Transformamos el liderazgo de los managers para que enciendan las ganas de vender de su equipo... y que se note en los resultados

Acercamos el coaching profesional a tus equipos de venta: un método propio, certificado por ICF, ya aplicado en más de 150 organizaciones y 42 sectores en los 5 continentes, en entornos B2C y B2B.

CASOS DE ÉXITO

Louis Vuitton

Con 950 líderes certificados en 28 países, el proyecto de Louis Vuitton con CapKelenn es uno de los despliegues de coaching más ambiciosos

Loewe

Para Azzurra Eydallin, WW Retail Director de Loewe Perfumes, el retail coaching es una decisión estratégica: poner la experiencia en tienda y a las personas en el centro de todo.

Palacio de Hierro

En Palacio de Hierro, la certificación se extendió a todos los niveles de la tienda insignia de Polanco — el “Palacio de los Palacios” —: gerentes, subgerentes, Ejecutivos de Servicio y Jefes de Departamento. El resultado más visible: un 11% más de ticket promedio.

Pandora

Pandora eligió CapKelenn por tres razones: un partner que entendiera de verdad el entorno retail y adaptara los contenidos a la realidad de sus tiendas; un partner internacional, capaz de formar a 5 formadores de 3 países combinando una sesión común en español con coaching individual en el idioma nativo de cada uno; y el estándar más alto posible, con la acreditación ICF.

SMCP

En SMCP, CapKelenn certificó a 137 directores regionales y comerciales en dos niveles de Sales & Retail Coaching (FR, ING, GER), combinando formación, conferencia en la convención anual del grupo y team building.

Aristocrazy

Hace cuatro años, Aristocrazy vivió un cambio cultural: reestructuró el retail por zonas regionales para acompañar más de cerca a sus directoras de tienda y crear equipos de élite orientados al crecimiento de ventas.

Tendam

Para Ramón Amorós, Director de Recursos Humanos del Grupo Cortefiel, el reto era claro: devolver al vendedor su lugar como “alma de la compañía”, en lugar de recordarlo solo cuando los números no salen. En Springfield, el programa llegó en pleno proceso de cambio cultural interno.

Lacoste

Lo que hace especial el proyecto de Lacoste Iberia, como lo cuenta Laura Santana Mondéjar, HRBP, es su precisión

Compass Group

Con Compass Group, CapKelenn acompañó a 45 directivos — Area Managers, Sales Leaders y Controllers — en su eficacia comercial. El acompañamiento incluyó team building antes y después del proceso de formación y coaching.

Makro – Metro

Cristina Pascari, directora de Global Talent Management en METRO, lo describe con precisión: el programa fue diseñado con un objetivo muy claro – ser altamente relevante para el negocio

Cecobi

Cecobi, organismo semi-público, decidió regalar la certificación Retail Coaching a los comercios de la comarca de Encartaciones. Para muchos comerciantes familiares fue justamente eso: un regalo.

L’Oréal

¿Puede un farmacéutico convertirse en coach de su equipo? FarmaCoaching, el programa que CapKelenn adaptó de Retail Coaching al entorno de la farmacia, demuestra que sí: de dispensar medicamentos a desarrollar el negocio, del farmacéutico experto al Leader Coach.

Sephora

Con Sephora, CapKelenn diseñó un programa de formación y coaching centrado en los directores de tiendas Flagship, con acompañamiento directo de los equipos en el punto de venta y una conferencia motivacional en la convención anual de la marca.

Alain Afflelou

Lo que más destaca Olivier Guiter, Director General de Afflelou Ópticos, es la consistencia que trajo el programa

Schmidt

Once años de colaboración estratégica hacen de Schmidt uno de los vínculos más largos de CapKelenn: formación inicial de venta de proyectos para cada nuevo vendedor de cocinas, y certificación Retail Coaching de los propios dueños de tienda.

Roche Bobois

Excelencia comercial compartida en tres continentes gracias al Retail Coaching. Una metodología común para desarrollar vendedores y managers en mercados internacionales de alta exigencia.

Porcelanosa

Porcelanosa buscaba algo más que una formación: un cambio de cultura donde el empleado conociera sus objetivos, entendiera la disciplina de la empresa y se sintiera orgulloso de representarla.

McDonald’s

El programa certificó tanto a gerentes y subgerentes de los restaurantes más relevantes como a los Consultores Operacionales de McOpCo y a la Dirección de Operaciones — cultivando la cultura de la hospitalidad.

Relay

Un cliente de estación pasa 10 segundos en caja. ¿Basta para marcar la diferencia?
Con Relay, en la Suiza francófona, certificamos a los responsables de zona como Retail Coaches. Los primeros coachings dieron resultados en 1 semana: +8,6 % de artículos por cliente, con la misma afluencia.

