{"id":5091,"date":"2026-07-20T08:15:13","date_gmt":"2026-07-20T06:15:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capkelenn.com\/casos-exito\/sfr\/"},"modified":"2026-08-31T15:02:52","modified_gmt":"2026-08-31T13:02:52","slug":"sfr","status":"publish","type":"casos-exito","link":"https:\/\/www.capkelenn.com\/de\/fallstudien\/sfr\/","title":{"rendered":"SFR"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><strong>490 zertifizierte F\u00fchrungskr\u00e4fte \u2014 <\/strong>auf 4 hierarchischen Ebenen der Organisation: Regionale Vertriebsleiter, Verkaufsleiter, Filialleiter und interne Trainer<\/li>\n<li><strong>Retail-Coaching-Zertifizierung \u2014 <\/strong>Core (Stufe 1) sowie Expert (Stufe 2) f\u00fcr die regionalen Vertriebsleiter<\/li>\n<li><strong>KPIs beeinflusst \u2014 <\/strong>der Erwerb der Zertifizierung geht mit einer messbaren KPI-Verbesserung innerhalb von 2 Monaten einher<\/li>\n<li><strong>Ein kultureller Kitt \u2014 <\/strong>Coaching als Quelle des Zusammenhalts w\u00e4hrend einer umfassenden Reorganisation<\/li>\n<li><strong>Vom eher \u201emilit\u00e4rischen\u201c F\u00fchrungsstil zu einem Stil, der Eigenverantwortung st\u00e4rkt \u2014 <\/strong>ein Wandel der Logik: von hierarchischer Disziplin zu individueller Eigenverantwortung<\/li>\n<li><strong>Der Einzelne als Akteur \u2014 <\/strong>jeder Mitarbeitende wird zum aktiven Mitgestalter, nicht nur zum Ausf\u00fchrenden<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mitten in der Reorganisation von SFR \u2014 mit Hunderten von Filialen zwischen eigenen und unabh\u00e4ngigen Franchise-Standorten sowie Teams unterschiedlicher Unternehmenskulturen nach mehreren Fusionen \u2014 wurde Coaching zum kulturellen Kitt, der Rituale und Teams wieder zusammenf\u00fchrte, zu einem Zeitpunkt, an dem viele Mitarbeitende die Reorganisation als belastend erlebt hatten.<\/p>\n<p><em>\u201eEin kultureller Kitt, dank Coaching und Mitarbeiterentwicklung. Der \u00dcbergang von einer milit\u00e4rischen Logik zu Eigenverantwortung: Der Einzelne wurde zum aktiven Mitgestalter.\u201c<\/em><\/p>\n<p>\u2014 Philippe Benayoun, Regionaler Vertriebsleiter (\u00cele-de-France), SFR<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>SFR befand sich in einer Phase der Umstrukturierung und brauchte mehr als nur eine Schulung: Es bestand ein gro\u00dfer Bedarf an einem kulturellen Zusammenhalt, der Teams mit unterschiedlichem Hintergrund, und die eine schwierige Zeiten durchlebt hatten, wieder ann\u00e4hern konnte.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"menu_order":20,"template":"","categoria-casos-de-exito":[71],"class_list":["post-5091","casos-exito","type-casos-exito","status-publish","hentry","categoria-casos-de-exito-telecom-tech"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>SFR - CapKelenn<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.capkelenn.com\/de\/fallstudien\/sfr\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"SFR - CapKelenn\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"SFR befand sich in einer Phase der Umstrukturierung und brauchte mehr als nur eine Schulung: Es bestand ein gro\u00dfer Bedarf an einem kulturellen Zusammenhalt, der Teams mit unterschiedlichem Hintergrund, und die eine schwierige Zeiten durchlebt hatten, wieder ann\u00e4hern konnte.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.capkelenn.com\/de\/fallstudien\/sfr\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"CapKelenn\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-08-31T13:02:52+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"1\u00a0Minute\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.capkelenn.com\\\/de\\\/fallstudien\\\/sfr\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.capkelenn.com\\\/de\\\/fallstudien\\\/sfr\\\/\",\"name\":\"SFR - CapKelenn\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.capkelenn.com\\\/de\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-07-20T06:15:13+00:00\",\"dateModified\":\"2026-08-31T13:02:52+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.capkelenn.com\\\/de\\\/fallstudien\\\/sfr\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.capkelenn.com\\\/de\\\/fallstudien\\\/sfr\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.capkelenn.com\\\/de\\\/fallstudien\\\/sfr\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.capkelenn.com\\\/de\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Casos de \u00e9xito\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.capkelenn.com\\\/de\\\/fallstudien\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"SFR\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.capkelenn.com\\\/de\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.capkelenn.com\\\/de\\\/\",\"name\":\"CapKelenn\",\"description\":\"Pionerios en Sales Coaching y creadores de Retail Coaching\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.capkelenn.com\\\/de\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.capkelenn.com\\\/de\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.capkelenn.com\\\/de\\\/#organization\",\"name\":\"CapKelenn\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.capkelenn.com\\\/de\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.capkelenn.com\\\/de\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.capkelenn.