OBJETIVOS Y ENFOQUE

Nuestros clientes nos dicen…

«Muchos managers no saben decir que no; no saben poner límites. Tienen miedo de las conversaciones incómodas con su personal. Y nos llegan a la central todos los marrones!» Repiten las cosas, una y otra vez, y nos les escuchan . No saben manejar empleados difíciles. No saben generar conversaciones contundentes.»

 

Entregar las herramientas de la disciplina progresiva, para permitir con serenidad abordar (y anticipar) cualquier tipo de situación vinculado a la disciplina. Es el arte de sacar la tarjeta amarilla a tiempo, si hace falta, y saber documentarlo.

 

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CONTENIDO PEDAGÓGICO

  • Abordar los problemas de conducta más comunes: ausentismo, retrasos, errores constantes. Incluso se trata de hacer respetar los estándares de venta no negociables (atención al cliente insatisfactoria), etc.
  • Herramientas para que aprendas a documentar efectivamente.
  • Saber qué hacer antes de despedir a un empleado.
  • Cómo prevenir reclamaciones laborales.
  • Impulsar un proceso de disciplina progresiva justo y equitativo.
  • Como establecer un sistema para que los empleados sigan tus instrucciones y ejecuten su trabajo.

TRABAJAMOS EN 14 IDIOMAS

MADRID, LONDRES, PARÍS, NUEVA YORK, MÉXICO, BRUSELAS, GINEBRA, LISBOA
BARCELONA, VANNES, LIMA, MOSCÚ, BELGRADO.
TRABAJAMOS EN 14 IDIOMAS VISIÓN DE CAPKELENN: CONVERTIRSE EN EL LÍDER MUNDIAL DEL RETAIL COACHING EN 2020.

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