Nuestra razón de ser

Creemos que el comercio es vivo y que es la esencia misma de la vida social local dónde se generan relaciones. Por ello, creemos que las personas en Retail puedan contribuir a un mundo mejor. La visión de CapKelenn es la de convertirse en un referente mundial en RetailCoaching.

En idioma bretón: “CAP” significa “Rumbo”; “KELENN” significa “Enseñar”. Y CapKelenn te enseña a fijar el rumbo y fija el rumbo en la formación y el desarrollo.

 

The Team

Benoit Mahé es socio de CapKelenn
Benoit Mahé
Partner Coach

El autor del libro Retail Coaching, obra de referencia para conocer las mejores técnicas del coaching y la PNL aplicadas al sector de las tiendas, es el co-fundador de CapKelenn. ... See More

Viviane Huido, equipo Capkelenn
Viviane Huido
Partner Coach

Es la co-fundadora de CapKelenn. Tras una exitosa carrera en el Retail, se hace coach profesional y practionner en PNL en 2010... See More

José Luis Escribano
José Luis Escribano
Accredited CapKelenn Retail Coach

MBA y licenciado en Derecho por la Universidad de Castilla La Mancha, José Luis es Coach certificado por el Instituto de Empresa y practitioner PNL... See More

Carole Vecten, retail coach autorizado
Carole Vecten
Accredited CapKelenn Retail Coach

Carole es Coach certificada por la Asociación Española de Coaching (Asesco), practitioner en PNL y lidera en la actualidad un centro de crecimiento personal. ... See More

Jean Chotard, agente certificado de CapKelenn
Jean Chotard
Accredited CapKelenn Retail Coach

Executive Coach por HEC Paris, Jean es licenciado por el EM Lyon y IMD Lausana.... See More

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Cédric Moulin
Accredited CapKelenn Retail Coach

Cédric ha conseguido una exitosa carrera en Nike, Swatch, Carrefour, Puma, VF, Vivobarefoot.
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Ana Urbina, coach de CapKelenn.
Ana Urbina
Accredited CapKelenn Retail Coach

Coach Ejecutiva y Coach de Equipos, diplomada en PNL, Ana ha sido la Subdirectora de Capacitación y Desarrollo del prestigioso Palacio de Hierro, con experiencia en terreno.
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Tony Hamadouche
Accredited CapKelenn Retail Coach

Tony es especialista en distribución selectiva con una dilatada experiencia en el sector Retail.... See More

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Alvaro Otal
Accredited CapKelenn Retail Coach

Ha dirigido la red de tiendas Benetton en la región del Sur de Francia durante más de 10 años; y luego pilotó el desarrollo de la cadena Base Sport en España.... See More

Isaac
Isaac Castro
Accredited CapKelenn Retail Coach

Licenciado en Mercadotecnia y Comercio Internacional por la Universidad Interamericana A.C de México... See More

Olivier Gesbert
Olivier Gesbert
Accredited CapKelenn Retail Coach

Coach en Ventas y Certificado por Dale Carnegie en Comunicación, Liderazgo y Management... See More

Foto Bruno Correa
Bruno Correa
Accredited CapKelenn Retail Coach

Licenciado en Ciencias Políticas y Relaciones Internacionales por la Universidad de Nueva York.... See More

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Pascal Freydiger
Accredited CapKelenn Retail Coach

Coach ejecutivo por la Escuela Superior de Coaching. Pascal es un formador de formadores que ha realizado casos como Midas (Operaciones y Formación), Carter Cash y Speedy. Su pasión es el bricolage.... See More

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Olivier Carbonnel
Accredited CapKelenn Retail Coach

Olivier Carbonnel es licenciado por ISCT Business School - Paris y es Coach ejecutivo en Mexico. Además, es especialista y tiene dilatada experiencia siendo country manager BioDerma, Deveaux, Magasin, MultiChauss. Su pasión es el tenis. ... See More

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Leonor Larrarte
Authorised CapKelenn Retail Trainer

Licenciada en ciencias económicas y empresariales en la Universidad Complutense de Madrid. Leonor es Coach Ejecutivo certificada por la ICF.... See More

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Marc Dufraisse
Accredited CapKelenn Retail Coach

Marc tiene una dilatada experiencia que incluye casos como Cegid, Capgemini, Eurolines y Intrawest.... See More

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Sarah Pesce
Authorised CapKelenn Retail Trainer

Licenciada en Ciencias Políticas por la Universidad de Ginebra, posee un máster en RSE (Responsabilidad Social de la Empresa).
Ha desarrollado su carrera profesional en el mundo del retail con marcas de alta relojería y joyería.
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Isabel Conceição
Accredited CapKelenn Retail Coach

Nacida en Portugal, Isabel vivió en Lisboa, Berlín y California. Estudió Relaciones Internacionales posee un Master’s en International Policy Studies.
... See More

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Susana Anduiza Rubio
Accredited CapKelenn Retail Coach

Licenciada en Psicología por la Universidad de Deusto (Recursos Humanos) España (1992). Susana es Coach Senior ontológico certificada por Newfield Consulting (2009) y Coach ejecutiva certificada por IESEC (2007). ... See More

