RETAIL COACHING

 

Comment augmenter la motivation et l’éfficacité commerciale en magasin

Le livre de PNL et Coaching le plus vendu ces dernières années. Ce livre, distribué aux éditions Maxima et traduit en anglais et en espagnol, associe le meilleur du coaching, de la PNL et du management et reprend les bases du retail coaching : à la fois gestion des points de vente, motivation des vendeurs et dynamisation de l’efficacité commerciale.
Utilisable et pertinent aussi bien dans les réseaux de magasins, les franchises, les commerces indépendants, la grande distribution et la promotion des marques, le retail coaching a d’ores et déjà prouvé son efficacité dans la plupart des secteurs d’activité : mode, librairie, optique, bijouterie, boulangerie, pharmacie, cosmétique, restauration, hôtellerie, décoration, téléphonie, coiffure, etc.

LE VENDEUR CONNECTÉ

 

Retrouver le sourire de la boulangère à l’ère du commerce omnicanal

La frontière entre le monde réel et le digital s’est effacée durant les dernières décennies, et cela aussi dans le secteur retail (commerce de détail), qui s’est profondément transformé.  Grâce aux nouvelles technologies, le commerce est entré dans l’ère omnicanale, et doit répondre à un nouveau défi : personnaliser la relation avec le client, tel que cela se fait sur Internet, tout en conservant l’humanité qu’aucun écran ne peut transmettre…

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