{"id":4934,"date":"2022-08-18T07:44:31","date_gmt":"2022-08-18T07:44:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capkelenn.com\/blog-fr\/information\/la-formation-en-ligne-ca-ne-marche-pas-sauf-si\/"},"modified":"2024-04-09T14:57:11","modified_gmt":"2024-04-09T14:57:11","slug":"la-formation-en-ligne-ca-ne-marche-pas-sauf-si","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.capkelenn.com\/fr\/prensa-fr\/la-formation-en-ligne-ca-ne-marche-pas-sauf-si\/","title":{"rendered":"LA FORMATION EN LIGNE, \u00c7A NE MARCHE PAS ! SAUF SI\u2026"},"content":{"rendered":"<p>[vc_row full_width=\u00a0\u00bbstretch_row_content_no_spaces\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbcabecera-post-blog\u00a0\u00bb][vc_column][vc_single_image source=\u00a0\u00bbfeatured_image\u00a0\u00bb img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][vc_custom_heading source=\u00a0\u00bbpost_title\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h1|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbcolor-blanco\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]<div class=\"ult-spacer spacer-6a72504c40e98\" data-id=\"6a72504c40e98\" data-height=\"30\" data-height-mobile=\"30\" data-height-tab=\"30\" data-height-tab-portrait=\"\" data-height-mobile-landscape=\"\" style=\"clear:both;display:block;\"><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row gap=\u00a0\u00bb35&Prime;][vc_column][vc_column_text]La formation en ligne a ouvert de nouvelles fa\u00e7ons de se relationner. Le caract\u00e8re unique de l\u2019online a de fortes implications et nous ne prenons pas toujours en compte tout ce qu\u2019il implique. Regardons l\u2019exemple suivant :<\/p>\n<p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00ab Pouvez-vous vous mettre debout derri\u00e8re vos \u00e9crans pour ce role play, Patricia et David, s\u2019il vous plait ? \u00bb<\/p>\n<p>Derri\u00e8re son \u00e9cran, je sens un instant de g\u00eane de David. Il me r\u00e9pond, en b\u00e9gayant.<\/p>\n<p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00ab Euhhh, non ! \u00bb[\/vc_column_text][vc_single_image image=\u00a0\u00bb4940&Prime; img_size=\u00a0\u00bbmedium\u00a0\u00bb][vc_column_text]Rires \u00e9touff\u00e9s de ces coll\u00e8gues, vendeurs de cette prestigieuse enseigne de magasins de luxe qui se pr\u00e9pare \u00e0 la r\u00e9ouverture et entra\u00eene ses managers et vendeurs aux rituels d\u2019accueil, avec un masque. On comprend tous que David n\u2019a pas forc\u00e9ment pens\u00e9 \u00e0 mettre un pantalon avant d\u2019assister \u00e0 la formation !!! On nomme alors un autre stagiaire pour accompagner Patricia dans le sketch.<\/p>\n<p>Depuis le 15 mars, les entreprises du secteur de la formation professionnelle ont acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 les vid\u00e9os conf\u00e9rences. Les organismes paritaires dans de nombreux pays (en France, les OPCO) favorisent d\u00e9sormais ces dispositifs sur Zoom, GoToMeeting, Meet, Skype. Nous constatons encore l\u2019int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral de cette modalit\u00e9 avec par exemple le dispositif FNE Formation renforc\u00e9.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"color: #7fbccb;\">La formation en ligne, \u00e7a ne marche pas, PARCE QUE\u2026<\/span><\/h2>\n<ul>\n<li>\u00abLes formateurs animent encore souvent leurs auditoires comme pour des formations pr\u00e9sentielles, alors que le contexte a radicalement chang\u00e9. \u00bb<\/li>\n<li>\u00ab La capacit\u00e9 de concentration des participants est beaucoup plus al\u00e9atoire, et la d\u00e9perdition d\u2019attention peut parfois atteindre 100%. \u00bb<\/li>\n<li>\u00ab L\u2019apprenant se sent souvent moins concern\u00e9. \u00bb<\/li>\n<li>\u00ab Les sessions semblent souvent em\u2026ennuyeuses. \u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<p><span class=\"tlid-translation translation\" lang=\"fr\"><span class=\"\" title=\"\">Il y a en tout cas suffisamment de raisons de penser aux diff\u00e9rents d\u00e9cideurs (DRH, Directeurs Commerciaux, Directeurs de Formation \u2026):<\/span><\/span><\/p>\n<ul>\n<li>\u00ab Le d\u00e9veloppement de comp\u00e9tences manag\u00e9riales et commerciales requiert un accompagnement que ne permet pas vraiment la modalit\u00e9 en ligne. \u00bb<\/li>\n<li>\u00ab C\u2019est une forme de formation au rabais. \u00bb<\/li>\n<li>\u00ab Si les retours stagiaires avec nos meilleurs prestataires sont de 9\/10, \u00e0 distance, ils ne seront s\u00fbrement pas sup\u00e9rieurs \u00e0 7\/10. \u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"color: #7fbccb;\">La formation en ligne, \u00e7a ne marche pas\u2026 SAUF SI\u2026<\/span><\/h2>\n<p>Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles la formation en ligne doit \u00eatre trait\u00e9e comme une modalit\u00e9 sp\u00e9cifique au niveau de la communication, de l\u2019oratoire et de la complexit\u00e9 technique. Chez\u00a0<a href=\"https:\/\/icidigital.eu\/capkelenn-old\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>CapKelenn<\/strong><\/a>, nous consid\u00e9rons que l\u2019enseignement \u00e0 distance a \u00e9t\u00e9 une source importante ces derni\u00e8res ann\u00e9es pour acqu\u00e9rir des connaissances et des comp\u00e9tences professionnelles. L\u2019\u00e9mergence du Covid-19 a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 ce processus et les entreprises sont aujourd\u2019hui confront\u00e9es au d\u00e9fi d\u2019adapter leurs formateurs et leurs \u00e9quipes de travail \u00e0 cette modalit\u00e9 de formation. La formation en ligne ne fonctionne pas dans le style face \u00e0 face traditionnel et ne peut \u00eatre laiss\u00e9e \u00e0 l\u2019improvisation libre. La formation en ligne ne fonctionne pas de cette fa\u00e7on, SAUF SI \u2026<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Le parcours<\/h3>\n<p>Sauf si la formation en ligne fait partie d\u2019un parcours incluant aussi une pr\u00e9paration pr\u00e9alable, des engagements post\u00e9rieurs et un accompagnement de mise en application, id\u00e9alement individuels. Cela peut inclure des lectures pr\u00e9alables, des checklists, des cartes m\u00e9mo, mises \u00e0 disposition en amont sur le campus et en direct sur le chat, et bien s\u00fbr des sessions compl\u00e9mentaires de coaching individuel.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Distribution horaire<\/h3>\n<p>Sauf si la distribution horaire est adapt\u00e9e : Il est tr\u00e8s compliqu\u00e9 de tenir une concentration de 7 heures en Vid\u00e9o Formation. On pr\u00e9f\u00e9rera 2 demi-journ\u00e9es de 3h30, chacune avec une pause de 10-15 minutes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>La minute 1<\/h3>\n<p>Sauf si le formateur sait capter l\u2019attention des participants d\u00e8s le d\u00e9but. Apr\u00e8s 1 minute, le formateur doit avoir entendu la voix de chacun des participants et les avoir fait \u00e9crire au moins 1 mot sur le chat. C\u2019est une mani\u00e8re d\u2019introduire la relation, surtout si ces mots engagent une conversation en lien avec le cours ; c\u2019est le check-in. L\u2019animation est encore plus importante qu\u2019en pr\u00e9sentiel. Transmettre l\u2019int\u00e9r\u00eat d\u00e8s la 1\u00e8re seconde et jusqu\u2019au dernier souffle, g\u00e9rer le tempo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Implication<\/h3>\n<p>Sauf si l\u2019apprenant devient vraiment protagoniste et dispose de l\u2019opportunit\u00e9 m\u00eame corporelle de s\u2019impliquer ; un corps avachi en pr\u00e9sentiel, et a fortiori en virtuel, ne pr\u00e9dispose pas \u00e0 un apprentissage efficace. Charge au formateur d\u2019introduire des ice-breakers. Par exemple sur des webinars \u00e0 70 personnes, nous avons tous chant\u00e9 et dans\u00e9 (sur un karaoke)\u2026 au plus grand plaisir des participants dans les enqu\u00eates post\u00e9rieures.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>R\u00e8gles du jeu<\/h3>\n<p>Sauf si des r\u00e8gles du jeu et m\u00eame une alliance sont \u00e9tablies (horaires, participations, permission \u00e0 challenger\u2026) et demander l\u2019accord \u00e9crit de chacun sur le chat sur ces r\u00e8gles.