Ces rituels manag\u00e9riaux sp\u00e9cifiques \u00e0 l\u2019Area Manager comprennent des visites en points de vente, des appels vid\u00e9o hebdomadaires, des courriels quotidiens, des r\u00e9unions de zone, des lancements de produits, etc. L\u2019area manager doit faire la distinction entre l\u2019important et l\u2019urgent pour augmenter l\u2019efficacit\u00e9 de ses rituels. Voici un r\u00e9sum\u00e9 des facteurs cl\u00e9s de succ\u00e8s pour un impact positif sur leurs \u00e9quipes et sur leur propre management.<\/p>\n
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L\u2019email<\/strong><\/span><\/h2>\nDes centaines d\u2019emails d\u00e9bordent souvent de la bo\u00eete de r\u00e9ception d\u2019un area manager. Nous devons non seulement faire attention \u00e0 la quantit\u00e9, mais \u00e0 la qualit\u00e9: parfois, ces emails sont trop longs, r\u00e9p\u00e9titifs et ennuyeux. Voici quelques suggestions pour r\u00e9diger des e-mails efficaces :<\/p>\n
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\n- Le\u00a0sujet<\/strong>\u00a0de l\u2019e-mail doit \u00eatre pr\u00e9cis (englobant le message g\u00e9n\u00e9ral) et court (pas plus de 6 mots).<\/li>\n
- Cochez l\u2019option \u00aburgent<\/strong>\u00bb lorsque c\u2019est vraiment urgent. Si presque tous sont marqu\u00e9s comme urgents, cette \u00aburgence\u00bb est dilu\u00e9e.<\/li>\n
- Les\u00a0majuscules et les points d\u2019exclamation<\/strong>\u00a0(!!) peuvent \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9s comme agressifs.<\/li>\n
- Les caract\u00e8res\u00a0gras, soulign\u00e9s et italiques<\/strong>\u00a0peuvent \u00eatre utilis\u00e9s sporadiquement pour mettre en \u00e9vidence quelque chose de sp\u00e9cifique, sans en faire trop.<\/li>\n
- Le corps du texte ne doit pas d\u00e9passer\u00a010 \u00e0 15 lignes<\/strong>.<\/li>\n
- La\u00a0courtoisie<\/strong>\u00a0doit \u00e9galement \u00eatre conserv\u00e9e par \u00e9crit.<\/li>\n
- Si le sujet est sensible, il peut \u00eatre pr\u00e9f\u00e9rable d\u2019en\u00a0discuter en personne<\/strong>.<\/li>\n
- L\u2019espacement<\/strong>\u00a0entre les paragraphes donne une impression d\u2019ordre et de structure.<\/li>\n
- Utiliser les\u00a0envois multiples<\/strong>\u00a0avec pr\u00e9caution, surtout s\u2019ils sont envoy\u00e9s aux directeurs de magasin et aux postes hi\u00e9rarchiques sup\u00e9rieurs.<\/li>\n
- La\u00a0correction<\/strong>\u00a0orthographique et du style est une norme non n\u00e9gociable pour un area manager.<\/li>\n
- Il faut \u00eatre prudent avec\u00a0l\u2019humour et l\u2019ironie<\/strong>. Le destinataire ne voit pas le visage du r\u00e9dacteur ni n\u2019entend un ton de voix pour interpr\u00e9ter le sens. Les \u00e9motic\u00f4nes peuvent compenser dans une certaine mesure.<\/li>\n
- R\u00e9flex-e vs R\u00e9flex-ion<\/strong>: en r\u00e9pondant avec un smartphone, le cerveau reptilien est activ\u00e9, ce qui fait appel aux r\u00e9flexes, tandis que l\u2019ordinateur active le cerveau rationnel, c\u2019est-\u00e0-dire la r\u00e9flexion. Certains sujets n\u00e9cessitent une r\u00e9flexion.<\/li>\n
- Il peut \u00eatre utile d\u2019utiliser un\u00a0logiciel d\u2019\u00e9dition<\/strong>\u00a0pour rendre le courrier \u00e9lectronique attrayant avec des photos, des graphiques, etc., en particulier avec des courriels d\u2019information.<\/li>\n<\/ul>\n
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Le lancement vid\u00e9o hebdomadaire sur WhatsApp<\/strong><\/span><\/h2>\nComment cr\u00e9er ce message vid\u00e9o pour avoir un impact?<\/p>\n