La Sirena

La relación con La Sirena empezó por un libro: el equipo comercial y de RRHH lo leyó, lo recomendó internamente, y de ahí nació la colaboración. Dos ideas del libro calaron especialmente: el contexto de confianza, y añadir método a la ilusión del equipo.

Tea Shop

Para Tea Shop, el objetivo principal era claro: ventas. Pero el programa fue más allá, dando a los directores regionales nuevas herramientas y, sobre todo, la disciplina de integrar el coaching en el día a día, en todos los niveles hasta la tienda.

Castilla Termal

En Castilla Termal, el reto no era enseñar hostelería — era ayudar a un equipo ya experto a descubrir su propio potencial: convertir cada estancia en una experiencia única e inigualable, con la libertad de que cada hotel y balneario mantenga su propio estilo dentro de una misma política de marca.

Stellantis · Fiat · Alfa Romeo

Junto con Alberto López Romero, Dealer Network Development & Training en Stellantis España, CapKelenn diseñó un programa de Coaching de Venta para los equipos comerciales de los concesionarios Fiat y Alfa Romeo — entrenando el rol de coach comercial de cada concesionario.

Snap-on

Snap-on acompaña a los fabricantes de automoción con procesos y sistemas de gestión. Pero la excelencia operativa no basta: los equipos comerciales de sus clientes necesitan también el estilo y la técnica del coaching profesional para liderar con impacto a sus redes de concesionarios.

Orange España

Diana Carpio, Own Store Director “Por fin una formación que puedo aplicar en mi día; es hiper concreto! (…) Nunca nadie me ha hecho sentir tan comprendida en mis retos de negocio y de equipos!”

SFR

En plena reorganización, SFR necesitaba algo más que una formación: necesitaba un cemento cultural capaz de unir equipos

Profesionales Retail
Certificados en el método Retail Coaching nivel 1©

Sesiones Individuales
Miles de horas de coaching real, síncrono y personalizado en el terreno

Organizaciones Comerciales y Retail transformadas
Marcas internacionales de referencia que han confiado en nosotros para homogeneizar su cultura de venta

0 +

/ 26 Idiomas y Coaches Acreditados
Un despliegue multicultural e internacional para asegurar la misma calidad de ejecución en todo el mundo.

CONFIAN EN NOSOTROS

ZEGNA

Brunello Cucinelli

Van Cleef & Arpels

Louis Vuitton

Gucci

LOEWE

Dolce & Gabbana

Hermès

Pandora

Zara

Lacoste

Women’secret

Sandro

Claudie Pierlot

Fursac

Gérard Darel

Springfield

Cortefiel

Pedro del Hierro

Primark

Pepe Jeans

Tommy Hilfiger

Hackett

CashConverters

METRO

Compass

El Corte Inglés

Makro

Merck

Pro à Pro

Classic Fine Foods

Hawa

Carmila

Santander

Sabadell

Allianz

Kodak

Papelería Carlin

Avril

Sephora

Alain Afflelou

Yves Rocher

L’Occitane

Bottega Verde

L’Oréal

Equivalenza

Opticalia

General Óptica

MásVisión

MiÓptico

Roche Bobois

Porcelanosa

Schmidt

BigMat

Castorama

Leroy Merlin

Hilti

Easy

Padel Pinturas

Vert Loisirs

KA Internacional

Intermarché

McDonald’s

Cencosud

La Sirena

Ginos

Castilla Termal

L’Antique

Tea Shop

Nespresso

Lindt

Larnicol

Réauté

7-Eleven

Naville Distribution

Pressto

Fiat

Alfa Romeo

Iveco

Jeep

Dafy

Orange

SFR

Worten

TESTIMONIOS

La transformación que no se puede fabricar: lo que dicen de nosotros quienes lo han vivido desde dentro

Directivos, managers y equipos de las organizaciones más exigentes del mundo comparten en LinkedIn su experiencia real con el método CapKelenn, sin guión y sin filtros.

« El programa de CapKelenn reforzó la postura de nuestros managers comerciales en la relación con el cliente B2B. »

Jean-Louis Keraudren, Corporate Head of Customer Experience de Hilti Group

« Herramientas concretas, prácticas homogéneas y una verdadera subida de confianza de los managers en su papel de impulsores del rendimiento comercial. »

« Increíble viaje por el Retail Performance Coaching en Louis Vuitton gracias a CapKelenn ! »

Testimonio Gianluca Stincone, Retail Learning Manager

Louis Vuitton certificó a 950 managers en Retail Coaching para instalar una cultura coach a nivel mundial.

« Coaching For performance no es solo teoría; es la aplicación del coaching con herramientas concretas al liderazgo comercial »

Testimonio de METRO / MAKRO Corporate

METRO ya certificó 1.000 Sales Force leaders y Area Managers.

« Qué training más inspirador para nuestro equipo comercial ! »

Testimonio de Soraya Fernandez González, COMPASS Group

Team Building pre y post proceso con 45 directivos Negociación anual incremento de tarifas en sector empresas, hospitales, residencia, escuelas.

