Et vous, qu´avez-vous fait de vos talents ?

Aug 30, 17 | by Benoit Mahé

TALENT Management in Retail

Et vous, qu´avez-vous fait de vos talents ?
Matthieu 25:14-30

Quelles que soient nos croyances, cette parabole nous met au défi. Car quel pourcentage de votre potentiel considérez-vous avoir déjà exprimé à date dans votre carrière professionnelle ? Et dans votre vie privée ?

Lors de nos conférences et ateliers de Retail Coaching, nous posons souvent cette question. Les réponses à main levée varient de 25% à 75%.

La question suivante du coach est évidemment :
« Quel est votre plan pour vous approcher de votre 100% ? »

Si vous considérez que votre talent est enterré ou partiellement enterré, qu’est-ce que vous pourriez faire pour révéler et faire resurgir tout votre potentiel et faire en sorte que les autres puissent bénéficier de vos lumières et savoirs ?
Etes-vous sincère avec vous-même et vos objectifs les plus profonds ?
J´aborde cette question très librement, car en tant que salarié dans le Retail pendant 15 ans à différents postes (vendeur, superviseur, responsable de réseau), j’ai moi-même ressenti différents sentiments incluant la passion, l´épanouissement personnel et la fierté mais aussi tristesse, la résignation, le manque de confiance en moi… Quand je me sentais triste et résigné, j´aurais très certainement répondu que pas plus de 30% de mon potentiel était exploité et que je ne me sentais pas talentueux. Aujourd´hui, j´inscrirais un score plus élevé grâce au travail que j´ai fait sur moi-même ces dernières années, principalement grâce au coaching.

15% de la population active travaille dans le commerce de détail. Qui rêve de voir son enfant devenir vendeur en magasin ? Pas beaucoup d´entre nous, n´est-ce pas ? Il n´y a rien de plus important au travail, et tout particulièrement dans le commerce de détail, que d´avoir de bons managers, voire des coach, capables d´accompagner les membres de leur équipe vers les meilleurs résultats possibles tout en donnant du sens et en donnant la possibilité de renforcer son estime de soi.

Lorsque vous vous autorisez à briller, vous permettez aux personnes autour de vous de briller, y compris vos clients, vos collaborateurs, votre direction, votre famille.

Avec notre équipe, nous posons cette même question aux Retails Manager : comment identifier et cultiver vos talents comme personne et comme professionnel du retail.

La stratégie de gestion du talent est-elle écrite dans l´entreprise, dans votre département, dans votre magasin ?

Est-ce que chacun des membres de votre équipe sait quelle est la prochaine activité dans laquelle il souhaite exceller ?

Avez-vous établi un plan de développement individuel (Individual Development Plan – IDP) ? Si oui, vos salariés considèrent-ils ce plan comme un réel levier pour leur développement professionnel et personnel ? Ou tout simplement comme un processus fastidieux et ennuyeux pour remplir les instructions de la direction ?

En d´autres termes, avez-vous établi un contexte favorable pour développer durablement les talents de votre organisation afin que vos clients rencontrent un vendeur dynamique, qualifié et compétent ?

« Ce que vous êtes est un cadeau de la vie
Ce que vous faites avec ce que vous êtes
est votre cadeau à la vie ! »

Quelle a été votre contribution pour votre équipe, pour la société… pour vous-même ?

Nous croyons, chez Capkelenn, que chaque personne peut contribuer à rendre le monde meilleur :

– Meilleur pour les clients grâce à une expérience client unique
– Meilleur pour les salariés grâce à une considération personnelle, le développement et l´épanouissement personnel
– Meilleur pour les actionnaires percevant des bénéfices importants.

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