\n- Ton<\/strong>\u00a0positif et convaincant, en regardant la cam\u00e9ra.<\/li>\n
- N\u2019enregistrez pas \u00e0 contre-jour et avec la\u00a0cam\u00e9ra<\/strong>\u00a0au niveau des yeux.<\/li>\n
- Partager<\/strong>\u00a0les r\u00e9sultats de la semaine pr\u00e9c\u00e9dente sans ennuyer avec les d\u00e9tails.<\/li>\n
- F\u00e9liciter<\/strong>\u00a0les magasins ou les restaurants pour leurs succ\u00e8s KPI.<\/li>\n
- Remercier<\/strong>\u00a0un vendeur qui a accept\u00e9 d\u2019\u00e9changer des magasins pour couvrir un cong\u00e9 maladie.<\/li>\n
- Demander des\u00a0initiatives<\/strong>\u00a0pour de nouvelles promotions.<\/li>\n
- Indiquer les\u00a0magasins<\/strong>\u00a0qu\u2019il visitera au cours de la semaine.<\/li>\n
- Dur\u00e9e ne d\u00e9passant pas\u00a090 secondes<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n
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Visite de l\u2019area manager aux magasins: pr\u00e9sence 100%<\/strong><\/span><\/h2>\nEn tant que lien entre le si\u00e8ge et les points de vente, l\u2019area manager doit veiller \u00e0 l\u2019empathie. Les visites doivent \u00eatre planifi\u00e9es de mani\u00e8re \u00e0 ce que les responsables de magasin les pr\u00e9parent, bien qu\u2019\u00e0 certaines occasions, une visite surprise puisse fonctionner. L\u2019un des objectifs de la visite est de responsabiliser le g\u00e9rant du magasin. C\u2019est peut-\u00eatre lui et non l\u2019area manager qui doit r\u00e9diger le rapport indiquant les chiffres cl\u00e9s, le diagnostic et le plan d\u2019action convenu. L\u2019area manager le recevra et lui apportera sa valeur ajout\u00e9e, corrigeant et validant de son point de vue.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/icidigital.eu\/capkelenn-old\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/126-min_opt.jpg\")
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L\u2019appel vid\u00e9o hebdomadaire individuel<\/strong><\/span><\/h2>\nDe nombreux area managers parcourent des milliers de kilom\u00e8tres par an, ce qui entra\u00eene fatigue, maux de dos et stress. Les appels vid\u00e9o avec des applications telles que Zoom, WhatsApp ou FaceTime peuvent remplacer jusque 1\/3 des visites pr\u00e9sentielles. Pour \u00eatre efficace, il faut:<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/icidigital.eu\/capkelenn-old\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/pexels-edward-jenner-4031820-min-683x1024.jpg\")
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\n- Horaire<\/strong>\u00a0fixe et structur\u00e9, d\u2019une dur\u00e9e de 15 minutes et des pauses entre les s\u00e9ances toutes les 45 minutes.<\/li>\n
- C\u2019est un format id\u00e9al pour le coaching car les deux personnes sont assises et concentr\u00e9es.<\/li>\n
- Le responsable g\u00e9n\u00e8re ses engagements et envoie un\u00a0email de synth\u00e8se<\/strong>\u00a0dans les prochaines minutes.<\/li>\n
- Il a devant lui le\u00a0tableau de bord<\/strong>\u00a0et les engagements de la session pr\u00e9c\u00e9dente.<\/li>\n
- L\u2019area manager peut demander une\u00a0visite du magasin<\/strong>\u00a0avec le t\u00e9l\u00e9phone, montrant le merchandising, le magasin, les vendeurs.<\/li>\n<\/ul>\n
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R\u00e9union de zone<\/strong><\/span><\/h2>\nLa r\u00e9union de zone n\u00e9cessite des r\u00e8gles sp\u00e9cifiques de r\u00e9ussite:<\/p>\n
