- Alcance mundial — Programa iniciado con los formadores y extendido a toda la organización retail worldwide
- A medida de la marca — Adaptado al ADN, a los KPIs y a los comportamientos retail propios de Loewe
- De la operación a la inspiración — El coaching desplaza el foco: de resolver problemas a detectar oportunidades, de dar respuestas a hacer las preguntas correctas
- Aplicación inmediata — Los equipos implementan lo aprendido desde el primer día de formación
Para Azzurra Eydallin, WW Retail Director de Loewe Perfumes, el retail coaching es una decisión estratégica: poner la experiencia en tienda y a las personas en el centro de todo. Con el acompañamiento de CapKelenn, el programa se ajustó a la identidad de la marca y pasó de una formación piloto para formadores a un despliegue en toda la organización retail mundial.
“El retail coaching es una decisión estratégica para convertirnos en una organización centrada en el retail, donde la experiencia en tienda y las personas que están en ella son realmente el centro de todo lo que hacemos.”
— Azzurra Eydallin, WW Retail Director, Loewe (cita original en inglés, traducida)
Una cifra clave
En la tienda de Polanco (México), Marcelo logró +7 % de ventas frente al año anterior, por encima del promedio del mercado, apostando por subir el precio medio.
