{"id":6938,"date":"2026-10-21T17:42:26","date_gmt":"2026-10-21T15:42:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capkelenn.com\/?p=6938"},"modified":"2026-10-21T17:44:16","modified_gmt":"2026-10-21T15:44:16","slug":"kpi-okr-retail-unterschied","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.capkelenn.com\/de\/blog\/kpi-okr-retail-unterschied\/","title":{"rendered":"KPI oder OKR im Retail: messen oder Richtung geben?"},"content":{"rendered":"

Ein KPI misst die Gesundheit des Gesch\u00e4fts. Ein OKR sagt, wohin wir wollen, und warum. Im Store sind beide n\u00fctzlich, doch KPIs allein lenken Teams auf das, was gez\u00e4hlt wird, nicht unbedingt auf das, was Bestand hat.<\/em><\/p>\n

In unserem vorherigen Artikel<\/a> habe ich die Methodik des Rankings von TIME \u00d7 Statista der nachhaltigsten Unternehmen gelesen. Daraus ergibt sich eine einfache Lehre f\u00fcr den Retail, die unsere CapKelenn-Teilnehmer gut kennen: Was gemessen wird, verbessert sich.<\/p>\n

Die Lehre f\u00fcr den Retail: Was gemessen wird, verbessert sich<\/h2>\n

Dieses Ranking ist nicht falsch. Es tut, was alle Indikatoren tun: Es lenkt das Verhalten auf das, was gez\u00e4hlt wird. Messen Sie die Emissionen pro Euro und die Qualit\u00e4t des Reportings, und Sie erhalten hervorragende Berichte.<\/p>\n

Im Store ist es genau dasselbe.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Wenn Sie nur messen\u2026<\/th>\nErhalten Sie oft\u2026<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Den durchschnittlichen Bon<\/td>\nKurzfristiges Verkaufen und potenziell Retouren<\/td>\n<\/tr>\n
Die Konversionsrate<\/td>\nVerk\u00e4ufer, die \u201enoch nicht bereite\u201c Kunden manchmal \u201efallen lassen\u201c<\/td>\n<\/tr>\n
Den Tagesumsatz<\/td>\nSprints und wenig Clienteling<\/td>\n<\/tr>\n
Die Anzahl absolvierter Schulungen<\/td>\nSchulungsstunden, keine neuen Verhaltensweisen<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Handelsunternehmen, die Bestand haben, messen auch, was Bestand hat: die Kundenbindung \u00fcber 12 Monate, die Entwicklung der Verk\u00e4ufer, die Energie des Teams. Diese Indikatoren sind schwerer zu verfolgen. Genau deshalb machen sie den Unterschied.<\/p>\n

KPI oder OKR: Was ist der Unterschied?<\/h2>\n

Hier wird die Unterscheidung zwischen KPI und OKR n\u00fctzlich.<\/p>\n