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Le lancement vid\u00e9o hebdomadaire sur WhatsApp<\/strong><\/span><\/h2>\nComment cr\u00e9er ce message vid\u00e9o pour avoir un impact?<\/p>\n
\n- Ton<\/strong>\u00a0positif et convaincant, en regardant la cam\u00e9ra.<\/li>\n
- N\u2019enregistrez pas \u00e0 contre-jour et avec la\u00a0cam\u00e9ra<\/strong>\u00a0au niveau des yeux.<\/li>\n
- Partager<\/strong>\u00a0les r\u00e9sultats de la semaine pr\u00e9c\u00e9dente sans ennuyer avec les d\u00e9tails.<\/li>\n
- F\u00e9liciter<\/strong>\u00a0les magasins ou les restaurants pour leurs succ\u00e8s KPI.<\/li>\n
- Remercier<\/strong>\u00a0un vendeur qui a accept\u00e9 d\u2019\u00e9changer des magasins pour couvrir un cong\u00e9 maladie.<\/li>\n
- Demander des\u00a0initiatives<\/strong>\u00a0pour de nouvelles promotions.<\/li>\n
- Indiquer les\u00a0magasins<\/strong>\u00a0qu\u2019il visitera au cours de la semaine.<\/li>\n
- Dur\u00e9e ne d\u00e9passant pas\u00a090 secondes<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n
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Visite de l\u2019area manager aux magasins: pr\u00e9sence 100%<\/strong><\/span><\/h2>\nEn tant que lien entre le si\u00e8ge et les points de vente, l\u2019area manager doit veiller \u00e0 l\u2019empathie. Les visites doivent \u00eatre planifi\u00e9es de mani\u00e8re \u00e0 ce que les responsables de magasin les pr\u00e9parent, bien qu\u2019\u00e0 certaines occasions, une visite surprise puisse fonctionner. L\u2019un des objectifs de la visite est de responsabiliser le g\u00e9rant du magasin. C\u2019est peut-\u00eatre lui et non l\u2019area manager qui doit r\u00e9diger le rapport indiquant les chiffres cl\u00e9s, le diagnostic et le plan d\u2019action convenu. L\u2019area manager le recevra et lui apportera sa valeur ajout\u00e9e, corrigeant et validant de son point de vue.<\/p>\n
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L\u2019appel vid\u00e9o hebdomadaire individuel<\/strong><\/span><\/h2>\nDe nombreux area managers parcourent des milliers de kilom\u00e8tres par an, ce qui entra\u00eene fatigue, maux de dos et stress. Les appels vid\u00e9o avec des applications telles que Zoom, WhatsApp ou FaceTime peuvent remplacer jusque 1\/3 des visites pr\u00e9sentielles. Pour \u00eatre efficace, il faut:<\/p>\n
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\n- Horaire<\/strong>\u00a0fixe et structur\u00e9, d\u2019une dur\u00e9e de 15 minutes et des pauses entre les s\u00e9ances toutes les 45 minutes.<\/li>\n
- C\u2019est un format id\u00e9al pour le coaching car les deux personnes sont assises et concentr\u00e9es.<\/li>\n
- Le responsable g\u00e9n\u00e8re ses engagements et envoie un\u00a0email de synth\u00e8se<\/strong>\u00a0dans les prochaines minutes.<\/li>\n
- Il a devant lui le\u00a0tableau de bord<\/strong>\u00a0et les engagements de la session pr\u00e9c\u00e9dente.<\/li>\n
- L\u2019area manager peut demander une\u00a0visite du magasin<\/strong>\u00a0avec le t\u00e9l\u00e9phone, montrant le merchandising, le magasin, les vendeurs.<\/li>\n<\/ul>\n
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R\u00e9union de zone<\/strong><\/span><\/h2>\nLa r\u00e9union de zone n\u00e9cessite des r\u00e8gles sp\u00e9cifiques de r\u00e9ussite:<\/p>\n
