OBJETIVOS Y ENFOQUE

Nuestros clientes nos dicen…

«En las encuestas de clima laboral no salimos muy bien parados. Queremos mejorar el clima laboral. No podemos pretender entregar una experiencia cliente excelente si la experiencia empleado es regular.»

 

Este reto implica una toma de conciencia de la dirección y de los mandos intermedios, y un plan de acción adaptado. Co-desarrollamos (si no está aún escrito) y lo entrenamos hasta en los detalles comportamentales (Retail is detail).

 

24 HORAS

+ INFO

CONTENIDO PEDAGÓGICO

  • Las marcas de consideración.
  • Los momentos claves en la vida laboral de un empleado (sección, bienvenida, día 30, día 90, año 1, cumpleaños, momentos difíciles…).
  • Los rituales de management que favorecen una experiencia de empleado positiva.
  • Las palabras mágicas.

TRABAJAMOS EN 14 IDIOMAS

MADRID, LONDRES, PARÍS, NUEVA YORK, MÉXICO, BRUSELAS, GINEBRA, LISBOA
BARCELONA, VANNES, LIMA, MOSCÚ, BELGRADO.
TRABAJAMOS EN 14 IDIOMAS VISIÓN DE CAPKELENN: CONVERTIRSE EN EL LÍDER MUNDIAL DEL RETAIL COACHING EN 2020.

¿CÓMO TE PODEMOS AYUDAR?

O ESCRÍBENOS UN MENSAJE

Acepto la política de privacidad.