{"id":5083,"date":"2026-07-20T08:20:26","date_gmt":"2026-07-20T06:20:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capkelenn.com\/casos-exito\/tendam\/"},"modified":"2026-09-14T19:07:33","modified_gmt":"2026-09-14T17:07:33","slug":"tendam","status":"publish","type":"casos-exito","link":"https:\/\/www.capkelenn.com\/de\/fallstudien\/tendam\/","title":{"rendered":"Tendam"},"content":{"rendered":"<p><strong>Cortefiel, Women\u2019s Secret, Springfield, etc&#8230;<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>690 zertifiziert \u2014 <\/strong>im Programm Sales &amp; Retail Coaching &#8211; Core 1, zus\u00e4tzlich 32 weitere Zertifizierungen auf Stufe Expert 2<\/li>\n<li><strong>5 L\u00e4nder \u2014 <\/strong>Spanien, Portugal, Belgien, Serbien und Russland<\/li>\n<li><strong>Multi-Marke \u2014 <\/strong>umgesetzt bei Cortefiel, Women&#8217;secret, Springfield und weiteren Marken der Gruppe<\/li>\n<li><strong>Kultureller Wandel \u2014 <\/strong>Professionalisierung des Managements bei gleichzeitiger St\u00e4rkung der Rolle des Verk\u00e4ufers innerhalb der Gruppe, mit Assessment und Team Building au\u00dferhalb des B\u00fcros<\/li>\n<li><strong>Ergebnisse auf Filialebene \u2014 <\/strong>Fuencarral 2 (Madrid): +12,25% Umsatz, Conversion-Rate von 16% auf 18% gestiegen<\/li>\n<\/ul>\n<p>F\u00fcr Ram\u00f3n Amor\u00f3s, Personalleiter der Grupo Cortefiel, war die Herausforderung klar: dem Verk\u00e4ufer seinen Platz als \u201eSeele des Unternehmens\u201c zur\u00fcckzugeben, statt sich nur an ihn zu erinnern, wenn die Zahlen nicht stimmen. Bei Springfield kam das Programm mitten in einem internen kulturellen Wandlungsprozess.<\/p>\n<p><em>\u201eDie gro\u00dfe Herausforderung f\u00fcr die Grupo Cortefiel \u2014 und f\u00fcr mich \u2014 ist, dass der Verk\u00e4ufer wieder zur Seele des Unternehmens wird und zum zentralen Punkt all dessen, was wir von der Zentrale aus tun.\u201c<\/em><\/p>\n<p>\u2014 Ram\u00f3n Amor\u00f3s, Personalleiter, Grupo TENDAM<\/p>\n<p><em>\u201eCapKelenn kam genau in dem Moment, in dem wir einen kulturellen Wandel bei Springfield vorantreiben wollten, und war dabei unser wichtigstes strategisches Instrument.\u201c<\/em><\/p>\n<p>\u2014 Federico Romao, Betriebsleiter, Springfield<\/p>\n<p><em>\u201eRetail Coaching ist eine Disziplin, um die Verkaufsproduktivit\u00e4t durch Schulung und Engagement zu steigern: mehr und besser verkaufen, mit motivierteren Verk\u00e4ufern. Wir wenden es im Gesch\u00e4ft durch individuelle Coaching-Sitzungen an, in denen jeder Verk\u00e4ufer sein eigenes Ziel und seinen eigenen Aktionsplan festlegt. Seit Dezember sind wir um 12,25% beim Umsatz gewachsen \u2014 32.000 Euro mehr \u2014 und die Conversion-Rate ist von 16% auf 18% gestiegen, weitere 19.000 Euro.\u201c<\/em><\/p>\n<p>\u2014 Jennifer, Filialleiterin, Filiale Fuencarral 2 (Madrid), Women Secret<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ram\u00f3n Amor\u00f3s, Personalchef der Grupo Tendam, wusste schon an seinem ersten Arbeitstag: Die gro\u00dfe Herausforderung bestand nicht darin, die Zahlen zu verbessern, sondern wieder etwas Sinnvolleres herzustellen. Der Verk\u00e4ufer sollte wieder ins Zentrum der Unternehmensstrategie gestellt werden.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"menu_order":40,"template":"","categoria-casos-de-exito":[56],"class_list":["post-5083","casos-exito","type-casos-exito","status-publish","hentry","categoria-casos-de-exito-moda-lifestyle"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Tendam - CapKelenn<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.capkelenn.com\/de\/fallstudien\/tendam\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Tendam - CapKelenn\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Ram\u00f3n Amor\u00f3s, Personalchef der Grupo Tendam, wusste schon an seinem ersten Arbeitstag: Die gro\u00dfe Herausforderung bestand nicht darin, die Zahlen zu verbessern, sondern wieder etwas Sinnvolleres herzustellen. 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