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Ksenya Kolossovskaya
Accredited CapKelenn Retail Coach

Diplomada del Instituto Glion de Educación Superior en Suiza ( especializada en la Gestión de hoteles), Ksenia está una capacitadora certificada y una profesional del desarrollo organizacional con una amplia experiencia en el sector de la hostelería de lujo y del servicio de cinco estrellas.... See More

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Gordana Panajotović
Accredited CapKelenn Retail Coach

Gordana is a PCC (Profesional Certified Coach) from ICF (International Coach Federation) and NLP Trainer. As a leadership Coach and Trainer she has an extensive managerial experience in Customer Service, Sales and Human Resources.... See More

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Katell Grandvilliers
Project Manager

Graduada por la Université La Sorbonne Nouvelle y MBA en Gestión de Empresas de Moda (ISEM), posee una dilatada experiencia en departamentos Marketing y
Financieros.... See More

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Verónica Ramírez
Project Manager

Especialista en CRM, Servicio al Cliente y Gestión de proveedores.... See More

Testimonials

A CapKelenn debemos que nuestras ventas hayan aumentado un 30%

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Gracias al curso de Retail Coaching de CapKelenn hemos incrementado nuestro ticket medio de €1,17 a €1,50, un incremento de casi 30% en 3 meses.

Vicente Pérez
Propietario

Ahora mi equipo sabe que el cambio es posible

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El Retail Coaching es mucho más que un programa de formación ya que transmite los parámetros críticos del negocio y permite sacar acciones concretas. Al personal de tienda, difunde la sensación de que el cambio es posible y que son capaces de hacerlo. Lo que estamos pidiendo en concreto a este programa es un cambio importante de hacer asequible el cambio y que ellos se sientan capaces es algo muy distintivo del programa. El hecho de contar con seguimiento individual y con feedback, considero que tiene un gran valor. Confiamos que se confirmarán los buenos resultados.

Marta Sánchez
Global Retail Director

Benoit democratiza las metodologías de trabajo de las grandes empresas

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Las conferencias de Benoit ofrecen al empresario en general, y muy especialmente en la actividad comercial, la posibilidad de indagar en una metodología de trabajo basada en la eficiencia. Criterios y modelos que a priori se muestran únicamente al alcance de grandes compañías CapKelenn los democratiza y muestra cómo aplicarlos en la pequeña empresa.

Sebastián Molinero
gerente

CapKelenn ha dado importancia a nuestros quehaceres diarios

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El programa MPR de CapKelenn ha permitido que nuestros clientes profesionalicen sus negocios: que los pequeños negocios sean igual de grandes que las grandes cadenas. CapKelenn ha aportado una visión global del negocio, incluyendo la gestión de equipos y los indicadores claves del negocio. El Retail Coaching permite motivar el personal de las panaderías, dar valor a su trabajo y dar importancia a sus tareas diarias. El coaching individual realizado durante las visitas individuales a las tiendas aportan un valor diferencial inédito al programa de CapKelenn. 

Covadonga Rodríguez
asesora comercial al cliente

CapKelenn ha disparado nuestros resultados

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Seleccionamos a CapKelenn porque necesitábamos que nuestros responsables de puntos de venta dominran mejor sus indicadores claves y también que sean capaces de implementar planes de acción concretos de manera autónoma. Para esta transformación, necesitábamos pasar por el eslabón clave: los mandos medios, los Directores Regionales. ¿Porqué CapKelenn? Porqué su método nos ha parecido único; porque queríamos pasar de un método descendiente a un método desestabilizador; porque el programa RetailCoaching entrena la capacidad de hacer tomar consciencia al otro: porque estimula que cada persona encuentre sus propias respuestas e implemente el plan de acción. CapKelenn ha disparado nuestros resultados

Nicolas Roué
Director Comercial SFD, primer distribuidor SFR

Con CapKelenn, las cifras resultan mucho más fáciles

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Ha mejorado mi capacidad de escuchar y ahora entiendo más a mi equipo. Con CapKelenn, las cifras resultan mucho más fáciles. Gracias al cuadro de mando, ya no tenemos que esperar hasta fin de mes para rectificar. Esta herramienta me permite tener nuevamente un equipo motivado e impulsado. Me gusta a tener las reuniones de seguimiento con ellos.

Marie Paule Bellier
responsable de tienda en Rennes

El método CapKelenn saca lo mejor de cada persona

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Llevo 20 años como Director Regional de Merkal en la zona centro y he encontrado un método nuevo con CapKelenn. Estoy encantado. Es un antes y un después. Con las matemáticas en la mano, ahora estamos trabajando juntos y sacando lo mejor de cada persona. Hemos hecho +22% el sábado pasado

Carlos Garramiola
director regional

He comprometido a mi equipo. ¡Fantástico!

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“!Ya hoy he puesto en práctica las 6 preguntas. Son geniales, me evita muchos dimes y diretes, voy al grano y a la encargada que se lo he hecho, la he comprometido!!! Fantasssssstico!!!”

José de la Rosa
Director de marca en Canarias

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