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Bi-directionnalit\u00e9<\/h3>\n<p>Sauf si la participation est bien bi-directionnelle par tous : L\u2019animateur stimule la participation de chacun en stimulant des r\u00e9ponses courtes, et en tous cas, en \u00e9vitant par exemple qu\u2019un participant ne monopolise la parole trop longtemps. Car, l\u00e0 encore, les autres peuvent d\u00e9crocher encore plus vite qu\u2019en pr\u00e9sentiel.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Technique<\/h3>\n<p>Sauf si le formateur ma\u00eetrise la technique : le partage d\u2019\u00e9cran, les salles pour sous-groupes, les \u00e9crans co-d\u00e9velopp\u00e9s. L\u2019auditeur peut d\u00e9crocher apr\u00e8s seulement 4-5 secondes de battement quand il observe un animateur h\u00e9siter. Bien s\u00fbr, si cela arrive, l\u2019animateur saura s\u2019en sortir avec une pointe d\u2019humour, mais il vaut mieux s\u2019entrainer en amont pour maitriser l\u2019outil (Zoom, ou GotoMeeting\u2026) de mani\u00e8re millim\u00e9trique. D\u2019ailleurs les stagiaires eux-m\u00eames re\u00e7oivent ainsi un cours gracieux d\u2019utilisation de l\u2019outil pour, eux aussi, professionnaliser l\u2019animation de leurs r\u00e9unions virtuelles.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Chat<\/h3>\n<p>Sauf si le chat et l\u2019ic\u00f4ne de demande de parole permettent un support d\u2019\u00e9changes : tant en collectif qu\u2019en individuel (messages priv\u00e9s). Le formateur accordera avec le groupe si les questions seront r\u00e9pondues sur le champ, ou en fin de chaque partie.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>\u00c9valuations en direct<\/h3>\n<p>Sauf si les \u00e9valuations en direct et questionnaires sont utilis\u00e9s. Les stagiaires CapKelenn connaissent nos fameux Test express (par exemple \u00ab de 0 \u00e0 10, quelle est la qualit\u00e9 de vos r\u00e9unions commerciales ? \u00bb ; \u00ab mettez +2 \u00bb). Zoom permet ces enqu\u00eates express en ligne qui permettent la prise de conscience individuelle, et le partage des plans d\u2019actions aux yeux du groupe.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Ing\u00e9nierie p\u00e9dagogique<\/h3>\n<p>Sauf si l\u2019ing\u00e9nierie p\u00e9dagogique combine les m\u00e9thode d\u00e9ductive, inductives, et magistrales. La formation en ligne peut parfaitement faire r\u00e9fl\u00e9chir, transmettre du contenu, impliquer \u00e0 l\u2019action, si elle est d\u00e9livr\u00e9e de mani\u00e8re s\u00e9quentielle et avec intelligence \u00e9motionnelle.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Enregistrement<\/h3>\n<p>Sauf si la possibilit\u00e9 d\u2019enregistrement en direct permet l\u2019analyse p\u00e9dagogique \u00e0 chaud: La vid\u00e9o enregistr\u00e9e est une ressource nouvelle, sup\u00e9rieure \u00e0 la formation pr\u00e9sentielle (avec l\u2019accord des participants bien s\u00fbr ; \u00e7a fait partie des r\u00e8gles du jeu). Elle permet par exemple d\u2019enregistrer en direct un role play de 5 minutes (de management, de recadrage, de vente, etc\u2026), et de le re-visionner avec les protagonistes, le d\u00e9cortiquer, en mode coach bien s\u00fbr (comment tu t\u2019es trouv\u00e9 ? en quoi as-tu \u00e9t\u00e9 excellent ? qu\u2019aurais-tu pu mieux faire ?). Hyper puissant ! Et cette vid\u00e9o peut \u00eatre envoy\u00e9e post\u00e9rieurement \u00e0 chaque participant. Un directeur Retail a la semaine derni\u00e8re utilis\u00e9 une vid\u00e9o de r\u00e9f\u00e9rence, d\u2019accueil clients (avec un masque et du gel) par l\u2019un de ses collaborateurs pour toutes ses r\u00e9unions r\u00e9gionales de relance.