El 1 de septiembre, celebramos 16 años de impacto, crecimiento y conexión humana.

Hace dieciséis años plantamos la semilla de lo que se convertiría en una referencia mundial en Sales & Retail Coaching.
Lo que comenzó como una visión simple — contribuir a un mundo mejor a través del coaching — se ha convertido en una comunidad vibrante de más de 12.000 gerentes certificados (acreditados por ICF como CCE), apoyados por un equipo de 26 coaches certificados por CapKelenn presentes en los cinco continentes.

CapKelenn es también una historia empresarial familiar.

En este breve video, comparto los orígenes de CapKelenn junto a Viviane Huido, mi socia en la vida y en los negocios.

En 2009, en plena crisis económica en España (con un 27% de desempleo), yo estaba sin trabajo, era padre de tres hijos y estaba impulsado por un sueño. Viviane me dio luz verde para perseguir una visión: transformar mis frustraciones como ejecutivo en un método constructivo y significativo, capaz de impulsar el rendimiento con inteligencia emocional.

Juntos reflexionamos sobre lo que se necesita para que una pareja lance, innove y haga crecer un negocio mientras se mantiene alineada, inspirada y resiliente. 😉

Un sincero agradecimiento a nuestros clientes —desde las marcas más prestigiosas hasta empresas familiares—, a nuestra brillante red de coaches, y a todos los líderes de ventas y retail que han confiado en nosotros y crecido a nuestro lado.

¡Mantengamos el fuego encendido!

[Ver el video del aniversario aquí]

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Benoit Mahé – Cofundador de CapKelenn 

• BM: Y a tu juicio, ¿Cuál ha sido tu principal error?

• JL: A mi juicio, el principal error, fue más por el lado empresa que marca. Yo creo que mi principal error ha sido el TALENTO; quizá la selección, pero sobre todo, la no-selección. Es muy importante que, cuando alguien no quiere formar parte de una organización porque no tiene alineamiento, sea mejor o peor, si no está alineada, no contar con ella. No perder tiempo en intentar convencer, intentar hacer ver algo que, si no ven, no ven. E insisto, no es ni bueno ni malo. Simplemente si no estás alineado, no vas a ir en la misma dirección.

• BM: “Y cuál ha sido tu principal acierto? ”

• JL: El principal acierto fue el marketing estratégico. El pensar que la marca no debía ser solo algo de moda, algo aspiracional, sino que también debía tener unos valores, una misión, una visión y un propósito que cumplir. Y a partir de ahí, tener una historia, un storytelling muy potente, muy humano y muy sincero.

• BM: Y Javier, si hoy tuvieras a un grupo de directivos delante de ti, con lo que ya sabes, con lo que ha sido tu experiencia, de la buena y de la más dura, ¿ qué les dirías?

•  JL: Bueno, el mercado ha cambiado tanto, que ahora tendríamos que ir por algo muy cercano a la búsqueda de stock cero, de sostenibilidad. La sostenibilidad en este mundo moda para mí es la no creación de sobre stocks. Y hacer las cosas razonables, el ajustar la oferta a la demanda. Y a partir de ahí, y sobre todo, que seamos CUSTOMER CENTRIC.  En general, en todos los sectores, las empresas siguen siendo PRODUCT CENTRIC, y en la moda esto se da de manera más profunda. El producto es importante, importantísimo, clave, pero lo más importante es el cliente. Las marcas y compañías de futuro serán las CUSTOMER CENTRIC. A partir de que eres Customer centric y de verdad escuchas al cliente, llegas incluso a co-crear con él.

• BM: ¿Alguna anécdota o mensaje que quieras compartir? 

• JL: Bueno, voy a decir uno muy muy sincero. No avales personalmente y cuestiónate todo. Cuando piensas que esto es así porque no hay otra opción, piensa que siempre hay otra opción y que hay que cuestionarse siempre las decisiones, especialmente las que se hagan “ por necesidad”. Es una excusa. Nunca hay sólo una opción. Hay siempre más de una opción.

Siempre decimos que en Europa, la cultura empresarial no integra el aprendizaje del “fracaso”; esperemos que este artículo permita difundir las reflexiones de primera mano sobre RRHH, marketing, finanzas y estrategia, y lo que se llama… ser un emprendedor.

Javier es miembro, de por vida, de la comunidad de clientes CapKelenn; y te seguimos acompañando hacia tu éxito.