SFR

En plena reorganización, SFR necesitaba algo más que una formación: necesitaba un cemento cultural capaz de unir equipos

490 managers certificados — en 4 niveles jerárquicos de la organización
Cemento cultural — el coaching como elemento de cohesión en plena reorganización
De un estilo algo “militar” a un estilo que empodera — un cambio de lógica: de la disciplina jerárquica a la responsabilización individual
El individuo como actor — cada colaborador pasa a tomar parte activa, no solo a ejecutar

En plena reorganización de SFR — con cientos de tiendas entre propias e independientes franquiciadas, y equipos de culturas distintas tras varias fusiones — el coaching se convirtió en el cemento cultural que unió rituales y equipos, en un momento en que muchos colaboradores habían sufrido la reorganización.

“Cemento cultural, gracias al coaching y al desarrollo de los colaboradores. Pasar de una lógica militar a la responsabilización: el individuo se convirtió en protagonista.”

— Philippe Benayoun, Directeur Commercial Régional (Île-de-France), SFR (cita original en francés, traducida)

Una cifra clave
En Niza, un responsable dedicó 30 minutos al día, 3 días por semana, a un vendedor: pasó de 2/10 a 5/10 en el marcador comercial interno de SFR, y la tienda de 3,5/10 a 8/10 en dos meses.

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Orange España

Diana Carpio, Own Store Director “Por fin una formación que puedo aplicar en mi día; es hiper concreto! (…) Nunca nadie me ha hecho sentir tan comprendida en mis retos de negocio y de equipos!”