- 490 managers certificados — en 4 niveles jerárquicos de la organización
- Cemento cultural — el coaching como elemento de cohesión en plena reorganización
- De un estilo algo “militar” a un estilo que empodera — un cambio de lógica: de la disciplina jerárquica a la responsabilización individual
- El individuo como actor — cada colaborador pasa a tomar parte activa, no solo a ejecutar
En plena reorganización de SFR — con cientos de tiendas entre propias e independientes franquiciadas, y equipos de culturas distintas tras varias fusiones — el coaching se convirtió en el cemento cultural que unió rituales y equipos, en un momento en que muchos colaboradores habían sufrido la reorganización.
“Cemento cultural, gracias al coaching y al desarrollo de los colaboradores. Pasar de una lógica militar a la responsabilización: el individuo se convirtió en protagonista.”
— Philippe Benayoun, Directeur Commercial Régional (Île-de-France), SFR (cita original en francés, traducida)
