{"id":6948,"date":"2026-10-13T16:05:24","date_gmt":"2026-10-13T14:05:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capkelenn.com\/?post_type=casos-exito&#038;p=6948"},"modified":"2026-10-13T17:07:55","modified_gmt":"2026-10-13T15:07:55","slug":"relay","status":"publish","type":"casos-exito","link":"https:\/\/www.capkelenn.com\/de\/fallstudien\/relay\/","title":{"rendered":"Relay"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><strong>Zertifizierung der Gebietsleiter \u2014 <\/strong>in Retail Coaching, in den Relay-Bahnhofsfilialen der Westschweiz<\/li>\n<li><strong>+8,6 % Artikel pro Kunde nach 1 Woche \u2014 <\/strong>in Lausanne Maternit\u00e9, bei gleicher Kundenfrequenz: +CHF 400 Wochenumsatz bei Kosten von CHF 25<\/li>\n<li><strong>Lotterielose: von 66 auf 230 pro Woche \u2014 <\/strong>in Avry, und doppeltes Tempo in Ch\u00eane-Bourg<\/li>\n<li><strong>+48 % Konversion in Bex und +80 % Verk\u00e4ufe des Twix-Angebots in Lancy Centre<\/strong><\/li>\n<li><strong>Erste Erfolge nach 1 bis 4 Wochen \u2014 <\/strong>mit einem selbst gew\u00e4hlten Satz des Verk\u00e4ufers, einem Display auf dem Tresen und einer w\u00f6chentlichen Team-Challenge<\/li>\n<\/ul>\n<p>In einem Relay am Bahnhof wartet der Zug: Der Moment an der Kasse dauert etwa 10 Sekunden. Es gab immer mehr Verkaufsaktionen, aber sie blieben auf dem Tresen liegen. Wir haben die Gebietsleiter so ausgebildet, dass sie Filialen nicht nur kontrollieren, sondern ihre Teams weiterentwickeln. In jedem Coaching, zu einem klaren, messbaren Ziel, fand der Verk\u00e4ufer seine eigene L\u00f6sung. 10 Sekunden reichen, wenn der Verk\u00e4ufer vorbereitet ist.<\/p>\n<p><em>\u201eDie Verbundenheit zwischen dem Agenten und seiner Verk\u00e4uferin zu sehen, und wie motiviert beide waren, das Ziel zu erreichen, ist f\u00fcr mich schon ein Erfolg.\u201c<\/em><\/p>\n<p>\u2014 Christophe, zertifizierter Gebietsleiter, Relay<\/p>\n<p style=\"margin-top:24px\"><strong style=\"font-weight:700\">Eine Schl\u00fcsselzahl<\/strong><br \/>In Lausanne Maternit\u00e9 stieg nach einem Coaching-Gespr\u00e4ch mit jeder der 5 Verk\u00e4uferinnen die Zahl der Artikel pro Kunde in einer Woche von 1,98 auf 2,15 (+8,6 %), bei gleicher Kundenfrequenz: +CHF 400 Umsatz bei CHF 25 Einsatz.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ein Bahnhofskunde steht 10 Sekunden an der Kasse. Reicht das, um etwas zu bewirken?<br \/>Mit Relay in der Westschweiz haben wir die Gebietsleiter als Retail Coaches zertifiziert. Ihre ersten Coachings zeigten nach 1 Woche Wirkung: +8,6 % Artikel pro Kunde bei gleicher Kundenfrequenz.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"menu_order":15,"template":"","categoria-casos-de-exito":[62],"class_list":["post-6948","casos-exito","type-casos-exito","status-publish","hentry","categoria-casos-de-exito-food-retail-hospitality"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Relay - CapKelenn<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.capkelenn.com\/de\/fallstudien\/relay\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Relay - CapKelenn\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Ein Bahnhofskunde steht 10 Sekunden an der Kasse. 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