OBJETIVOS Y ENFOQUE

Nuestros clientes nos dicen…

«Recibimos clientes del mundo entero en nuestro sector del lujo: chinos, indios, rusos. Los resultados de las visitas «mystery» indican que nuestros clientes extranjeros, especialmente chinos, indios y rusos, importantes en nuestro sector del lujo, a menudo se sienten incomprendidos, no considerados, incluso ignorados. Nuestros vendedores no dominan necesariamente los códigos interculturales y a veces se desestabilizan.»

 

Transmitir los códigos culturales para facilitar la relación, la empatía y permitir ventas más gratificantes.

 

24 HORAS

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CONTENIDO PEDAGÓGICO

  • Venta a los clientes rusos.
  • Comprender las reacciones verbales y no verbales de otras culturas.
  • Evitar las meteduras de pata.

TRABAJAMOS EN 14 IDIOMAS

MADRID, LONDRES, PARÍS, NUEVA YORK, MÉXICO, BRUSELAS, GINEBRA, LISBOA
BARCELONA, VANNES, LIMA, MOSCÚ, BELGRADO.
TRABAJAMOS EN 14 IDIOMAS VISIÓN DE CAPKELENN: CONVERTIRSE EN EL LÍDER MUNDIAL DEL RETAIL COACHING EN 2020.

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