{"id":3981,"date":"2022-05-10T11:52:11","date_gmt":"2022-05-10T11:52:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capkelenn.com\/blog\/informations\/jsuis-nul-en-maths-comment-coacher-meme-ceux-qui-ont-fait-lettres\/"},"modified":"2024-04-09T14:58:03","modified_gmt":"2024-04-09T14:58:03","slug":"jsuis-nul-en-maths-comment-coacher-meme-ceux-qui-ont-fait-lettres","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.capkelenn.com\/fr\/blog-fr\/jsuis-nul-en-maths-comment-coacher-meme-ceux-qui-ont-fait-lettres\/","title":{"rendered":"J&rsquo;\u200bSUIS NUL EN MATHS !&#8230; COMMENT COACHER, M\u00caME CEUX QUI \u00ab\u00a0ONT FAIT LETTRES!\u00a0\u00bb"},"content":{"rendered":"<p>[vc_row full_width=\u00a0\u00bbstretch_row_content_no_spaces\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbcabecera-post-blog\u00a0\u00bb][vc_column][vc_single_image source=\u00a0\u00bbfeatured_image\u00a0\u00bb img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][vc_custom_heading source=\u00a0\u00bbpost_title\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h1|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbcolor-blanco\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]<div class=\"ult-spacer spacer-6a8c15fcf24b0\" data-id=\"6a8c15fcf24b0\" data-height=\"30\" data-height-mobile=\"30\" data-height-tab=\"30\" data-height-tab-portrait=\"\" data-height-mobile-landscape=\"\" style=\"clear:both;display:block;\"><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row gap=\u00a0\u00bb35&Prime;][vc_column]<div class=\"ult-spacer spacer-6a8c15fcf24de\" data-id=\"6a8c15fcf24de\" data-height=\"30\" data-height-mobile=\"30\" data-height-tab=\"30\" data-height-tab-portrait=\"\" data-height-mobile-landscape=\"\" style=\"clear:both;display:block;\"><\/div>[vc_column_text]<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #7fbccb;\">Sur la base de nos 15 000 s\u00e9ances de coaching individuel chez CapKelenn, nous avons observ\u00e9 que 35 % des commerciaux et 10 % de leurs responsables commerciaux avouent ne pas se sentir en s\u00e9curit\u00e9, voire totalement perdus avec les math\u00e9matiques.<\/span><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Bien s\u00fbr, personne ne l\u00e8vera la main lors d&rsquo;une r\u00e9union commerciale pour poser la question: \u00ab Patron, pouvez-vous expliquer comment on calcule le taux de conversion ou le prix moyen?\u00a0\u00bb Mais, dans l&rsquo;intimit\u00e9 d&rsquo;une s\u00e9ance de coaching individuel professionnel et confidentiel (et nous en avons dispens\u00e9 plus de 15 000 en 15 ans chez CapKelenn, source de cette statistique), ces difficult\u00e9s et frustrations \u00e9mergent.<\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #7fbccb;\"><b>VERBATIM <span style=\"color: #7fbccb;\">(\u00e9cout\u00e9es<\/span> en s\u00e9ance de coaching individuel)<\/b><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Benoit, en fait je n\u2019y comprends pas rien aux chiffres ; moi, ce que je fais et j&rsquo;aime, c&rsquo;est vendre !<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">J&rsquo;ai fait lettres !<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vous devez avoir fait Harvard ou Oxford pour comprendre le fichier Excel que nous utilisons pour pr\u00e9parer la proposition commerciale aux clients, avec tous ses liens, ses fiches et ses formules. D\u00e8s que je rentre un prix dans une cellule, j\u2019ai peur de tout g\u00e2cher.<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00ab Hier en formation, quand tu parlais d&rsquo;une croissance de 3 %, \u00ab\u00a0pour cent\u00a0\u00bb, c&rsquo;est?<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Quand on dit que l&rsquo;UPT (Unit\u00e9s par Ticket) vaut 1,7, je sais que cela signifie entre 1 et 2, mais le 7, c\u2019est quoi exactement ?<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Alors en effet, la notion de pourcentage ou de nombre d\u00e9cimal, enseign\u00e9e au primaire, est loin d&rsquo;\u00eatre claire pour tout le monde.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #7fbccb;\"><b>CO\u00dbT HUMAIN ET MANAG\u00c9RIAL<\/b><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les dirigeants sont parfois interloqu\u00e9s apr\u00e8s ces retours sur leurs \u00e9quipes :<\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00ab Je n&rsquo;aurais jamais imagin\u00e9 que mes \u00e9quipes comprennent si peu les chiffres. Dois-je les remplacer ? \u00ab .