Formación en técnicas de venta de CapKelenn

¿Quieres que un cliente que sólo entra a mirar sea un cliente que sale con una o varias compras? Nuestra formación en Técnicas de Venta Retail identifica las habilidades de venta necesarias para convertir a un cliente pasivo, en un cliente satisfecho y fidelizado.

Gracias a nuestro innovador Método Retail coaching, que incluye coaching con PNL, el equipo de ventas adquiere las habilidades necesarias para aprender a gestionar los potenciales clientes que entran en el punto de venta.

Nuestros coach enseñan a desarrollar las emociones de los equipos de vendedores para que éstas lleguen a los clientes y la satisfacción por la atención recibida se traduzca en un incremento de los beneficios.

Formación para vendedores y equipos de venta

Objetivos de la formación en técnicas de venta

Objetivos de la formación en técnicas de venta

El método Retail Coaching aplicado a la formación en Técnicas de Venta de Capkelenn hace que los equipos de ventas adquieran habilidades para reconocer la tipología de clientes que entran en su punto Retail. De esta forma, saben cómo dirigirse y comunicarse – verbal y no verbalmente – con el cliente para desde un principio conectar emociones con él.

El vendedor descubre las necesidades latentes del cliente, lo escucha y sabe asesorarlo correctamente. Se convierte en su Personal Shopper, haciendo que se sienta completamente realizado y bien atendido, un hecho que se convierte en aumento de compras.

Con la formación en Técnicas de Venta para Retail de Capkelenn, los equipos de ventas aprenden todos los pasos para una venta excelente e incluso a gestionar el estrés en tienda en épocas con un volumen de clientes muy alto.

¿A quién se dirige la formación en técnicas de venta?

La formación en técnicas de venta de Capkelenn se dirige a área managers, supervisores, directores, responsables de tienda, vendedores y asesores en puntos de venta o Retail:

– Tiendas

– Franquicias y franquiciados,

– Empresas de gran distribución

– Marcas de gran consumo y distribuidores

– Comercios independientes

– Cámaras de comercio y Asociaciones de comerciantes

Metodología de la formación en técnicas de venta

El método Retail Coaching ayuda a los vendedores a convertirse en auténticos Retail Coaches

– Formato: presencial, X horas repartidas en X sesiones

– Idioma: Español, inglés o francés

– Certificación: Vendedor coch de Capkelenn

Los coach de Capkelenn son profesionales certificados con una larga experiencia en la formación en Técnicas de Venta para el sector Retail. En sus sesiones, hacen uso de diferentes herramientas para transmitir de la mejor forma todos sus conocimientos: role plays, ejercicios y cuestionarios, etc., Todo ello con un exhaustivo seguimiento individual y técnicas del coaching ejecutivo, de equipos y con PNL.

 

Testimonials

Tres años después del programa Retail Coaching, seguimos observando su impacto

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Es un reto diario motivar el personal en restaurantes de aeropuertos: Burger King, Starbucks, Lizarrán, …. 3 años después del programa Retail Coaching con CapKelenn, seguimos observando el impacto y la huella que ha dejado en los métodos de trabajo y en la motivación

Fernando Calpe
Director SSP Aeropuerto

Hemos elegido CapKelenn porque son especialistas en tiendas

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Hemos seleccionado a CapKelenn como socio de formación en España tanto para nuestros vendedores nuevos como los dueños de tiendas confirmados porque son especialistas en el sector tiendas y por su capacidad intercultural

Fabrice Lalzace
Director de Formación Grupo Schmidt

Ojalá CapKelenn tenga mucho éxito, su visión es admirable

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Sé algo de vuestra visión que admiro y apoyo. Deseo un gran éxito a CapKelenn para crear un mundo al que la gente quiera pertenecer.

Robert Dilts
líder mundial en el desarrollo de la PNL

El ‘outdoor’ que hicimos en nuestra empresa superó todas nuestras expectativas

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Gracias a la extraordinaria organización del evento y a la inigualable capacidad de motivación del equipo de CapKelenn, el Outdoor que organizamos en nuestra empresa tuvo un resultado que superó las expectativas de todo el grupo.

Pedro Jiménez
Country Manager

Gracias a esta conferencia, superé mi miedo a conducir

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Desarrollé un miedo absurdo a conducir. Llevo 10 años con el carné y nunca me atreví a conducir. Tras la conferencia de hoy, lo primero que haré, es conducir.

Auroa Jiménez
supervisora de cuentas

CapKelenn ha dado importancia a nuestros quehaceres diarios

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El programa MPR de CapKelenn ha permitido que nuestros clientes profesionalicen sus negocios: que los pequeños negocios sean igual de grandes que las grandes cadenas. CapKelenn ha aportado una visión global del negocio, incluyendo la gestión de equipos y los indicadores claves del negocio. El Retail Coaching permite motivar el personal de las panaderías, dar valor a su trabajo y dar importancia a sus tareas diarias. El coaching individual realizado durante las visitas individuales a las tiendas aportan un valor diferencial inédito al programa de CapKelenn. 

Covadonga Rodríguez
asesora comercial al cliente

La metodología de CapKelenn es concreta y estimulante

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Tuvimos muy buena experiencia de formación con CapKelenn. Son especialistas en Retail y usan metodología concreta y estimulante. Nuestra fuerza de venta quedó encantada.

María Aguilera Jiménez
directora de Marketing y Ventas

Con CapKelenn, las cifras resultan mucho más fáciles

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Ha mejorado mi capacidad de escuchar y ahora entiendo más a mi equipo. Con CapKelenn, las cifras resultan mucho más fáciles. Gracias al cuadro de mando, ya no tenemos que esperar hasta fin de mes para rectificar. Esta herramienta me permite tener nuevamente un equipo motivado e impulsado. Me gusta a tener las reuniones de seguimiento con ellos.

Marie Paule Bellier
responsable de tienda en Rennes

Llevé a las tiendas lo aprendido… ¡y funciona!

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Había leído Retail Caching y me llevó a entender todos aquellos términos que escuchaba y no siempre entendía. Llevé a las tiendas lo aprendido y funcionaba. Mientras más profesional nos hacemos, mejor, creo, que funcionamos. Pero una cosa ha sido leer el libro y otra cosa es que nos transmitan sensaciones y convicciones que se agarran a ti, espero que para siempre. Espero que nos volvamos a encontrar muy pronto.

Monte González
directora Canarias

CapKelenn ha disparado nuestros resultados

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Seleccionamos a CapKelenn porque necesitábamos que nuestros responsables de puntos de venta dominran mejor sus indicadores claves y también que sean capaces de implementar planes de acción concretos de manera autónoma. Para esta transformación, necesitábamos pasar por el eslabón clave: los mandos medios, los Directores Regionales. ¿Porqué CapKelenn? Porqué su método nos ha parecido único; porque queríamos pasar de un método descendiente a un método desestabilizador; porque el programa RetailCoaching entrena la capacidad de hacer tomar consciencia al otro: porque estimula que cada persona encuentre sus propias respuestas e implemente el plan de acción. CapKelenn ha disparado nuestros resultados

Nicolas Roué
Director Comercial SFD, primer distribuidor SFR

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