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/05\\\/capkelenn.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.capkelenn.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/05\\\/capkelenn.jpg\",\"width\":1200,\"height\":800,\"caption\":\"CapKelenn\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.capkelenn.com\\\/de\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/es.linkedin.com\\\/company\\\/capkelenn\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/c\\\/CapKelennRetailCoaching\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"SFR - CapKelenn","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.capkelenn.com\/de\/fallstudien\/sfr\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"SFR - CapKelenn","og_description":"SFR befand sich in einer Phase der Umstrukturierung und brauchte mehr als nur eine Schulung: Es bestand ein gro\u00dfer Bedarf an einem kulturellen Zusammenhalt, der Teams mit unterschiedlichem Hintergrund, und die eine schwierige Zeiten durchlebt hatten, wieder ann\u00e4hern konnte.","og_url":"https:\/\/www.capkelenn.com\/de\/fallstudien\/sfr\/","og_site_name":"CapKelenn","article_modified_time":"2026-08-31T13:02:52+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"1\u00a0Minute"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.capkelenn.com\/de\/fallstudien\/sfr\/","url":"https:\/\/www.capkelenn.com\/de\/fallstudien\/sfr\/","name":"SFR - CapKelenn","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.capkelenn.com\/de\/#website"},"datePublished":"2026-07-20T06:15:13+00:00","dateModified":"2026-08-31T13:02:52+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.capkelenn.com\/de\/fallstudien\/sfr\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.capkelenn.com\/de\/fallstudien\/sfr\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.capkelenn.com\/de\/fallstudien\/sfr\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/www.capkelenn.com\/de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Casos de \u00e9xito","item":"https:\/\/www.capkelenn.com\/de\/fallstudien\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"SFR"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.capkelenn.com\/de\/#website","url":"https:\/\/www.capkelenn.com\/de\/","name":"CapKelenn","description":"Pionerios en Sales Coaching y creadores de Retail Coaching","publisher":{"@id":"https:\/\/www.capkelenn.com\/de\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.capkelenn.com\/de\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.capkelenn.com\/de\/#organization","name":"CapKelenn","url":"https:\/\/www.capkelenn.com\/de\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.capkelenn.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.capkelenn.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/capkelenn.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.capkelenn.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/capkelenn.jpg","width":1200,"height":800,"caption":"CapKelenn"},"image":{"@id":"https:\/\/www.capkelenn.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/es.linkedin.com\/company\/capkelenn","https:\/\/www.youtube.com\/c\/CapKelennRetailCoaching"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.capkelenn.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/casos-exito\/5091","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.capkelenn.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/casos-exito"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.capkelenn.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/casos-exito"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.capkelenn.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5091"}],"wp:term":[{"taxonomy":"categoria-casos-de-exito","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.capkelenn.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categoria-casos-de-exito?post=5091"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}