<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Non, je ne pense pas, mais il est urgent d&rsquo;am\u00e9liorer ce dialogue de sourds.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le sentiment de vuln\u00e9rabilit\u00e9 et d&rsquo;ins\u00e9curit\u00e9 entourant la ma\u00eetrise des chiffres conduit des professionnels comp\u00e9tents \u00e0 perdre toute confiance en eux, face au client, au manager ou devant leurs coll\u00e8gues en r\u00e9union, et parfois \u00e0 entrer dans une strat\u00e9gie d&rsquo;\u00e9vitement.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">A l\u2019\u00e8re de l\u2019omnicanal, du CRM, de l\u2019ERP, comment faire en sorte que ces professionnels qui se sentent complex\u00e9s avec les chiffres, les KPI, puissent se sentir plus en s\u00e9curit\u00e9 ?<\/span><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row gap=\u00a0\u00bb35&Prime;][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #7fbccb;\"><b>8 SOLUTIONS\u00a0<\/b><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #7fbccb;\"><b>1 \u2013 Formulation simple: <\/b><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Einstein disait : <strong>\u00ab Si vous ne pouvez pas l\u2019expliquer simplement, c\u2019est que vous n\u2019avez rien compris. \u00bb<\/strong> Au lieu de d\u00e9finir des objectifs commerciaux, les dirigeants pourraient modifier la formulation. Par exemple, au lieu de dire \u00ab ce mois-ci, il faut absolument am\u00e9liorer la conversion de 18 % \u00e0 20 % ! \u00bb, le manager peut dire : \u00ab le mois dernier, sur 100 visites commerciales, nous en avons converti 18 en clients. Il vous semble alors possible de convertir 2 visites suppl\u00e9mentaires en deals et d&rsquo;atteindre 20% ! Ce langage tr\u00e8s visuel (2 visites converties sur 100) rend le d\u00e9fi tr\u00e8s tangible aux yeux des \u00ab non-math\u00e9maticiens \u00bb !<\/span><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_single_image image=\u00a0\u00bb4588&Prime; img_size=\u00a0\u00bbmedium\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b><span style=\"color: #7fbccb;\">2 \u2013 La formation crois\u00e9e: <\/span><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">lors d&rsquo;un cycle 1 d&rsquo;une Certification <strong><a href=\"https:\/\/www.capkelenn.com\/fr\/retail-coaching\/\">Retail Coaching<\/a><\/strong>, dans un grand magasin r\u00e9put\u00e9, le formateur-coach, apr\u00e8s avoir demand\u00e9 aux responsables du rayon d&rsquo;effectuer 3 calculs \u00ab simples \u00bb, posait la question : \u00ab De 0 \u00e0 10, dans quelle mesure vous sentiez-vous \u00e0 l&rsquo;aise ?\u00a0\u00bb Sur 10 personnes, 4 r\u00e9pondent \u00ab 6 ou moins \u00bb. Une des participantes, Laura, ayant r\u00e9pondu 10 s&rsquo;est alors spontan\u00e9ment propos\u00e9e de se rendre disponible dans une salle pour enseigner \u00e0 ses coll\u00e8gues 2 jours plus tard, 1 heure avant l&rsquo;ouverture. Au cycle 2, nous avons appris que cette s\u00e9ance interne entre coll\u00e8gues avait \u00e9t\u00e9 un \u00e9norme succ\u00e8s. La salle s&rsquo;est litt\u00e9ralement remplie. S&rsquo;entra\u00eener entre coll\u00e8gues, sans jugement (pas de risque d&rsquo;avoir honte), peut d\u00e9bloquer des incompr\u00e9hensions, des frustrations ou des complexes.<\/span><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_single_image image=\u00a0\u00bb4542&Prime; img_size=\u00a0\u00bbmedium\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #7fbccb;\"><b>3 \u2013 Le Style leader-coach: <\/b><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">bas\u00e9 sur le questionnement et les silences, permettra au collaborateur de verbaliser, donc de se sentir en contr\u00f4le, responsabilis\u00e9 et ainsi au manager de s&rsquo;assurer de la compr\u00e9hension des chiffres cl\u00e9s. Des questions efficaces par exemple : Que penses-tu de tes r\u00e9sultats ? De quel KPI es-tu le plus fier\u00a0? Comment augmenter ce KPI ? \u2026<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b><span style=\"color: #7fbccb;\">4 \u2013 Ralentir le flux verbal :<\/span> <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">si l&rsquo;on prononce en moyenne 200 mots par minute, un manager ambitieux haranguant ses \u00e9quipes pourra prononcer jusqu&rsquo;\u00e0 300 mots par minute. Quand on parle de chiffres et de KPI, au contraire, il s\u2019agit de ralentir, pour \u00e9viter de \u00ab perdre \u00bb une partie de l\u2019audience, et r\u00e9duire \u00e0 15\u20190 ou m\u00eame 100.