OBJECTIFS ET APPROCHE

Nos clients nous disent…

«Beaucoup de commerciaux ne savent pas écrire et leurs e-mails aux clients contiennent des fautes d’orthographe; avec WhatsApp ou SMS, c’est pire. Comme ils le savent, ils limitent leur communication écrite.»

 

Maitriser les clefs de la communication écrite commerciale tant sur le fond que la forme.

 

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CONTENU PÉDAGOGIQUE

  • Les clés d’un e-mail efficace (interne et aux clients).
  • Comment identifier les meilleures pratiques et éviter les glissements dans la communication digitale.
  • Utilisation de ressources telles que les lettres en gras et les majuscules: est-ce bon ou a-t-il des effets indésirables?
  • L’ écriture 2.0: e-mails, WhatsApp, chat, blog.
  • Comment appliquer des ressources de design visuel du texte pour stimuler la lecture.
  • Revoir l’écriture.

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