NOS SERVICES

Chez CapKelenn, nous accompagnons les entreprises du retail à développer les talents de leurs équipes commerciales. Nous proposons une gamme de services sur-mesure afin d’impacter les équipes, les accompagner pour qu’ils deviennent eux-mêmes les coachs de leurs propres équipes. Nos services sont dirigés à l’ensemble du management, du comité de direction, top et middle management et jusqu’aux vendeurs avec des interventions adaptées.

L’intervention aboutit toujours à:

Tous nos programmes sont délivrés par nos retail coaches. Ce sont des experts en retail justifiant d’une expérience significative en magasins. De plus ils sont tous certifiés coaches professionnels. Chez CapKelenn, nous entendons par «commerce de détail» toute interaction B2C et toute entreprise exerçant dans la vente au détail.

 

Programme de Certification au Retail Coaching

 

Nous accompagnons les entreprises à développer chez leurs directeurs et managers les compétences du coaching. Ceci leur permet d’obtenir des résultats extraordinaires en responsabilisant leurs équipes et en exploitant leur potentiel, grâce à une méthode: la méthode Retail Coaching© avec ses niveaux 1, 2 et 3 de certification. Avec le coaching, le directeur ou manager développe son style de leadership afin de devenir un manager-coach. Ce développement des compétences managériales sert à faire évoluer son équipe et d’obtenir plus d’engagement et de motivation de leurs parts. Notre programme de certification au retail coaching s’adresse aux:

  • Country Managers
  • Directeurs Régionaux
  • Managers de magasin

  • Franchisseurs
  • Franchisés
  • Services centraux

  • Concessionaires
  • Hôtelerie & Restauration
  • Banque & Assurance

 

Pour plus d’informations sur le Programme Retail Coaching Niveau 1 ©, accrédité ACSTH par ICF.  Téléchargez le PDF

Pour plus d’informations sur la Méthode Retail Coaching Niveau 2 ©

 

 

Ateliers monothématiques

Les ateliers monothématiques Capkelenn incluent une journée de formation, assortie de 2 sessions de coaching individuels.

Les spécialités que nous proposons:

  • MBTI Retail©
  • Mindfulness
  • Comment recruter en Retail et conserver le talent
  • Comment établir des plans de stimulation en Retail
  • Retail Gamification
  • Formation en méthode de vente
  • Vente avec PNL
  • Management d’équipe
  • Plan de développement individuel (PDI) en Retail
  • Retail Coaching pour expansion

Nous pouvons également développer des ateliers selon vos besoins. Contactez-nous.

 

 

Coaching en Retail

Coaching d’équipes pour comités de direction

L’objectif est d’accompagner les comités de direction à améliorer l’efficacité de leurs réunions et de leur communication.

Coaching professionnel pour cadre à fort potentiel

Nous accompagnons les directeurs et managers pour qu’ils développent au maximum leur potentiel, grâce à un processus individuel de coaching durant 15 séances au maximum (en présentiel ou via Skype).

Coaching sur site

Le coach Capkelenn est présent physiquement durant la visite du Directeur Régional ou dans le magasin durant une journée. Il observe les différentes interactions avec les employés et avec les clients et donne ensuite son feedback, en général des conversations de coaching.

 

Conférences

Conférences

Comment aborder la transformation digitale en Retail

Comment offrir une expérience client omnicanal systématiquement fabuleuse

Comment inspirer les vendeurs connectés

Comment motiver en Retail

Comment améliorer les KPI en Retail

Nous adaptons chaque conférence aux objectifs de chaque audience : pour des conventions annuelles, des séminaires, des comités de franchisés. Benoit Mahé, le fondateur de Capkelenn et auteur du long-seller “Retail Coaching” et de “Le Vendeur Connecté” est un conférencier unique dans le secteur du Retail. Des milliers de personnes dans 7 pays différents peuvent en témoigner.

“Impactantes… Dynamiques….Drôles…Très émouvantes…Elles te font réfléchir… »  Consulte le site du conférencier sur www.benoitmahe.com

 

 

Outdoor Team Building

 

Capkelenn renforce des équipes de haute performance en Retail. Nous consolidons le travail d’équipe. En contact avec la nature; une formule avec laquelle on apprend en s’amusant et on s’amuse en apprenant. Cette formule intègre jeux, dynamiques, convivialité avec des réflexions et des échanges.

Durée : de 1 à 3 jours. Succès garanti !

“Séminaires de réflexion stratégique »

Destiné à la haute direction et aux équipes de management, nous réalisons des réflexions, au vert, pour réflechir aux grands enjeux stratégiques (transformation digitale, expérience client, culture digitale… )

 

Nos formations approfondissent et contextualisent les apprentissages des 2 livres de référence de Benoit Mahé chez Editions Maxima:

 

 

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