Hoy celebramos nuestros 8 años

Sep 1, 17 | by Benoit Mahé

Queridos clientes, alumnos, seguidores…
Queridos amigos,

Este viernes 1 de septiembre de 2017, celebramos el 8º aniversario de CapKelenn Retail Coaching y empezamos el año IX de esta maravillosa aventura emprendedora: Traer el coaching al corazón de las Operaciones Retail, apostar por el coaching para revelar el talento de las personas en tienda… y obtener el reconocimiento de:

• Los Empleados, que se sienten valorados
• Los Clientes, que se sienten únicos
• Los Accionistas, que se sienten recompensados

Desde esa mañana de finales de verano 2009, en plena crisis económica, cuando creamos junto con Viviane Huido, esta compañía de nombre bretón, CapKelenn, se ha generado una dinámica: hemos establecido el método Retail Coaching © certificando a más de 1.800 profesionales, en más de 100 cadenas en 12 países.

En esta aventura, se han sumado talentos de los que estamos muy orgullosos: los Accredited Certified Coaches de CapKelenn, Coaches ya certificados con experiencia probada en Retail y que han incorporado nuestro método para aplicarlo en sus propios mercados. Hoy, el equipo está compuesto por 22 personas, un núcleo en la central y los coaches en sus países. Desde nuestros mercados de origen (España, Francia, UK y México) acompañamos a nuestros clientes en su desarrollo. Así este otoño empezamos operaciones en Rusia y Serbia.

 

Durante los últimos 8 años, el entorno Retail ha cambiado de forma vertiginosa. El omnicanal permite hoy al consumidor intercambiar con una marca no sólo en la tienda (contacto físico), sino también por Internet, mediante el móvil… El amateurismo en tiendas y, peor, la mediocridad, ya no se toleran. El Omnichanel ha redistribuido las cartas y ha estimulado la necesidad de la excelencia y la relación consumidor-trabajador. El consumidor se vuelve muy exigente y volátil. ¿Qué hemos aprendido en esos 8 años y cómo desarrollar equipos capaces de aceptar este reto? Esta es una de las ecuaciones que estoy intentando resolver en mi próximo libro, que será publicado el primer cuatrimestre de 2018, con un lanzamiento simultáneo en francés, inglés y español.

En esta newsletter, descubriréis también 3 reflexiones:
– el talento y los talentos en Retail
– si además también eres padre o madre, como nos acercamos al inicio del año escolar, facilitaremos una clave simple e importante para establecer las conversaciones correctas con los hijos, aplicando el coaching a la educación.
– También encontrarás un quiz que te ayudará a identificar si estás preparado para el Retail Coaching.

Expresamos nuestro reconocimiento y gratitud a aquellas compañías que en este último año han confiado en nuestros servicios:

• Hackett en UK
• Sephora en España
• Nespresso en Suiza
• Primark en España
• Castorama en Francia
• Bestseller (Jack&Jones, Only…) en España
• Allianz en Francia
• Palacio de Hierro en México
• JD & Sprinter en España
• Cortefiel, Springfield, Women Secret en España, Portugal, Bélgica
• Promod Ghanty en la isla Réunion, Francia
• Dolores Promesas en España
• SFR en Francia
• Fiat Jeep en España
• Yves Rocher en Francia
• Banco Sabadell en España
• Scalpers en España
• Courir en Francia
• Restaurant GINOS en España
• Gérard Darel en Francia
• Schmidt en España
• CWF (Children Worldwide Fashion) en España
• Roche Bobois Europe

Gracias a todos nuestros clientes de 8 años

De parte de todo el equipo CapKelenn, os deseamos una excelente vuelta al trabajo.

Un afectuoso saludo,
Benoit Mahé
Coach & CEO CapKelenn

We coach people to contribute to a better world.

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