¿En qué consiste el Retail Coaching?

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Nuestra certificación Retail Coaching traslada el estilo y método del coaching profesional al mundo del Retail y las tiendas.

Con la certificación en Retail Coaching, gracias a un método propio, innovador y único, convertimos managers en lider-coach, Retail-coaches. Las herramientas y el método trasmitidos consiguen resultados rápidos, visibles y duraderos, disparando la eficacia comercial (conversión, UPT, ticket medio) y consiguiendo mucho mejores NPS con cliente y eNPS con empleados.

International retail Coaching Federation

Objetivos

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Retail Coaching valores capkelenn

El principal objetivo de CapKelenn es conseguir resultados extraordinarios, tanto cualitativos como cuantitativos, en el ámbito profesional y personal.

Asegurar que los managers entreguen sesiones efectivas de coaching de ventas en tiendas a sus empleados. 

Saber «decir las cosas», hasta en situaciones difíciles.

Simplificar los KPI para encontrar reservas de oportunidad como palancas.

«Retail is detail», coachear detalles comportamentales de la ceremonia de venta

Dignificar a la profesión de vendedor de tienda, generando orgullo. 

Apoyarse en la Fun theory para animar las ventas, con gamification. 

Aplicar el estilo Coach incluso en los briefing y las reuniones de equipo. 

Retail Coaching ¿para quién?

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¿Perteneces al mundo Retail? ¿Quieres innovar, mejorar tus ventas, el clima laboral, la organización de tus equipos, desarrollar el talento y apostar por el intangible de más valor: el Capital Humano? Este es tu programa.

La certificación Retail Coaching está orientada a managers de todos los niveles de la empresa que dirigen equipos, desde responsables de puntos de venta, mandos intermedios y alta dirección.

Para empresas con tiendas propias o en franquicia, para tiendas por departamento, para cámaras de comercio y asociaciones de comerciantes entre otras.

Todos los coaches que forman parte del equipo de Capkelenn son coaches certificados oficialmente mediante organismos institucionales internacionales. Cuentan con años de experiencia en el sector retail y trabajan en idioma local. Nuestras formaciones pueden ser impartidas presencialmente o mediante video-conferencias.

Estas formaciones pueden ser financiadas por FUNDAE. ¿A qué esperas? Contacta con nosotros ahora e infórmate sobre cómo obtener esta ayuda económica y conoce nuestro programa.

¿Qué conseguirás con nuestro método Retail?

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Círculo de personas

Formación y empoderamiento

Icono situaciones reales

Desarrollo de la habilidad comunicativa

Icono calidad

Implementación de estilo de liderazgo

Icono compromiso

Inculcar el compromiso en tus equipos

Icono cultura

Establecer una cultura de la venta

Mejores ventas

Mejores ventas

Icono escuchar

Perfeccionamiento de la escucha activa

Icono excelencia

Profundizar en el concepto «excelencia»

Icono colaboradores

 Descubrir el talento de tus trabajadores

Icono motivar

Aplicación práctica de nuevas competencias

Icono comunicación

Elevar la calidad en la atención al cliente

Personal menos rotación

Menos rotación no deseada de personal

Testimonios y experiencias

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¿Qué dicen los profesionales certificados?

«Gratitud total al equipo CapKelenn por todo su apoyo, profesionalismo, versatilidad, entrega que rompió los esquemas y llevó el método a través de una pantalla on-line. Gracias totales por su entrega e idoneidad para este proceso!!!!! Excepcional!!!!!»

Andrea Tovar , Directora de Capacitación de Cencosud colombia (Jumbo, easy, Metro, Spid)

«En CapKelenn, son una eficacia formidable, de una flexibilidad infalible, una escucha de alta calidad, disponibilidad para sus clientes y sus coachees. ¡ La colaboración con CapKelenn es de una calidad excepcional!

Hélène Saladin, Retail Training Manager SMCP : Sandro, Maje, Claudie Pierlot, Fursac

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