IE Retail Club: Tres CEO desde dentro

Sep 13, 12 | by Benoit Mahé

Esta tarde tocaba llenarse y dejarse inspirar por la trayectoria, la energía y el éxito de 3 CEO del retail español,

  • Carlos Delso – Louis Vuitton
  • Carlos Vidal – Dunkin Donuts
  • Javier de Rivera – Gocco

Moderado por el consejo del IE Retail Club: Sergio Rivas y Oscar Molina.

Mis enseñanzas:
=> Verticalización: los negocios exitosos de esos últimos 10 años dominan la cadena completa: Ikea, Louis Vuitton, Zara, Nespresso.
=> Autenticidad: lo menciono mucho en el libro Retail Coaching. Pude comprobarlo. el camino hacia la cima de una organización de Retail permite revelar lo mejor de cada uno., y trasmitirlo a la organización y en especial a la primera fila de fuego: los vendedores.
=> Reirse: es comunicativo, y viene mejor que unas tiendas tristes y deprimidas.
=> los momentos de “clic”. esos momentos en los que se juega una carrera por una decisión.

También me quedo con esas 4 reglas de los jesuitas (gracias Carlos; yo también pasé 9 años con ellos y comulgo con esos preceptos:

  1. Fijar metas ambiciosas; en coaching lo llamamos visión , y se diferencia claramente de un objetivo comercial
  2. Innovar, en especial en su forma de abordar a las personas
  3. Conocerse a sí mismo
  4. Amor por el prójimo (el cliente y el empleado)

Gracias señores. habéis levantado alto el estandarte del retail español.
La próxima ponencia la primera quincena de noviembre sobre NeuroMarketing, moderada por Alicia Davara.

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