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #7fbccb;\"><b>5 \u2013 Projections Excel digestes: <\/b><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">lors des r\u00e9unions (pr\u00e9sentielles ou via Zoom\/Teams), mieux vaut limiter les projections Excel \u00e0 3 colonnes et 4 lignes (\u00e7a fait d\u00e9j\u00e0 12 donn\u00e9es) ; alors qu&rsquo;on voit souvent des fichiers de 20 lignes et 20 colonnes (400 donn\u00e9es).<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"color: #7fbccb;\">6 \u2013 Prioriser les chiffres vraiment essentiels: <\/span><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">ainsi lors d&rsquo;une r\u00e9union commerciale, il est important que le leader extraie le chiffre cl\u00e9 prioritaire et mette le focus dessus, en mode Steve Jobs.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b><span style=\"color: #7fbccb;\">7 \u2013 R\u00e9viser le Tableau de bord:<\/span> <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">savoir synth\u00e9tiser les principaux indicateurs de pilotage sur une seule feuille A4. L\u00e0 encore, il s\u2019agit de la capacit\u00e9 du manager \u00e0 synth\u00e9tiser, \u00e0 faire simple et \u00e0 pratiquer l\u2019effet de levier. (concentrez-vous sur les facteurs qui ont un r\u00e9el impact, une \u00e9lasticit\u00e9 sur le r\u00e9sultat final)<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #7fbccb;\"><b>8 \u2013 Utiliser des graphiques et des couleurs sur les tableaux de pilotage: <\/b><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">C&rsquo;est tout l&rsquo;enjeu du contr\u00f4le de gestion ; pour rendre l&rsquo;information attractive. Ainsi, si dans le tableau l&rsquo;UPT appara\u00eet en jaune, alors dans le graphique, cet indicateur appara\u00eet \u00e9galement en jaune. (\u00ab Ah, si nous avions un tableau de bord aussi clair que les v\u00f4tres \u00e0 CapKelenn ! \u00bb)<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">J&rsquo;ai connu trop de personnes talentueuses frein\u00e9es dans leur carri\u00e8re par un vrai blocage avec les Math\u00e9matique. Et pourtant, la performance s\u2019exprime d\u2019abord en chiffres, en ratios, et c\u2019est la langue des managers.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><i>CapKelenn dans le retail de luxe<\/i><\/strong><\/p>\n<p><i>CapKelenn d\u00e9livre la premi\u00e8re certification mondiale en Retail Coaching, certifiant que les managers du Retail deviennent de v\u00e9ritables coachs pour leurs \u00e9quipes an magasin, facilitant la transition vers un savoir-faire clienteling supr\u00eame. CapKelenn d\u00e9livre la certification en 12 langues sur les 5 continents. CapKelenn acc\u00e9l\u00e8re le changement, gr\u00e2ce aux personnes, avec des r\u00e9sultats rapides, visibles et durables, contribuant \u00e0 fertiliser une exp\u00e9rience client m\u00e9morable et personnalis\u00e9e.<\/i><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><strong>Benoit Mah\u00e9.<\/strong><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<div class=\"addtoany_shortcode\"><div class=\"a2a_kit a2a_kit_size_32 addtoany_list\" data-a2a-url=\"https:\/\/www.capkelenn.com\/fr\/blog-fr\/jsuis-nul-en-maths-comment-coacher-meme-ceux-qui-ont-fait-lettres\/\" data-a2a-title=\"J\u2019\u200bSUIS NUL EN MATHS !\u2026 COMMENT COACHER, M\u00caME CEUX QUI \u00ab\u00a0ONT FAIT LETTRES!\u00a0\u00bb\"><a class=\"a2a_dd addtoany_no_icon addtoany_share_save addtoany_share\" href=\"https:\/\/www.addtoany.com\/share\">Partager des nouvelles<\/a><\/div><\/div>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comment appliquer le coaching si vous aimez les chiffres.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3953,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[47],"tags":[],"class_list":["post-3981","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-blog-fr"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>J&#039;\u200bSUIS NUL EN MATHS !... COMMENT COACHER, M\u00caME CEUX QUI &quot;ONT FAIT LETTRES!&quot; | Capkelenn<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Comment coacher: 35 % des commerciaux et 10 % de leurs responsables commerciaux d\u00e9clarent se sentir mal \u00e0 l&#039;aise avec les chiffres, voire carr\u00f1ement n\u2019y riend comprendre.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.capkelenn.com\/fr\/blog-fr\/jsuis-nul-en-maths-comment-coacher-meme-ceux-qui-ont-fait-lettres\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"J&#039;\u200bSUIS NUL EN MATHS !... 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