Coaching: Cómo resolver imprevistos en sesiones de formación
5 retos difíciles en la FORMACIÓN: ¿qué harías tú?
En las últimas dos semanas, me he enfrentado a 5 situaciones interesantes mientras gestionaba sesiones de formación en CapKelenn | Sales & Retail Coaching.
Cada una de ellas me recordó que ser formador-coach nunca es una rutina: ¡se trata de adaptarse, escuchar y mantener la sonrisa!
Antes de compartir mis propias respuestas a esas 5 situaciones…
¡Me encantaría conocer vuestras opiniones y experiencias!
Estos son los 5 casos reales:
- Uno de los participantes en un programa de formación impartido en inglés no habla inglés… en absoluto. Sin embargo, es una figura clave para el éxito del grupo.
- Un participante de otra empresa tiene que perderse el primero de los tres ciclos debido a una emergencia médica relacionada con su esposa, pero está dispuesto a conectarse desde el hospital mientras espera.
- Mientras preparamos el aula, mi colega formador-coach ordena cuidadosamente las carpetas y los bolígrafos… pero me doy cuenta de que el logotipo del bolígrafo está boca abajo. ¿Es solo un detalle?
- Un cliente reserva una gran casa en Airbnb para organizar una formación de cuatro días, ¡pero no hay espacio para los formadores!
- Un profesional del comercio minorista al que formamos hace siete años recomienda espontáneamente nuestro programa de ventas al director general de una empresa en crecimiento.
Ahora pide una comisión… aunque nunca se estableció ningún acuerdo de recomendación.
¿Cómo manejarías cada una de estas 5 situaciones?
Tu perspectiva es importante, ¡aprendamos unos de otros!
Formadores, profesionales de ventas y minoristas de 🇫🇷 Francia y 🇪🇸 España, y de todo el mundo, ¡vuestras opiniones son especialmente bienvenidas!