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Visite de l\u2019area manager aux magasins: pr\u00e9sence 100%<\/strong><\/span><\/h2>\nEn tant que lien entre le si\u00e8ge et les points de vente, l\u2019area manager doit veiller \u00e0 l\u2019empathie. Les visites doivent \u00eatre planifi\u00e9es de mani\u00e8re \u00e0 ce que les responsables de magasin les pr\u00e9parent, bien qu\u2019\u00e0 certaines occasions, une visite surprise puisse fonctionner. L\u2019un des objectifs de la visite est de responsabiliser le g\u00e9rant du magasin. C\u2019est peut-\u00eatre lui et non l\u2019area manager qui doit r\u00e9diger le rapport indiquant les chiffres cl\u00e9s, le diagnostic et le plan d\u2019action convenu. L\u2019area manager le recevra et lui apportera sa valeur ajout\u00e9e, corrigeant et validant de son point de vue.<\/p>\n
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L\u2019appel vid\u00e9o hebdomadaire individuel<\/strong><\/span><\/h2>\nDe nombreux area managers parcourent des milliers de kilom\u00e8tres par an, ce qui entra\u00eene fatigue, maux de dos et stress. Les appels vid\u00e9o avec des applications telles que Zoom, WhatsApp ou FaceTime peuvent remplacer jusque 1\/3 des visites pr\u00e9sentielles. Pour \u00eatre efficace, il faut:<\/p>\n
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\n- Horaire<\/strong>\u00a0fixe et structur\u00e9, d\u2019une dur\u00e9e de 15 minutes et des pauses entre les s\u00e9ances toutes les 45 minutes.<\/li>\n
- C\u2019est un format id\u00e9al pour le coaching car les deux personnes sont assises et concentr\u00e9es.<\/li>\n
- Le responsable g\u00e9n\u00e8re ses engagements et envoie un\u00a0email de synth\u00e8se<\/strong>\u00a0dans les prochaines minutes.<\/li>\n
- Il a devant lui le\u00a0tableau de bord<\/strong>\u00a0et les engagements de la session pr\u00e9c\u00e9dente.<\/li>\n
- L\u2019area manager peut demander une\u00a0visite du magasin<\/strong>\u00a0avec le t\u00e9l\u00e9phone, montrant le merchandising, le magasin, les vendeurs.<\/li>\n<\/ul>\n
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R\u00e9union de zone<\/strong><\/span><\/h2>\nLa r\u00e9union de zone n\u00e9cessite des r\u00e8gles sp\u00e9cifiques de r\u00e9ussite:<\/p>\n
<\/p>\nDe nombreux area managers parcourent des milliers de kilom\u00e8tres par an, ce qui entra\u00eene fatigue, maux de dos et stress. Les appels vid\u00e9o avec des applications telles que Zoom, WhatsApp ou FaceTime peuvent remplacer jusque 1\/3 des visites pr\u00e9sentielles. Pour \u00eatre efficace, il faut:<\/p>\n
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- Horaire<\/strong>\u00a0fixe et structur\u00e9, d\u2019une dur\u00e9e de 15 minutes et des pauses entre les s\u00e9ances toutes les 45 minutes.<\/li>\n
- C\u2019est un format id\u00e9al pour le coaching car les deux personnes sont assises et concentr\u00e9es.<\/li>\n
- Le responsable g\u00e9n\u00e8re ses engagements et envoie un\u00a0email de synth\u00e8se<\/strong>\u00a0dans les prochaines minutes.<\/li>\n
- Il a devant lui le\u00a0tableau de bord<\/strong>\u00a0et les engagements de la session pr\u00e9c\u00e9dente.<\/li>\n
- L\u2019area manager peut demander une\u00a0visite du magasin<\/strong>\u00a0avec le t\u00e9l\u00e9phone, montrant le merchandising, le magasin, les vendeurs.<\/li>\n<\/ul>\n
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R\u00e9union de zone<\/strong><\/span><\/h2>\n
La r\u00e9union de zone n\u00e9cessite des r\u00e8gles sp\u00e9cifiques de r\u00e9ussite:<\/p>\n
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