegado en Cortefiel, Women’secret, Springfield y el resto de enseñas del grupo
- Cambio cultural — Elevar la posición del vendedor dentro del grupo, con assessment y team building fuera de la oficina
- Resultados en tienda — Fuencarral 2 (Madrid): +12,25% en ventas (+32.000€) y conversión del 16% al 18% (+19.000€)
Para Ramón Amorós, Director de Recursos Humanos del Grupo Cortefiel, el reto era claro: devolver al vendedor su lugar como “alma de la compañía”, en lugar de recordarlo solo cuando los números no salen. En Springfield, el programa llegó en pleno proceso de cambio cultural interno.
“El gran reto del Grupo Cortefiel, y el mío, es que el vendedor vuelva a ser el alma de la compañía y el punto central de todo lo que hacemos desde los headquarters.”
— Ramón Amorós, Director de RRHH, Grupo Cortefiel
“CapKelenn ha venido justo en el momento que nosotros estamos intentando hacer un cambio cultural dentro de Springfield, y ha sido nuestra principal herramienta para hacerlo.”
— Federico Romao, Director de Operaciones, Springfield
“Retail Coaching es una disciplina para incrementar la productividad de los vendedores en base a su formación y compromiso: vender más y mejor, con vendedores más motivados. Lo aplicamos en tienda con sesiones de coaching individual, donde cada vendedor marca su propio objetivo y su plan de acción. Desde diciembre hemos crecido un 12,25% en ventas — 32.000 euros más — y la conversión ha pasado del 16% al 18%, otros 19.000 euros más.”
— Jennifer, Encargada, tienda Fuencarral 2 (Madrid), Tendam
Una cifra clave
En Women’secret, Ana subió el APO de 1,66 a 2,04 en 12 días y la conversión creció un 20 %, marcando objetivos a partir de los números.