« Super programa de Retail Coaches! »

Testimonio de Helene SALADIN, SMCP

137 directores regionales y directores comerciales Certificaciones Sales& Retail Coaching Fundamentos y Sostenible (Nivel 1 y 2) Conferencia en convención anual Team Building

Testimonio Cristina Pascari, Directora de Global Talent Management

METRO certificó a 1.000 líderes en Sales Coaching en 5 países con una misma cultura de venta y coaching.

Testimonio Laura Santana Mondéjar, HRBP Lacoste Iberia

Lacoste certificó a 32 directores regionales en Retail Coaching para mejorar la productividad de sus puntos de venta.

Elevamos la experiencia de empleado al mismo nivel que la experiencia del cliente deseada, gracias al coaching, para generar KPIs excelentes

/10
Satisfacción de nuestros alumnos

NPS

SECTORES
en mercados B2B y B2C

AÑOS
de experiencia

+ 0

COACHES
acreditados internacionalmente

VIDEO TESTIMONIOS

Cuando el método funciona, no hace falta explicarlo: déjate convencer por quienes lo han vivido desde dentro

Managers, directores regionales y responsables de formación de algunas de las marcas más exigentes del mundo comparten en vídeo su transformación real con el método CapKelenn.

Orange – ¿Cómo ayudar a un Store Manager a afrontar cada día los retos del negocio y de su equipo?

En este testimonio, Diana Carpio, Own Store Director de Orange España, comparte cómo el programa Retail Coaching de CapKelenn le ha permitido desarrollar un liderazgo más cercano, práctico y orientado al desarrollo de las personas.

Pandora – Virginie Rochard I Sales Training Manager Western Europe

Loewe – Cómo el Retail Coaching de CapKelenn transforma el liderazgo en tienda a nivel mundial

Azzurra Eydallin, WW Retail Director | ¿Cómo pasar de dar respuestas a hacer las preguntas correctas para desarrollar equipos de retail de alto rendimiento? En este testimonio, Azzurra Eydallin, WW Retail Director de Loewe, comparte cómo el programa Retail Coaching de CapKelenn ha ayudado a Loewe a situar la tienda en el centro de todo […]

Merkal – EL METODO: por Carlos Garramiola Director Regional Merkal Vivarte

Women secret – Jennifer Romero, encargada de la tienda

Berlys Su Pan – Vicente Retail Coaching

McDonalds – El Restaurante Más Hospitalario del Mundo

Padel Pinturas – Una sola mente piensa menos que ocho

8 directores regionales de Padel Pinturas certificados en Retail Coaching, con cuadro de mando y rituales de reunión y visita a tienda implantados en toda la red.

Porcelanosa – Certifica su fuerza de venta B2B

Con Directivos Motivados, certifica a su equipo B2B para vender a arquitectos y constructoras

Tu organización ya tiene el potencial. Nosotros tenemos el método para convertirlo en resultados sostenibles.

Construimos programas de liderazgo comercial capaces de transformar la cultura de tu red en cualquier mercado del planeta. Porque creemos que equipos más comprometidos, líderes más humanos y clientes más satisfechos no son sólo un objetivo de negocio, son una forma de contribuir a un mundo mejor.

TOKYO

Coaches nativos en japonés formados en la cultura de servicio más refinada y exigente del mundo.

Berlín

Intervenimos en alemán para equipos B2B y redes de distribución en el mercado industrial más exigente de Europa.

LISBOA

Coaches en portugués europeo con conocimiento profundo del mercado ibérico y su proyección en Brasil.

MADRID

Sede operativa de CapKelenn y punto de partida de programas desplegados en toda la península ibérica y Latinoamérica.

PARÍS

Nuestros coaches nativos franceses dominan el mercado del lujo, la cosmética y la gran distribución francesa como nadie.

Milán

Coaches especializados en los sectores emblemáticos italianos, donde la ceremonia de venta forma parte del ADN cultural de marca.

Dubai

Intervención en árabe e inglés para mercados de lujo y retail premium en plena expansión en Oriente Medio.

SEÚL

Coaches en coreano especializados en un mercado orientado a la innovación, la experiencia de cliente y el detalle.

Hong Kong

Coaches bilingües en cantonés e inglés para redes de lujo y retail en el hub financiero de Asia.

Los Ángeles

Coaches bilingües y multiculturales para el mercado de consumo más competitivo del planeta

Shanghai

Intervención en chino mandarín para equipos que operan en uno de los mercados más complejos y rápidos del mundo.

MÉXICO

Hub de intervención en español para programas desplegados en toda Latinoamérica, con sensibilidad cultural local profunda.

Las grandes transformaciones comienzan siempre con una conversación valiente; somos especialistas en calidad conversacional. Permítenos acompañarte a dar el paso, cuidar y retar a tu capital humano y descubrir el impacto inmediato de nuestro método en tu empresa.