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Mat\u00e9riels<\/h3>\n<p>Sauf si le mat\u00e9riel de support est encore plus design, pro et fun qu\u2019en pr\u00e9sentiel. Par exemple, les vid\u00e9os d\u2019appui fonctionnent tr\u00e8s bien \u00e0 condition que le son de l\u2019ordinateur du formateur soit bien param\u00e9tr\u00e9 (et non le son ambiant). Le power point fonctionne, comme toujours, \u00e0 condition qu\u2019il ne constitue pas l\u2019ensemble de la formation avec de bullet points\u2026<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Impact<\/h3>\n<p>Sauf si l\u2019impact est puissant surtout pour les formats courts. Dans les webinars, il faut aller \u00e0 l\u2019essentiel. L\u2019animation d\u2019un webinar correspond plus au m\u00e9tier de conf\u00e9rencier adapt\u00e9 \u00e0 la modalit\u00e9 distantielle. Plus le format est court plus l\u2019animateur doit r\u00e9p\u00e9ter, entrainer, chronom\u00e9trer\u2026 pour donner du rythme et la bonne \u00e9motion. Le conf\u00e9rencier, en webinar et en live doit \u00eatre encore plus pro, sur l\u2019impact, la gestion du temps, les supports, les transitions millim\u00e9triques. J\u2019assistais la semaine derni\u00e8re comme auditeur \u00e0 un webinar de 1h. Nous \u00e9tions 72 personnes et l\u2019intervenant s\u2019est senti oblig\u00e9 de demander les attentes de chacun pour cette s\u00e9ance ; 7 personnes sont intervenues et \u00e7a a pris 25 minutes ; gestion mis\u00e9rable du temps donc et perte d\u2019enthousiasme apr\u00e8s seulement 4 minutes, pour des assistants qui investissaient 1 heure de leur temps (pr\u00e9cieux) \u00e0 se former.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"color: #7fbccb;\">Une opportunit\u00e9 formidable<\/span><\/h2>\n<p>Vous l\u2019aurez compris donc, la formation en ligne me semble une formidable opportunit\u00e9 pour les entreprises, pour les stagiaires, pour les organismes de formation et pour les OPCO car elle correspond \u00e0 l\u2019environnement du t\u00e9l\u00e9travail.<\/p>\n<p>Un changement de mode de management et de mode de travail est \u00e0 l\u2019\u0153uvre : sanitaire, distantiel, relationnel. Il s\u2019agit d\u2019un changement culturel. Donc oui, les entreprises (par exemple dans le commerce, qui est notre sp\u00e9cialit\u00e9 chez CapKelenn) et les formateurs-coaches, nous devons aussi adapter le style pour continuer \u00e0 recueillir des 9\/10 de moyennes en satisfaction stagiaires.<\/p>\n<p>Ah, et si votre entreprise vous invite \u00e0 une formation en ligne de CapKelenn, pensez-bien \u00e0 mettre un pantalon, au cas o\u00f9 \ud83d\ude09<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><i>CapKelenn dans le retail de luxe<\/i><\/strong><\/p>\n<p><i>CapKelenn d\u00e9livre la premi\u00e8re certification mondiale en Retail Coaching, certifiant que les managers du Retail deviennent de v\u00e9ritables coachs pour leurs \u00e9quipes an magasin, facilitant la transition vers un savoir-faire clienteling supr\u00eame. CapKelenn d\u00e9livre la certification en 12 langues sur les 5 continents. CapKelenn acc\u00e9l\u00e8re le changement, gr\u00e2ce aux personnes, avec des r\u00e9sultats rapides, visibles et durables, contribuant \u00e0 fertiliser une exp\u00e9rience client m\u00e9morable et personnalis\u00e9e.<\/i><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.benoitmahe.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Benoit Mah\u00e9<\/strong><\/a><\/p>\n<p>PCC (Profesional Certified Coach de l\u2019ICF) et formateur professionnel pour CapKelenn Retail Coaching[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<div class=\"addtoany_shortcode\"><div class=\"a2a_kit a2a_kit_size_32 addtoany_list\" data-a2a-url=\"https:\/\/www.capkelenn.com\/fr\/prensa-fr\/la-formation-en-ligne-ca-ne-marche-pas-sauf-si\/\" data-a2a-title=\"LA FORMATION EN LIGNE, \u00c7A NE MARCHE PAS ! SAUF SI\u2026\"><a class=\"a2a_dd addtoany_no_icon addtoany_share_save addtoany_share\" href=\"https:\/\/www.addtoany.com\/share\">Partager des nouvelles<\/a><\/div><\/div>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La formation en ligne a ouvert de nouvelles fa\u00e7ons de se relationner.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":4927,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[49],"tags":[],"class_list":["post-4934","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-prensa-fr"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>LA FORMATION EN LIGNE, \u00c7A NE MARCHE PAS ! 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